VietinBank hướng dẫn khách hàng sử dụng thẻ an toàn

Hiện tượng khách hàng bị lừa đảo qua tin nhắn, các trang mạng xã hội hay lừa đảo để chuyển tiền, gửi tiền vào tài khoản lạ đang là một vấn đề nóng của xã hội. VietinBank hướng dẫn khách hàng một số lưu ý để tăng tính an toàn khi sử dụng thẻ.

Điểm mặt các “bẫy”

Một số loại hình gian lận liên quan đến thẻ ghi nhận được trong thời gian vừa qua:

Mạo danh công an đang điều tra về vụ án rửa tiền/buôn bán ma túy/chất cấm, gọi điện và yêu cầu khách hàng (KH) phải rút hết tiền trong tài khoản và chuyển khoản vào tài khoản được cung cấp để không bị luận tội đồng phạm. Sau khi vụ án kết thúc, công an sẽ chuyển trả lại tiền cho KH. KH cho biết vì bị đe dọa đến tính mạng nên đã không suy nghĩ sáng suốt dẫn đến quyết định thực hiện giao dịch chuyển khoản cho đối tượng lừa đảo.

Lừa đảo qua các trang mạng xã hội (Facebook, Zalo...): KH nhận được tin nhắn trên Facebook (từ những người bạn thân/quen đã bị đối tượng hack tên người dùng) về việc sẽ nhận được tiền chuyển qua Money Gram về tài khoản của KH. Sau đó đối tượng lừa đảo gửi đường link đính kèm số tiền sẽ được ghi có để KH tin tưởng, đối tượng yêu cầu KH nhập các thông tin user/password và OTP để nhận tiền.

Mạo danh nhân viên viễn thông, gọi điện cho KH thông báo KH nợ cước viễn thông với số tiền rất lớn, sau đó đe dọa, yêu cầu KH (chủ yếu là người cao tuổi, người hưu trí) nộp tiền vào tài khoản do đối tượng cung cấp để đối tượng giữ hộ.

Mạo danh các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu chủ thẻ cung cấp thông tin cá nhân, sử dụng thông tin cá nhân để phát hành thẻ, dùng thẻ vào các mục đích mờ ám mà chủ thẻ không hề biết.

Ảnh minh họa (Ảnh: Minh Minh).
Ảnh minh họa (Ảnh: Minh Minh).

Tạo ra website giả mạo có giao diện giống hệt mạng xã hội. Đối tượng giả mạo Facebook gửi lời cảnh báo đến người dùng “tài khoản Facebook đã bị khóa” và đề nghị người dùng bấm vào đường dẫn để chuyển hướng đến website giả mạo giống hệt Facebook rồi thực hiện đăng nhập, cung cấp thông tin về thẻ tín dụng đang dùng để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Như vậy, các thông tin cá nhân khi nhập vào trang giả mạo này sẽ tự động được gửi về cho kẻ gian và bị sử dụng để thực hiện giao dịch gian lận.

Giả mạo ứng dụng, màn hình đăng nhập dịch vụ của các tổ chức tín dụng. Bằng cách gửi email từ một địa chỉ email mạo danh ngân hàng tới khách hàng trong đó chứa đường link giả mạo, đối tượng lừa khách hàng tiết lộ các thông tin bảo mật sử dụng dịch vụ.

Tạo ra đường link có chứa phần mềm mã độc, đối tượng đánh cắp thông tin cá nhân, trong đó có thông tin thẻ của khách hàng.

Khuyến nghị khách hàng về bảo mật thông tin thẻ, tài khoản thẻ và thông tin cá nhân

VietinBank khuyến cáo khách hàng nâng cao ý thức bảo vệ thẻ, bảo vệ thông tin cá nhân bằng các biện pháp sau:

- Bảo mật mọi thông tin liên quan đến thẻ và PIN, không cho người khác mượn thẻ/thông tin thẻ dưới bất kỳ hình thức nào.

- Chú ý đến mức độ đáng tin cậy và uy tín của các website cung cấp hàng hóa dịch vụ. Không nên cung cấp thông tin cá nhân một cách thiếu thận trọng khi truy cập vào những website mà mình không hiểu rõ. Không truy cập vào các website lạ; không tải những phần mềm mã độc hại để đối tượng lừa đảo có thể lợi dụng.

