Facebook "sập", Meta chưa lên tiếng về đền bù thiệt hại cho người dùng

Cho đến sáng 13/6, sau sự cố mạng xã hội Facebook bất ngờ bị "sập" diện rộng, Meta - đơn vị duy nhất trực tiếp quản lý, vận hành máy chủ và chịu trách nhiệm khắc phục lỗi vẫn chưa có thông tin gì về việc đền bù thiệt hại cho người dùng.

Khoảng 20h45 tối 12/6, mạng xã hội Facebook bất ngờ bị "sập" diện rộng. Người dùng không thể truy cập và sử dụng các dịch vụ trên Facebook. Song vấn đề không phải chỉ là không sử dụng được dịch vụ mà còn kéo theo thiệt hại đối với những nhà bán hàng trên Facebook, những đối tác quảng cáo…

Ngay sau khi sự cố xảy ra, đại diện Meta - công ty mẹ của nền tảng này cho biết, hệ thống đang dần được khôi phục. Trên mạng xã hội X, ông Andy Stone, Giám đốc truyền thông của Meta cho biết, công ty đã ghi nhận tình trạng người dùng không thể truy cập một số dịch vụ và đang khẩn trương xử lý.

"Chúng tôi nhận thấy mọi người đang gặp khó khăn khi truy cập các dịch vụ của mình. Chúng tôi đang khắc phục vấn đề này", ông Stone viết trong thông báo được đăng tải vào 21h11 (giờ Việt Nam), sau khi sự cố xảy ra khoảng nửa tiếng.

Trong cập nhật mới nhất, vị đại diện Meta cho biết, các nền tảng của hãng đã bắt đầu hoạt động trở lại. "Các dịch vụ đang được khôi phục, dù có thể sẽ cần thêm một khoảng thời gian để mọi thứ hoàn toàn trở lại bình thường", ông Stone thông tin.

Đến ngày 13/6, nhiều người dùng cho biết đã truy cập trở lại Facebook, Messenger và Instagram.

sap-fb.jpg
Sự cố sập Facebook tối 12/6 diễn ra trong khoảng nửa tiếng.

Theo Thượng tá Nguyễn Đình Đỗ Thi, Phó Trưởng phòng Tham mưu Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an), phần lớn sự cố trên các nền tảng mạng xã hội quy mô lớn thường bắt nguồn từ lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong quá trình cấu hình hệ thống của đơn vị chủ quản. Meta là đơn vị duy nhất trực tiếp quản lý, vận hành máy chủ và chịu trách nhiệm khắc phục lỗi để khôi phục dịch vụ.

Với người dùng bình thường, sự cố đêm 12/6 coi như là những giờ nghỉ xả hơi không chơi Facebook, vì vậy không bị ảnh hưởng gì nhiều. Bởi nếu chỉ phục vụ cho nhu cầu liên lạc, trò chuyện… thì còn nhiều phương án hoặc ứng dụng khác thay thế như email, Viber, Zalo, tin nhắn SMS, gọi điện…

Thế nhưng với những người bán hàng và đăng quảng cáo trên Facebook, họ thực sự chịu thiệt thòi và thiệt hại.

Chị Ngọc Mai (Long Biên-Hà Nội) bán hàng online hay livestream trên Facebook, mỗi tối bán hàng trực tuyến, chị cũng chốt được 4-5 đơn hàng, tối cuối tuần như thứ 6 thì có thể nhiều người xem, tương tác hơn nên đơn bán cũng tăng. Thế nhưng, tối qua “không biết vì sao không thể vào Facebook livestream được”.

Với nhiều hộ kinh doanh khác, thường xuyên quảng cáo trên Facebook (dịch vụ Facebook Ads), việc bị gián đoạn vào buổi tối chính là giờ vàng của nhiều khách hàng lên Facebook tìm kiếm mua hàng thì thiệt hại về doanh số là điều phải bàn. Là bởi, những quảng cáo họ mua chạy trên Facebook không tiếp cận được người dùng vì dịch vụ ngưng trệ khi Facebook bị sập, thành ra tốn tiền vô ích.

