Hà Nội: Nghiêm cấm tình trạng lạm dụng yêu cầu bản sao chứng thực

Ngày 5/8, UBND TP Hà Nội tổ chức hội nghị kiểm điểm tiến độ thực hiện các nhiệm vụ được giao tại Công văn số 4173/UBND-ĐMPT ngày 21/7/2025 của UBND TP và Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 24/7/2025 của Chủ tịch UBND TP, trọng tâm là công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Báo cáo tại hội nghị cho thấy, đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP đã hoàn thành việc cấu hình 2.089 TTHC, tương ứng với 100% TTHC trên Cổng dịch vụ công để bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết TTHC. Cụ thể, từ ngày 1 đến 31/7, toàn TP đã ghi nhận 71.710 hồ sơ được thanh toán trực tuyến thông qua Hệ thống dịch vụ công.

Về công tác tư vấn trực tiếp khi thực hiện TTHC cho cá nhân và tổ chức tại 126 phường, xã, từ ngày 1 đến 31/7, Đoàn Luật sư TP Hà Nội đã huy động, bố trí hơn 200 luật sư luân phiên thực hiện hỗ trợ, tư vấn pháp lý miễn phí cho cá nhân và tổ chức khi thực hiện TTHC tại các điểm phục vụ hành chính công (với khoảng trên 1.150 lượt).

Thảo luận, trao đổi về khó khăn, vướng mắc và đề xuất giải pháp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, đại diện một số xã, phường phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC, như: Hệ thống phần mềm chưa tối ưu, thuận tiện cho cán bộ và nhân dân khi thao tác, sử dụng. Trong khi đó, biểu mẫu tờ khai điện tử chưa thuận tiện, người dân nhiều lúc phải nhập lại nhiều trường dữ liệu; tình trạng lạm dụng bản sao chứng thực; cần thống nhất cách tính thủ tục hồ sơ trực tuyến và hồ sơ toàn trình; các phần mềm chưa được liên thông, cùng lúc cán bộ phải sử dụng nhiều phần mềm gây mất thời gian, công sức...

Đại diện các xã, phường cũng nêu thực tế từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy tinh gọn, nhu cầu giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp tăng lên đã tạo áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức. Do đó, TP cần tính đến phương án, sau khi kết thúc chiến dịch “45 ngày đêm” ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường, khi lực lượng hỗ trợ của TP rút thì các xã, phường tiếp tục triển khai cho phù hợp, đáp ứng được nhu cầu của người dân, doanh nghiệp...

Phát biểu kết luận hội nghị, Phó Chủ tịch UBND TP Trương Việt Dũng ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự đồng hành, quyết tâm và cố gắng của đội ngũ cán bộ 126 xã, phường, nhưng cũng thẳng thắn nhìn nhận vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần sớm tháo gỡ.

Ông Dũng nhấn mạnh, thực tiễn triển khai vẫn còn nhiều tồn tại, vướng mắc cần tập trung khắc phục về: Hạ tầng, nguồn nhân lực, công tác phối hợp giữa các đơn vị… Để làm rõ vai trò, trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị; đồng thời, tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy tiến độ chung của TP, ông  Dũng chỉ đạo các xã, phường có tỷ lệ hồ sơ TTHC trực tuyến còn thấp cần tiếp tục nỗ lực, tìm giải pháp để cải thiện tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Trên cơ sở báo cáo của các đơn vị tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND TP Trương Việt Dũng sẽ trực tiếp làm việc với các địa phương để khắc phục bằng được những vấn đề thuộc hệ thống phần mềm. Phó Chủ tịch UBND TP đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ chủ động bám sát tình hình thực tiễn, kịp thời hỗ trợ các sở, ngành và UBND các xã, phường trong quá trình triển khai; tổng hợp, báo cáo các nội dung vượt thẩm quyền để UBND TP xem xét, chỉ đạo.

Ông Dũng cũng đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công TP tiếp tục hướng dẫn, hỗ trợ, tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết TTHC tại các chi nhánh và điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP; triển khai dịch vụ công lưu động nhằm hỗ trợ người có công, đối tượng yếu thế tiếp cận dịch vụ thuận tiện, hiệu quả.

Đồng thời, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP tiếp tục phối hợp với Tổng công ty Viễn thông MobiFone rà soát, xử lý kịp thời các vướng mắc liên quan đến hệ thống, bảo đảm người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thuận lợi, không bị gián đoạn.

Lãnh đạo TP yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND xã, phường rà soát toàn bộ TTHC không yêu cầu nộp bản sao chứng thực, nghiêm cấm tình trạng lạm dụng yêu cầu bản sao chứng thực khi tiếp nhận hồ sơ. Văn phòng UBND TP chủ trì, phối hợp các đơn vị liên quan theo dõi, giám sát chặt chẽ tiến độ, chất lượng thực hiện các nội dung nêu trên; đề xuất UBND TP kịp thời khen thưởng các đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ và xử lý nghiêm các trường hợp chậm trễ, thiếu trách nhiệm trong triển khai.

Nhấn mạnh yêu cầu các đơn vị phải hoàn thành thắng lợi nhiệm vụ để chào mừng kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9, như một thông điệp "Lan tỏa tư duy, tầm nhìn Hà Nội", Phó Chủ tịch UBND TP Trương Việt Dũng cam kết TP sẽ tiếp tục đồng hành, kịp thời tháo gỡ các vướng mắc về thể chế, kỹ thuật và nguồn lực, tạo điều kiện để các đơn vị hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.