Theo thông tin ban đầu, chiều 21/2, có 2 thanh niên ăn mặc sang trọng vào nhà nghỉ Stay thuê phòng. Sau khi nhận chìa khóa phòng 204, chúng giả vờ bình nước nóng ở phòng bị hỏng rồi gọi nhân viên lên sửa. Khi 2 nhân viên tên Lê Thị Tuyết Nga và Mỹ Duyên chạy vào phòng này liền bị chúng dùng dao gí vào cổ, dùng dây trói chân tay và lấy băng keo dán miệng.
Sau khi hỏi mật mã két sắt nhà nghỉ nhưng chị Nga và chị Duyên đều khai “không biết”, chúng đã cướp 2 ĐTDĐ và 1,5 triệu đồng của nạn nhân rồi bỏ trốn