Theo đó, số lượng nhân viên bị cắt giảm lên tới 7.000 người từ con số kỷ lục năm 2011 là 17.500 người. Tuy nhiên, ông Chen khẳng định hãng sẽ tăng số lượng nhân viên tại các lĩnh vực nhất định như bán hàng, dịch vụ hậu mãi hay phát triển sản phẩm.
Ông Chen, người mới tiếp quản vị trí CEO Black Berry 8 tháng trước đây đang tiến hành một cuộc cải tổ tại hãng điện thoại Canada. Dưới thời Chen, "Dâu đen" đã bán đi các bộ phận được cho là không còn lợi nhuận để tập trung vào các thế mạnh của hãng như bảo mật, quản lý thiết bị di động.
Từng là người khổng lồ trong lĩnh vực điện thoại di động Black Berry đã chịu sự cạnh tranh quyết liệt từ các hãng điện thoại khác đặc biệt là sự xuất hiện của Apple và "binh đoàn Androi" dẫn đầu bởi SamSung