Khi phóng viên Báo CAND đặt câu hỏi với người phụ trách truyền thông của Facebook tại khu vực, rằng, “Facebook có tính đến thiệt hại của những người kinh doanh và đăng quảng cáo bán hàng trên Facebook trong sự cố xảy ra hay không?”, đại diện của Facebook trả lời rằng, ngoài vài dòng phát ngôn chung từ tập đoàn thì “chưa có thông tin gì hơn”.

Được biết, đây không phải lần đầu tiên Facebook bị "sập". Những sự cố tương tự như thế này thường gây gián đoạn cho hàng triệu người dùng. Song người dùng cá nhân và các doanh nghiệp thông thường không được Facebook đền bù khi nền tảng này bị sập.

Facebook là dịch vụ miễn phí, và theo chính sách của họ, Meta miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, gián đoạn kinh doanh hay mất mát doanh thu nào của người dùng.

Phạm Huyền

Các tin khác

Lấy dữ liệu làm trung tâm và ưu tiên ứng dụng AI

Lấy dữ liệu làm trung tâm và ưu tiên ứng dụng AI

Mới đây, tại trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng chủ trì hội nghị phổ biến, quán triệt và triển khai Quyết định số 1425/QĐ-TTg ngày 29/7/2026 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Khung kiến trúc tổng thể quốc gia số (phiên bản 1.0).

Việt Nam đề xuất hợp tác AI tại Hội nghị Bàn tròn Bộ trưởng Trung Quốc-ASEAN 2026

Việt Nam đề xuất hợp tác AI tại Hội nghị Bàn tròn Bộ trưởng Trung Quốc-ASEAN 2026

Theo thông tin từ Bộ Khoa học và Công nghệ, tại Hội nghị Bàn tròn Bộ trưởng Trung Quốc - ASEAN về trí tuệ nhân tạo năm 2026 ngày 17/9/2026 tại Nam Ninh, Quảng Tây, Trung Quốc, Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) Hoàng Minh đã đề xuất tăng đối thoại chính sách, hợp tác kiểm thử an toàn và phát triển nhân lực AI với Trung Quốc, ASEAN, trên cơ sở tôn trọng chủ quyền và pháp luật mỗi quốc gia.

Khi những trạm sóng “ngủ” và bài toán tối ưu hạ tầng viễn thông

Khi những trạm sóng “ngủ” và bài toán tối ưu hạ tầng viễn thông

Trong ngành viễn thông, tiết kiệm năng lượng không chỉ là bài toán chi phí mà còn là hành động thiết thực để giảm phát thải khí nhà kính. Để giải quyết mục tiêu này, các nhà mạng đã ứng dụng Sleep mode – công nghệ cho phép trạm phát sóng tự hiệu chỉnh công suất linh hoạt. Thế nhưng, đằng sau hàng vạn megawatt giờ điện được tiết kiệm, giải pháp này còn mang một giá trị ít được nhắc tới trên các báo cáo. Đó là tiết kiệm sức người, nhiên liệu và thời gian tại những vùng núi hiểm trở – nơi mọi sự đánh đổi không thể chỉ đong đếm bằng những con số.

Tắt sóng 2G: Chuyển người dùng trước khi tắt mạng

Tắt sóng 2G: Chuyển người dùng trước khi tắt mạng

Ngày 15/9, những kết nối 2G cuối cùng theo lộ trình được chuyển sang các thế hệ công nghệ mới, khép lại một quá trình đã được các nhà mạng chuẩn bị trong nhiều năm. Với VNPT, công việc bắt đầu từ năm 2021 và bài toán không chỉ nằm ở việc nâng cấp mạng lưới, mà còn ở việc đưa người dùng sang công nghệ mới trước khi 2G rời mạng.

