Đột phá chuyển đổi số ngành ngân hàng: Dữ liệu là nền tảng, khách hàng là trung tâm”

Ngày 25/9, tại Hà Nội, Hội thảo và Triển lãm cấp cao thường niên ngành ngân hàng – Smart Banking 2025 – chính thức diễn ra với chủ đề “Đột phá chuyển đổi số ngành ngân hàng: Dữ liệu là nền tảng, khách hàng là trung tâm”.

25/09/2025 14:03

Ngân hàng phải hỗ trợ tiền khi thu giữ tài sản bảo đảm là chỗ ở duy nhất của khách

Sự kiện được tổ chức dưới sự bảo trợ của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) phối hợp cùng Tập đoàn IEC thực hiện, đồng hành bởi Hiệp hội Dữ liệu quốc gia và Hiệp hội An ninh mạng quốc gia.

Những năm gần đây, chuyển đổi số trong ngành ngân hàng Việt Nam đã tạo nên những bước ngoặt quan trọng, không chỉ số hóa các giao dịch truyền thống mà còn tiến tới kiến tạo hệ sinh thái ngân hàng số toàn diện. Ở trung tâm của quá trình này chính là dữ liệu – yếu tố nền tảng giúp các tổ chức tài chính thấu hiểu sâu sắc hơn hành vi, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. Với hơn 90% giao dịch hiện thực hiện qua kênh số và trên 87% người trưởng thành sở hữu tài khoản ngân hàng, dữ liệu phát sinh mỗi ngày trở thành tài nguyên vô giá để các ngân hàng thiết kế sản phẩm, dịch vụ thông minh, thuận tiện và an toàn hơn. Việc đối soát 119 triệu tài khoản cá nhân và 1,1 triệu tài khoản tổ chức từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cùng nguồn dữ liệu tín dụng của hơn 54 triệu khách hàng, đã mở ra khả năng cung ứng dịch vụ chính xác, minh bạch và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.

Tuy vậy, ngành ngân hàng đang đối mặt với không ít thách thức trong việc khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu: làm sao để chuyển hóa khối dữ liệu khổng lồ thành trải nghiệm liền mạch, lấy khách hàng làm trung tâm ở mọi điểm chạm; làm sao để kết hợp AI, phân tích dữ liệu lớn và các công nghệ mới nhằm mang đến dịch vụ cá nhân hóa theo thời gian thực, đồng thời vẫn đảm bảo an toàn, bảo mật? Đó không chỉ là bài toán công nghệ, mà còn là chiến lược dài hạn để biến dữ liệu thành tài sản chiến lược, nuôi dưỡng niềm tin và sự gắn kết của khách hàng.

Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2025 được tổ chức nhằm tạo ra diễn đàn cho ngành ngân hàng cùng nhau xây dựng tầm nhìn, chiến lược và lộ trình cụ thể cho quá trình chuyển đổi số lấy dữ liệu làm nền tảng, khách hàng làm trung tâm – hướng tới một hệ sinh thái ngân hàng thông minh, bền vững và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

“Đột Phá Chuyển Đổi Số Ngành Ngân Hàng: Dữ Liệu Là Nền Tảng, Khách Hàng Là Trung Tâm” -0 — Quang cảnh hội thảo.

Lễ khai mạc và Phiên Toàn thể với chủ đề “Đột phá chuyển đổi số ngành ngân hàng: Dữ liệu là nền tảng, khách hàng là trung tâm” mở đầu sự kiện bằng các phát biểu quan trọng từ lãnh đạo cấp cao.

Bên cạnh các báo cáo, trong Phiên Toàn thể còn diễn ra hoạt động thảo luận chuyên sâu. Phiên đối thoại cấp cao với chủ đề “AI và hành trình chuyển đổi số theo định hướng ngân hàng dựa trên dữ liệu”. Tiếp đó là tọa đàm “Kết nối, khai thác dữ liệu và phát triển hệ sinh thái số thông minh, tiện ích” khai thác những cơ hội mới từ việc hình thành và kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, doanh nghiệp và định danh điện tử...

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra nhiều cơ hội đột phá, việc khai thác dữ liệu thông minh được xem là chìa khóa tạo lợi thế cạnh tranh cho ngành ngân hàng, đồng thời cũng đặt ra những thách thức an ninh chưa từng có tiền lệ.

