Ngày 13/9, dưới sự điều hành của Phó Chủ tịch Quốc hội Trần Quang Phương, Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã thảo luận báo cáo kết quả giám sát chuyên đề “Việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo từ ngày 1/7/2016 đến ngày 1/7/2021”.
Nêu ý kiến thảo luận, Phó chủ tịch Quốc hội Nguyễn Khắc Định cho biết, thời gian làm ở địa phương thấy việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo rất khó, rất đụng chạm và phải thực sự tâm huyết, chuẩn bị rất kỹ. Có tình trạng ngại tiếp dân, trốn tránh tiếp dân. Bên cạnh đó, lịch tiếp công dân công khai nhưng không có người dân đến là do "lịch công khai trong cơ quan nhưng ngoài bảo vệ gác thì ai đến được, biết tiếp lúc nào” – Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Khắc Định nhấn mạnh và đề nghị cần chấn chỉnh việc này.
Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Khắc Định cũng dẫn kinh nghiệm khi mình công tác ở địa phương, đồng thời khẳng định việc tiếp dân rất quan trọng, phải cầu thị, chuẩn bị kỹ. "Kinh nghiệm của tôi là mời đoàn luật sư, chủ tịch đoàn luật sư, chủ tịch hội luật gia cùng tiếp công dân. Luật gia, luật sư trực tiếp trả lời, giải thích sẽ rất ổn. Nếu ở cơ sở có thể mời những người có kinh nghiệm, hiểu biết, hòa giải... tham gia tiếp ở xã, phường rất tốt” – Phó Chủ tịch Quốc hội nêu.
Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ thì cho rằng cần xem lại các quy định về tiếp công dân, đồng thời dẫn quy định 11 của Bộ Chính trị nêu rõ trách nhiệm người đứng đầu không chỉ tiếp công dân, còn phải đối thoại như đối thoại với nông dân, công nhân viên chức, thanh niên... “Trách nhiệm của bộ trưởng, chủ tịch tỉnh, chủ tịch huyện, xã một năm tiếp công dân bao nhiêu ngày hầu như không thực hiện được. Quy định pháp luật này là phù hợp mà chúng ta không thực hiện được hay là quy định pháp luật không phù hợp?” – Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ đồng thời đặt một loạt câu hỏi, có cách nào tăng cường trách nhiệm người đứng đầu khả thi không? Ngoài thủ trưởng còn có cấp phó thì cấp phó thay được không? Cấp phó mà nay anh này, mai anh khác tiếp, một vụ việc có liên tục được không?
"Luật pháp đầy đủ, khả thi rồi phải tổ chức thực hiện, còn luật ban hành mà làm không nổi hay do bản thân yêu cầu quá cao, chưa có phương thức cụ thể thì phải nghiên cứu, đề xuất” – Chủ tịch Quốc hội nói thêm.
Cũng phát biểu tại phiên thảo luận, Phó Thủ tướng Lê Minh Khái dẫn lại Luật Tiếp công dân quy định: chủ tịch xã trực tiếp tiếp công dân ít nhất 1 ngày trong 1 tuần; chủ tịch huyện tiếp công dân ít nhất 2 ngày trong 1 tháng; chủ tịch tỉnh trực tiếp tiếp công dân ít nhất 1 ngày trong 1 tháng; đồng thời cho rằng, việc người đứng đầu, chủ tịch tỉnh trực tiếp tiếp công dân thì tốt, nếu không thì cấp phó tiếp, phản ánh đầy đủ, tiếp nhận nội dung, thông tin của công dân và xử lý nghiêm túc. Từ đó, Phó Thủ tướng đề nghị báo cáo giám sát có kiến nghị, giải pháp để thực hiện trong thời gian sắp tới.
Bộ Công an sẵn sàng phối hợp giải quyết khiếu nại, tố cáo tiềm ẩn phức tạp về ANTT 
Nâng cao hiệu quả công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong CAND 