Chương trình thực tập sinh Viettel Digital Talent được vinh danh tại giải thưởng quốc tế

Chương trình thực tập sinh Viettel Digital Talent được vinh danh tại giải thưởng quốc tế

Chương trình Viettel Digital Talent của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) vừa giành Giải Đồng tại Brandon Hall Group HCM Excellence Awards 2026, hạng mục Best Selecting and Onboarding Interns. Đây là lần đầu tiên một chương trình thực tập sinh “Made in Vietnam” được vinh danh tại giải thưởng quốc tế này.

Chuyển đổi số công tác Đảng Thái Nguyên: Khi triển khai nền tảng mới chỉ là bước đầu

Chuyển đổi số công tác Đảng Thái Nguyên: Khi triển khai nền tảng mới chỉ là bước đầu

Một văn bản có thể được chuyển đến cơ sở chỉ trong vài phút. Nhưng để biết văn bản đã được giao cho ai, tiến độ thực thi có đang chậm hay không, dữ liệu cần xuyên suốt từ khi tiếp nhận đến khi hoàn thành. Từ các nền tảng đã được triển khai, Thái Nguyên đang từng bước tạo “dấu vết số” cho mỗi nhiệm vụ, nhằm phục vụ công tác điều hành.

Chung tay ngăn ngừa tội phạm lừa đảo sử dụng AI tạo thông tin giả

Chung tay ngăn ngừa tội phạm lừa đảo sử dụng AI tạo thông tin giả

Việc phòng ngừa tội phạm sử dụng thông tin giả do AI tạo ra không thể chỉ trông chờ vào cơ quan chức năng hay các doanh nghiệp công nghệ. Mỗi người dân, doanh nghiệp, tổ chức tài chính, người có ảnh hưởng…đều phải trở thành một “lá chắn” trong việc bảo vệ an toàn cho chính mình và cộng đồng…

Bộ báo cháy không dây GSafe cảnh báo sớm tại cơ sở

Bộ báo cháy không dây GSafe cảnh báo sớm tại cơ sở

Tại Triển lãm SECUTECH Vietnam 2026 vừa qua, gian trưng bày của GTEL GEIC thu hút sự quan tâm của nhiều đại biểu và khách tham quan với các giải pháp công nghệ phục vụ công tác phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ. Đáng chú ý, gian hàng đã đón tiếp Thượng tướng Nguyễn Ngọc Lâm, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an; Thiếu tướng Dương Đức Hải, Cục trưởng Cục Cảnh sát PCCC và CNCH cùng các đại biểu đến tham quan, tìm hiểu các giải pháp, trong đó có Bộ báo cháy không dây GSafe là giải pháp hỗ trợ cảnh báo sớm ngay tại cơ sở.

Tắt 2G: Việt Nam đã giải quyết bài toán nhiều quốc gia khác đang đối mặt như thế nào?

Tắt 2G: Việt Nam đã giải quyết bài toán nhiều quốc gia khác đang đối mặt như thế nào?

Tắt 2G không phải bài toán mới, nhưng nhiều quốc gia vẫn loay hoay trong việc loại bỏ một công nghệ cũ mà không đẩy hàng triệu người dùng ra khỏi kết nối. Trong bối cảnh đó, quá trình chuyển đổi tại Việt Nam đang cho thấy những tín hiệu tích cực: công nghệ có thể được nâng cấp hiệu quả hơn khi bài toán thiết bị, vùng phủ và người dùng được giải quyết đồng thời.

Đừng để bị lừa bởi những từ "bắt lệnh, bao lãi"

Đừng để bị lừa bởi những từ "bắt lệnh, bao lãi"

Những lời mời gọi đầu tư tài chính “sinh lời khủng”; có chuyên gia “bắn lệnh, bao lãi”... thực chất là cạm bẫy công nghệ cao nhằm lừa đảo người dân. Trước diễn biến phức tạp của tội phạm mạng, người dân cần hết sức tỉnh táo, nhận diện chính xác các dấu hiệu lừa đảo để tự bảo vệ tài sản của bản thân và gia đình.