- Bảo vệ và thay đổi thường xuyên mật khẩu truy cập các dịch vụ ngân hàng điện tử/thẻ, email để bảo vệ toàn bộ giao dịch của chính mình (tối thiểu 3 tháng/lần) và cài đặt mật khẩu đảm bảo nguyên tắc an toàn.

- Chỉ thực hiện truy cập vào website chính thức và duy nhất của ngân hàng tại địa chỉ www.vietinbank.vn để thực hiện các giao dịch liên quan.

- Không thực hiện truy cập các đường link nhận được từ email/tin nhắn hoặc trên website nào đó tạo ra và Không thực hiện đăng nhập tài khoản/số thẻ của mình tại bất cứ website và/hoặc đường link chuyển tiền nào khác ngoài website chính thức của VietinBank.

- Luôn cảnh giác trước những thủ đoạn khai thác thông tin cá nhân.

- Thận trọng, hạn chế sử dụng máy tính công cộng, mạng không dây công cộng để truy cập Internet Banking.

- Đăng ký sử dụng thông báo biến động số dư tài khoản để chủ động quản lý tài khoản và kiểm soát rủi ro.

- Cập nhật số hotline của ngân hàng (thường in ngay mặt sau của thẻ) vào điện thoại để sử dụng khi cần thiết.

Đối với các giao dịch tại POS:

- Chú ý nhân viên thu ngân xem liệu thẻ của mình có bị quẹt qua một thiết bị điện tử nào bất thường không hoặc tại máy chấp nhận thẻ có gắn thêm một loại thiết bị lạ không.

- Không vứt hóa đơn giao dịch thẻ một cách bừa bãi sau khi thực hiện giao dịch.

Đối với các giao dịch tại ATM:

- Theo dõi xem có thiết bị lạ nào gắn vào khe đọc thẻ hoặc có nhiều camera cùng gắn tại một máy ATM. Nếu thấy bề mặt ATM có lắp thêm các thiết bị khác thường, ngừng giao dịch và báo ngay cho ngân hàng sở hữu máy ATM.

- Khi nhập mật khẩu nên cố gắng dùng tay che chắn và giữ khoảng cách an toàn với những người xung quanh ATM.

Khi phát hiện giao dịch/hành vi đáng ngờ hoặc tổn thất có liên quan đến thẻ, tài khoản ngân hàng lập tức liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng VietinBank theo số điện thoại 1900 558 868 để được hỗ trợ xử lý.

TRUNG TÂM THẺ VIETINBANK

PV

Các tin khác

AIA Việt Nam được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2026

AIA Việt Nam được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2026

Ngày 13/5/2026, AIA Việt Nam vừa được vinh danh Top 10 Doanh nghiệp vì Cuộc sống Cộng đồng 2025 – 2026 với danh hiệu “Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ dẫn đầu về các sản phẩm sống khỏe” trong khuôn khổ Giải thưởng Rồng Vàng 2026 do Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy tổ chức.

EVNGENCO1 đề xuất đầu tư 3 dự án điện mặt trời nổi tại Lâm Đồng

EVNGENCO1 đề xuất đầu tư 3 dự án điện mặt trời nổi tại Lâm Đồng

Tổng Công ty Phát điện 1 (EVNGENCO1) đang đề xuất đầu tư 3 dự án điện mặt trời nổi trên hồ thủy điện tại tỉnh Lâm Đồng với tổng công suất gần 270 MW, tổng mức đầu tư dự kiến khoảng 4.400 tỷ đồng. Các dự án được kỳ vọng góp phần khai thác hiệu quả hạ tầng hồ chứa hiện hữu, bổ sung nguồn điện sạch cho hệ thống điện quốc gia và thúc đẩy phát triển năng lượng xanh theo định hướng Quy hoạch điện VIII điều chỉnh.

