Trước đó, sáng 10/9, chị Nguyễn Thị Trúc Ly (23, tạm trú phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ) đến Công an phường Hưng Phú (quận Cái Răng) trình báo việc bị kẻ gian mở cốp xe lấy trộm laptop hiệu Waio khi vào gởi xe trong TTTM Big C, để vào mua hàng.
Theo trình bày của chị Ly, tối ngày 9/9, chị gởi xe trên tầng lửng của trung tâm để mua hàng thì bị mất laptop cất trong cốp xe. Trong tối cùng ngày, chị Ly đã báo cho Đội bảo vệ giữ xe của trung tâm và được hẹn sáng hôm sau đến giải quyết.
Sáng 10/9, khi kiểm tra hệ thống camera của TTTM Big C, lực lượng Công an, Ban quản lý TTTM phát hiện có người lảng vảng (bước đầu được xác định là Đào Duy Phương, 28 tuổi, ngụ KV 1, phường 7, TP Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang - Đội trưởng bảo vệ giữ xe tại TTTM Big C – PV) gần vị trí chiếc xe của chị Ly. Đến khoảng 10h cùng ngày, Đào Duy Phương nhờ một bảo vệ chung đội với mình mang laptop đến nộp cho Ban quản lý, chiếc laptop mà chị Ly bị mất trộm. Sau đó, Công ty chủ quản và Ban quản lý TTTM cũng không liên được với Đào Duy Phương.
Ông Trần Hoàng Thắng - chỉ huy khu vực Cần Thơ (thuộc Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ An ninh toàn cầu, có trụ sở tại TP Hồ Chí Minh – đơn vị được thuê làm nhiệm vụ trong giữ xe tại TTTM Big C - Cần Thơ) cho biết, trước đây Đào Duy Phương từng là bảo vệ ở một công ty khác. Công ty chỉ mới nhận Phương vào làm việc được 3 tháng và bố trí làm nhiệm vụ tại TTTM Big C thì xảy ra sự việc. Hiện công ty đã quyết định buộc thôi việc đối với Đào Duy Phương và không còn là người của công ty.
Ông Lê Hữu Đức – Quản lý vận hành TTTM Big C, Chi nhánh Công ty CP Bất động sản Việt – Nhật tại Cần Thơ cho biết: công ty có ký hợp đồng với Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ An ninh toàn cầu làm nhiệm vụ trông giữ xe tại TTTM Big C được khoảng 3 tháng thì xảy ra sự việc. Hiện tại, Công ty đang xem xét lại hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ.
Theo ông Đức, khi ký hợp đồng, công ty có ràng buộc trách nhiệm nếu mất tài sản của khách hàng trong khu vực được đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ thì phải có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng. Trong siêu thị, có 2 hệ thống camera hoạt động, của Ban quản lý TTTM và của đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ bố trí riêng. Việc phát hiện Đào Duy Phương gần vị trí nạn nhân đậu xe và xảy ra việc mất tài sản được hệ thống camera của Ban quản lý ghi nhận, chứ không phải hệ thống camera của công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ.
Ông Đức cũng cho biết, hiện tại tang vật đã được bàn giao cho cơ quan Công an xử lý và Công ty cũng như đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ phải có trách nhiệm hợp tác với cơ quan điều tra và vận động Phương ra trình diện và làm rõ liệu có đồng phạm hay không?. Hiện vụ việc đang được điều tra làm rõ