Ngày 26/10, các phụ huynh cho hay, do Apax không thực hiện hoàn trả tiền học phí theo lộ trình mà ông Nguyễn Ngọc Thủy (Shark Thủy), Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty cổ phần Anh ngữ Apax Leaders đã hứa. Phía Apax có lịch hẹn phụ huynh đến trụ sở tại số 2 đường số 1 Cư Xá Đô Thành, quận 3, TP Hồ Chí Minh để làm việc vào 14h30 ngày 25/10, nhưng khi hàng chục phụ huynh đến, nơi này lại đóng cổng. Bên ngoài cổng dán thông báo: “Do điều kiện hạn chế, hiện tại Apax chỉ tiếp nhận những phụ huynh đã có lịch hẹn trước”.
Phụ huynh K.T cho biết: “Apax mời chúng tôi đến làm việc, khi tới nơi thì họ đóng cửa, để chúng tôi đứng lề đường... Chúng tôi mong cơ quan chức năng sớm vào cuộc xử lý dứt điểm”.
Do đông người tụ tập tại đây nên cơ quan Công an cũng đã có mặt để giữ trật tự. Trước áp lực của phụ huynh và yêu cầu từ chính quyền địa phương, Apax đồng ý làm việc với ông Trần Văn Nghiêm, đại diện cho nhóm phụ huynh. Người đàn ông tiếp ông Nghiêm tự giới thiệu tên là Đào Tiến Hiệp, thuộc Ban xử lý thắc mắc khiếu nại của Apax.
Đại diện phụ huynh là ông Nghiêm đề nghị đại diện Apax trình giấy ủy quyền giải quyết yêu cầu của phụ huynh, nhưng ông Hiệp không có nên buổi làm việc chỉ là trao đổi, không đi đến quyết định.
Tại buổi làm việc chiều qua, ông Đào Tiến Hiệp gửi lời xin lỗi đến toàn thể phụ huynh đang bị Apax chậm trễ trả tiền. Ông Hiệp đưa ra 3 phương án Apax trả tiền cho phụ huynh như sau:
Thứ nhất, Apax sẽ cấn khoản tiền còn nợ thông qua khóa học cho học sinh. Thứ 2, phụ huynh có thể chuyển đổi số tiền Apax còn nợ sang các chương trình học khác của những công ty con trong tập đoàn, trong đó có một số suất chuyển đổi trực tiếp từ học phí Apax sang chương trình đào tạo tiếng Anh online sử dụng công nghệ AI để dạy học. Thứ 3 là Apax có một số bất động sản tại tỉnh Bình Phước có các giá trị từ 200-300 triệu đồng/nền hoặc 500-700 triệu đồng/nền. Nếu phụ huynh có nhu cầu, Apax sẽ hỗ trợ chuyển đổi cho phụ huynh đầu tư vào bất động sản.
Ông Hiệp cho hay, hiện Apax đang rất khó khăn, phụ huynh có thể cho tập đoàn thêm khoảng thời gian 2 năm để hoàn trả tiền.
Đại diện cho nhóm phụ huynh cho biết, 3 phương án giải quyết trên phụ huynh dứt khoát từ chối, chỉ yêu cầu Apax trả lại tiền.
Ban lãnh đạo Apax cho biết đang tìm mọi cách kiện toàn phương án xử lý và sẽ có thông tin chính thức gửi tới quý phụ huynh chậm nhất là ngày 4/11/2023.
Phụ huynh lại kéo đến Apax Leader đòi tiền học phí 
Bộ Công an tiếp nhận hơn 200 đơn tố cáo Công ty cổ phần Anh ngữ Apax Leaders 