Xóa những “điểm mù” trong ngôi nhà hiện đại

Xóa những “điểm mù” trong ngôi nhà hiện đại

Một căn nhà có thể vẫn có Internet, có WiFi nhưng chưa chắc mọi không gian đều được kết nối và kiểm soát như gia chủ mong muốn. Có nơi WiFi yếu khi ở cuối hành lang, tín hiệu chập chờn ở tầng trên. Những bất tiện này thường không đủ lớn để người dùng lập tức thay đổi hệ thống, nhưng lại dễ xuất hiện đúng lúc cần kết nối nhất.

Tắt sóng 2G, MobiFone sẵn sàng các giải pháp hỗ trợ khách hàng chuyển đổi

Tắt sóng 2G, MobiFone sẵn sàng các giải pháp hỗ trợ khách hàng chuyển đổi

Thực hiện lộ trình chuyển đổi công nghệ di động theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, MobiFone sẽ chính thức ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông trên mạng 2G từ ngày 16/9/2026. Nhà mạng đã chủ động chuẩn bị từ sớm, đồng thời triển khai nhiều chính sách ưu đãi, hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thiết bị và tiếp tục duy trì kết nối trên công nghệ mới.

Xử phạt đối tượng xúc phạm Cảnh sát giao thông trên mạng xã hội

Xử phạt đối tượng xúc phạm Cảnh sát giao thông trên mạng xã hội

Ngày 14/9, thông tin từ Công an xã Xuân Hòa (TP Đồng Nai) cho biết đơn vị đã làm việc và xử phạt vi phạm hành chính đối với ông C.A.L (ngụ ấp Xuân Đà, xã Xuân Hòa) về hành vi cung cấp, chia sẻ thông tin có nội dung xúc phạm lực lượng Cảnh sát giao thông (CSGT) trên mạng xã hội…

Đưa khoa học, công nghệ vào ruộng đồng, nhà máy

Đưa khoa học, công nghệ vào ruộng đồng, nhà máy

Việc đưa nhanh kết quả nghiên cứu, tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ vào sản xuất đang được Vĩnh Long và các địa phương vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) xác định là yêu cầu cấp thiết nhằm nâng cao giá trị nông sản, thích ứng biến đổi khí hậu và tạo động lực tăng trưởng.

Giải mã “cú bứt tốc” của Internet Việt Nam

Giải mã “cú bứt tốc” của Internet Việt Nam

Chỉ trong chưa đầy hai năm, tốc độ Internet di động Việt Nam tăng từ khoảng 87 Mbps lên hơn 205 Mbps, đưa Việt Nam lần đầu tiên có mặt trong nhóm 10 quốc gia nhanh nhất thế giới ở cả hai hạng mục băng rộng di động và băng rộng cố định. Động lực lớn nhất phía sau thành tích này là việc triển khai mạng 5G trên quy mô toàn quốc.

Hoàn thiện cơ sở pháp lý về phòng, chống tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi rác

Hoàn thiện cơ sở pháp lý về phòng, chống tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi rác

Các quy định của dự thảo Nghị định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác do Bộ Công an chủ trì xây dựng sẽ hình thành cơ chế phòng, chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác theo hướng quản lý tập trung, thống nhất, dựa trên dữ liệu. Đồng thời, tăng cường định danh, xác thực và truy vết nguồn phát tán; nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp và các chủ thể có liên quan.

Cảnh báo lừa đảo qua hoạt động cộng đồng có ý nghĩa nhân văn

Cảnh báo lừa đảo qua hoạt động cộng đồng có ý nghĩa nhân văn

Không chỉ giả danh cơ quan chức năng, các đối tượng lừa đảo còn lợi dụng những hoạt động mang ý nghĩa nhân văn, như: giải chạy thiện nguyện; hoạt động trải nghiệm dành cho trẻ em; cuộc thi, sự kiện thể thao; trao học bổng… để tạo lòng tin, dẫn dụ người dân chuyển tiền, hoặc truy cập các ứng dụng không an toàn nhằm chiếm đoạt tài sản.