Hội thảo chuyên đề 1 với chủ đề “Quản trị an ninh mạng trong môi trường rủi ro hiện nay” đã mang đến những phân tích thực tiễn, giải pháp công nghệ và góc nhìn chiến lược nhằm bảo vệ dữ liệu, hệ thống thanh toán cũng như củng cố niềm tin số trong ngành tài chính – ngân hàng. Các nội dung chính gồm: bảo mật dữ liệu trên thiết bị di động cho doanh nghiệp; nhận diện rủi ro nội bộ bằng AI; ngăn chặn rò rỉ dữ liệu trong lĩnh vực dịch vụ tài chính; các mối đe dọa tiềm ẩn trong lưu lượng tài chính; chia sẻ kinh nghiệm ứng phó với tấn công ransomware...

Hội thảo chuyên đề 2 với chủ đề “Kiến tạo hệ sinh thái số và hành trình trải nghiệm khách hàng liền mạch” tập trung thảo luận về cách các ngân hàng thương mại và doanh nghiệp công nghệ hợp tác để xây dựng hệ sinh thái dịch vụ tài chính toàn diện, tối ưu trải nghiệm và tạo dựng sự gắn kết bền vững với khách hàng. Các chủ đề nổi bật bao gồm: chiến lược đơn giản hóa và tối ưu trải nghiệm liền mạch bằng công nghệ số và dữ liệu; phát triển các dịch vụ tài chính – ngân hàng dựa trên AI và nền tảng hạ tầng số; phân tích sao kê ngân hàng – thúc đẩy hệ sinh thái ngân hàng số thế hệ mới; ứng dụng AI và tự động hóa trong mô hình chăm sóc khách hàng.

Phiên Hội thảo chuyên đề 3 với chủ đề “Đổi mới và tối ưu hóa dựa trên AI và dữ liệu” sẽ giới thiệu các ứng dụng đột phá của trí tuệ nhân tạo trong hoạt động ngân hàng. Nội dung phiên bao gồm: ứng dụng nền tảng mạng quản lý bởi AI (AI-Native Networking); Agentic AI trong nghiệp vụ ngân hàng; nâng tầm ngân hàng thương mại với tác nhân mua sắm AI; quản lý dữ liệu hiệu quả với máy chủ không dừng và những thách thức khi xây dựng mô hình AI nội bộ cho ngân hàng. Diễn giả đến từ VPBank, VISA, IBM, HPE, Dell Technologies đem lại các góc nhìn thực tiễn về hành trình chuyển đổi số dựa trên dữ liệu và kinh nghiệm tại các tổ chức hàng đầu.

Bên cạnh chương trình hội thảo, chương trình Diễn tập Chủ động Phòng thủ Không gian mạng - DF Cyber Defense 2025 tiếp tục diễn ra với sự phối hợp thực hiện bởi Cục Công nghệ thông tin – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Tập đoàn IEC. Đơn vị đồng hành cùng thực chiến là Trend Micro, cùng đơn vị đồng hành chuyên môn CyberJutsu Academy. Diễn tập chủ động phòng thủ không gian mạng là cơ hội để tăng cường phối hợp, rút ngắn thời gian xử lý và ứng phó với các công nghệ tấn công mới, đồng thời nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ phụ trách an toàn thông tin trong các ngân hàng và tổ chức tài chính.

Song song với hoạt động hội thảo và chương trình Diễn tập Chủ động Phòng thủ Không gian mạng, Triển lãm Công nghệ trong Ngành Tài chính - Ngân hàng được tổ chức với sự tham gia của gần 30 nhà cung cấp giải pháp công nghệ thông tin hàng đầu, bao gồm Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA và Crowdstrike. Các giải pháp nổi bật được giới thiệu trong triển lãm bao gồm: AI/ML, phân tích dữ liệu, quản lý gian lận và an ninh mạng.

Năm nay, lần đầu tiên trong khuôn khổ sự kiện, hoạt động Workshop Đào tạo với chủ đề “Lá chắn an ninh mạng: Nhận diện sớm, ứng phó nhanh, bảo vệ toàn diện” sẽ được tổ chức, nhằm nâng cao nhận thức và năng lực phòng thủ an toàn thông tin trong ngành ngân hàng. Chương trình được thiết kế theo hình thức đào tạo tương tác, tập trung vào việc chia sẻ các tình huống thực tiễn và mô hình phản ứng nhanh giúp phát hiện sớm rủi ro bảo mật. Workshop sẽ là điểm nhấn chuyên môn, góp phần bổ sung kỹ năng và kiến thức cần thiết trong bối cảnh tấn công mạng ngày càng tinh vi và khó lường.