Ngày 6/12, đại diện chính quyền địa phương, các ban ngành, chủ đầu tư và cư dân tòa nhà cao nhất Việt Nam - tòa nhà Keangnam đã "ngồi với nhau". Những bức xúc của người dân như thu nhiều khoản phí dịch vụ, mức thu quá cao, vi phạm nghiêm trọng quy định của thành phố cũng như giải trình của đơn vị quản lý tòa nhà được đưa ra. Đáng tiếc là, ở Hà Nội, những tranh chấp kiểu này không phải lần đầu tiên xảy ra.
Hành xử kiểu Keangnam
Trước khi xảy ra việc, quản lý tòa nhà Keangnam đóng thang máy khiến cho các thành viên của 370 hộ dân sống ở đây không thể leo lên các căn hộ trong tòa nhà cao 70 tầng, tại đây đã xảy ra "sự cố" khiến dư luận bàng hoàng về chuyện khó tin lại xảy ra ở tổ hợp được xây dựng hiện đại và được quảng cáo là vô cùng tiện ích ở giữa Thủ đô.
Những eo xèo của nó chưa chấm dứt thì lại xảy ra việc cắt cầu thang máy làm cho hàng trăm người... hết đường về nhà. Những hình ảnh phụ nữ, trẻ em ngán ngẩm ngồi gặm bánh mì, ngô luộc cho qua bữa tối làm người ta kinh ngạc về lối hành xử bất chấp tất cả của đơn vị quản lý tòa nhà. 21h, sau khi Công an địa phương, chính quyền sở tại nỗ lực can thiệp, thang máy mới được đóng trở lại. Dù ai về nhà nấy song đây lại là giọt nước làm tràn ly.
Mâu thuẫn phát sinh khi Công ty Keangnam Vina đưa ra quy định thu phí quản lý 18.843 đ/m2/tháng (bao gồm cả thuế giá trị gia tăng VAT). Theo mức giá này, nếu căn hộ 100 m2 thì mỗi tháng chủ hộ phải chi 1.884.300 đ/tháng. Trong khi đó, quy định trong Quyết định 4520 của UBND TP Hà Nội thì mức phí chỉ là 4.000 đ/m2. Mặc dù thu cao gấp hơn 4 lần quy định của thành phố nhưng ông Ha Jong Suk, Chủ tịch Công ty TNHH một thành viên Keangnam Vina trong cuộc họp ngày 6/12 vẫn cho rằng, công ty vận hành trong trạng thái lỗ nặng.
Theo phản ánh của người dân, công ty quản lý tòa nhà đã không giải trình được một số khoản thu, mức tiền thu một cách minh bạch. Việc mập mờ khi cho rằng đây là bí mật kinh doanh nên không tiết lộ càng khiến người dân và dư luận thêm bức xúc.
Trước thực tế đang diễn ra ở tòa nhà Keangnam, chúng tôi thiết nghĩ cần lấy bài học ở chung cư cao cấp Sky City ở 88 Láng Hạ - nơi cách đây chưa đầy nửa năm đã ra việc hàng trăm hộ dân chăng biểu ngữ, dàn hàng ôtô phản đối chủ đầu tư khi họ đưa ra mức phí gửi xe quá cao. Đáng vui mừng là sau đó không lâu, giữa chủ đầu tư và cư dân
Kinh nghiệm "xương máu" của cư dân
Không chấp nhận mức giá 2,5 triệu đồng/tháng gửi 1 xe ôtô, ngày 1/4 cư dân Sky City đã biểu thị sự bất bình bằng cách đồng loạt phản đối. Việc người dân chăng biểu ngữ, tụ tập đông người dưới sảnh và dàn hàng ôtô nhằm phản đối quyết định của chủ đầu tư đã gây sự chú ý của dư luận.
Không chỉ một mà nhiều ngày, người dân ở đây kiên trì thể hiện quyết tâm của mình. Bên cạnh đó, họ còn gửi đơn đến các ban ngành chức năng đề nghị can thiệp. Ngoài ra, còn phải kể đến sự đoàn kết của cộng đồng dân cư ở đây khi họ cùng thống nhất cách làm, cũng như có tiếng nói chung.
Chị Nguyễn Thị Việt Nga, thành viên Ban đại diện tòa nhà Sky City cho biết, ngay sau khi xảy ra sự cố trên, các cư dân đã bầu ra Ban đại diện lâm thời. Để cập nhật thông tin liên quan đến vụ việc, ý kiến của các hộ dân cư, Ban đại diện lập trang web. Trang web đã phát huy tác dụng tức thời và hiện còn là cầu nối gắn kết mọi người trong cùng khu dân cư. Dù tại đây chưa thành lập, tổ dân phố, chi bộ Đảng nhưng qua trang web, cư dân ở đây đã tổ chức được các hoạt động chung như vui chơi, từ thiện, khuyến học... "Tình làng nghĩa xóm" được thắt chặt từ ngôi nhà chung ảo rồi ra đời thường.
"Chúng tôi có người đại diện để nói tiếng nói chung, có được sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng của thành phố nên chỉ sau đó ít lâu, chủ đầu tư đã "nhượng bộ", chị Nga nói. Sự nhượng bộ ở đây thể hiện, giá trông giữ ôtô hạ từ 2,5 triệu/đồng/chiếc/tháng xuống 1,25 triệu đồng. Theo quy định của thành phố Hà Nội, đây là mức giá cao nhất đối với phí trông giữ xe ôtô ở chung cư.
Tìm hiểu, chúng tôi được biết, hiện nay người dân ở chung cư cao cấp
Qua tìm hiểu chúng tôi được biết, đa số các mâu thuẫn giữa cư dân và chủ đầu tư các chung cư cao cấp ở Hà Nội phát sinh chủ yếu là do phí dịch vụ. Theo quy định, sau một năm hoạt động, tại các khu chung cư phải thành lập ban quản trị. Trưởng ban quản trị là người đại diện của khu dân cư, chủ đầu tư là phó trưởng ban quản trị. Việc vận hành các tòa nhà sẽ do ban quản trị điều hành. Thế nhưng thực tế lại có việc, chủ đầu tư cố tình không thành lập ban quản trị như quy định. Việc chủ đầu tư cùng lúc đóng hai vai là một trong những nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn trong quyền lợi với cư dân.
Tranh chấp về phí dịch vụ ở chung cư Keangnam nói chung và ở các chung cư cao cấp khác như 91 Lò Đúc, Golden,
Thành phố Hà Nội đã có quy định về mức thu phí ở các khu chung cư, trong đó chia thành 3 loại cơ bản được quy định rõ trong Quyết định 4520/QĐ/UB. Ngoài ra, thành phố cũng có quy định trong một số trường hợp giữa chủ đầu tư và người mua nhà có thể thỏa thuận mức phí khi ký hợp đồng.
Nếu như cư dân Keangnam nói riêng và các khu chung cư cao cấp nói chung trước khi ký hợp đồng mua nhà đều xem xét kỹ những điều khoản ràng buộc, chắc chắn đã không để mình rơi vào thế bị động khi bị chủ đầu tư ép lên ép xuống đến mức phải "tức nước vỡ bờ" như trên.
Chấp hành quy định của pháp luật hiện hành là yêu cầu bắt buộc của mọi công dân, doanh nghiệp đang sống, kinh doanh trên lãnh thổ Việt
Hy vọng rằng, sau bài học ở chung cư
