Theo đó, ngọn lửa bùng phát tại chiếc xe điện sau đó lan nhanh vào các phương tiện khác đang đặt ở tầng trệt. Thời điểm cháy, dưới tầng trệt có gần 30 xe máy, xe điện các loại, đa phần là xe của những người trọ trong căn nhà. Qua điều tra, có 8 xe máy, xe điện bị cháy trong diện tích khoảng 15m2, các tầng trên của tòa nhà chủ yếu bị ám khói.
Tại hiện trường, nhiều người sống trọ tại đây cho hay, khu vực dùng để đầu xe bịt bùng, không lối thoát hiểm, lối đi bị chắn bởi các phương tiện. Căn nhà trên được cơi nới thêm 2 phòng trên sân thượng để kinh doanh ăn uống.
Mỗi phòng khoảng 20m2 được thuê với giá 2,9 triệu/tháng, lối thoát nạn duy nhất chỉ là cầu thang lên xuống giữa các tầng nhưng cũng rất nhỏ hẹp. 2 nạn nhân tử vong là T.T.T.N. (SN 2001) và N.T. T. (SN 2003, cùng quê Vĩnh Long) được phát hiện trong nhà vệ sinh phòng 301. Theo nhận định, khi phát hiện khói độc, 2 nạn nhân đã chạy vào nhà vệ sinh ẩn nấp và thiệt mạng do ngạt khói.
Trong vụ cháy, nhờ những kỹ năng được hướng dẫn trong PCCC mà nhiều người thoát nạn an toàn. Anh C, một nạn nhân đang điều trị tại Bệnh viện Thống Nhất cho biết, khi đang ngủ thì anh C. nghe tiếng kêu cứu. Mở mắt anh C. thấy khói lọt qua khe cửa phòng. Anh C. vội chạy vào nhà vệ sinh lấy quần áo nhúng nước rồi chạy ra khỏi phòng leo lên sân thượng nhảy qua lan can nhà hàng xóm.
Ngoài những người dân không ngại nguy hiểm tiếp cận hiện trường vụ cháy hướng dẫn, giúp đỡ những nạn nhân thoát nạn thì thời điểm xảy ra cháy, Thượng úy Nguyễn Hoàng Thành, cán bộ Đội Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an huyện Nhà Bè cũng góp công trong việc giải cứu người.
Thời điểm trên Thượng úy Thành đang trên đường từ nhà (huyện Củ Chi) đến đơn vị công tác, đi qua đám cháy, Thượng úy Thành đã dừng xe xông vào đám cháy hỗ trợ cứu người. Khi tiếp cận đám cháy khói đen tỏa ra dữ dội gây ngạt, khu vực cháy quá nóng, nhiều tiếng kêu cứu phát ra từ các tầng lầu.
Không tiếp cận trực tiếp căn nhà, Thượng úy Thành chạy qua nhà bên cạnh xin vào trong rồi leo lên ra ban công. Thấy nhiều người đang hoảng loạn, Thượng úy Thành trấn an và hướng dẫn mọi người thoát nạn theo ngược hướng khói. Nhiều người theo hướng dẫn của Thượng úy Thành đã leo ra được ban công và thoát xuống đất an toàn.
Sau khi lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp đến hiện trường, Thượng úy Thành cùng người dân chạy vòng ra phía sau ngôi nhà bị cháy phát hiện 2 người vừa thoát khỏi đám cháy bị mắc kẹt giữa 2 ngôi nhà. Thượng úy Thành hô hào người dân đem thang đến hỗ trợ đưa 2 người xuống đất, một trong 2 người bị chảy máu nhiều vùng chân được chuyển vào bệnh viện.
Chia sẻ với phóng viên, Thượng úy Thành cho rằng, bản thân là người lính chữa cháy, trên đường đi làm không có đồ bảo hộ, không được trang bị các thiết bị chữa cháy, cứu người nhưng bản chất của người lính chữa cháy, khi thấy các sự cố cháy nổ dù không trong thời gian làm nhiệm vụ vẫn phải xông vào chữa cháy, cứu người.
Xác định nạn nhân tử vong và bị thương trong vụ cháy quán ăn kết hợp nhà trọ 
Cấp cứu kịp thời 13 nạn nhân trong vụ cháy tại quận Tân Bình 
Cảnh sát cứu nhiều người trong vụ cháy quán ăn kết hợp nhà thuê trọ 