Vinamilk Sure lan toả lối sống khoa học từ dinh dưỡng đến vận động

Vinamilk Sure lan toả lối sống khoa học từ dinh dưỡng đến vận động

Tiếp nối hành trình phụng sự cộng đồng, Vinamilk và nhãn hàng Vinamilk Sure vừa đồng hành cùng Hội Người giáo dục Bệnh đái tháo đường Việt Nam, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang và phường Việt Hưng (Hà Nội) trong chương trình cộng đồng “Ngàn bước chân – Triệu trái tim khỏe”.

Amway Việt Nam ghi dấu ấn lần thứ 10 được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2026

Amway Việt Nam ghi dấu ấn lần thứ 10 được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2026

Ngày 13/5, Amway Việt Nam, thương hiệu hàng đầu về chăm sóc sức khỏe, vinh dự được trao tặng Giải thưởng Rồng Vàng 2026 ở hạng mục “Doanh nghiệp FDI có tăng trưởng liên tục và bền vững”. Đặc biệt, đây là lần thứ 10 Amway Việt Nam được vinh danh tại giải thưởng uy tín này, đánh dấu cột mốc ý nghĩa cho hành trình phát triển bền bỉ, năng lực vận hành ổn định và cam kết đầu tư lâu dài của doanh nghiệp tại Việt Nam. 

VPBank nâng tầm dịch vụ chuyển tiền du học, tối ưu trải nghiệm toàn diện

VPBank nâng tầm dịch vụ chuyển tiền du học, tối ưu trải nghiệm toàn diện

Không ngừng cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt hơn, VPBank nâng tầm toàn diện dịch vụ chuyển tiền quốc tế tối ưu quy trình theo hướng đơn giản, nhanh chóng và an toàn hơn, đáp ứng nhu cầu chuyển tiền ngày càng gia tăng của phụ huynh và du học sinh. Đồng thời, khách hàng VPBank còn được hưởng loạt ưu đãi hấp dẫn như miễn phí dịch vụ và tặng e-voucher trị giá đến 25 triệu đồng

Mở lối hoàn lương bằng chính sách nhân văn

Mở lối hoàn lương bằng chính sách nhân văn

 Không chỉ là một chính sách an sinh đơn thuần, việc triển khai nguồn vốn tín dụng ưu đãi theo Quyết định số 22/2023/QÐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ (gọi tắt là Quyết định số 22) đang trở thành “điểm tựa” quan trọng giúp nhiều người chấp hành xong án phạt tù tại Ðồng Nai có cơ hội làm lại cuộc đời. 

Vốn ngân hàng “thay áo” những vùng quê

Vốn ngân hàng “thay áo” những vùng quê

Từ những dải đất cồn giữa dòng Hậu Giang đến vùng bìa rừng bên sông Đồng Nai, dòng vốn tín dụng ngân hàng đang chảy bền bỉ, len vào từng nông hộ, từng mái nhà, từng xóm nhỏ. Đồng vốn ưu đãi không chỉ giúp người nghèo vượt qua khó khăn mà còn nuôi dưỡng sinh kế, giữ lửa làng nghề, mở đường cho nhiều gia đình vươn lên khá giả. 

Petrovietnam nỗ lực đảm bảo chuỗi cung ứng, ổn định nguồn cung xăng dầu

Petrovietnam nỗ lực đảm bảo chuỗi cung ứng, ổn định nguồn cung xăng dầu

Trong tháng 4 và 4 tháng đầu năm 2026, Tập đoàn Công nghiệp - Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực ở nhiều chỉ tiêu sản xuất kinh doanh trọng yếu, đặc biệt bảo đảm nguồn dầu thô cung cấp cho các nhà máy lọc dầu trong nước, cùng nguồn cung các sản phẩm xăng dầu, khí... góp phần quan trọng ổn định thị trường, đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.

Tổng Giám đốc OCB Phạm Hồng Hải xin từ nhiệm

Tổng Giám đốc OCB Phạm Hồng Hải xin từ nhiệm

Ngân hàng TMCP Phương Đông (HOSE: OCB) vừa công bố thông tin về việc ông Phạm Hồng Hải gửi đơn từ nhiệm vị trí Tổng Giám đốc. Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh OCB đang bước vào giai đoạn chiến lược mới, với những định hướng phát triển và mục tiêu tăng trưởng dài hạn.

Xử phạt 2 doanh nghiệp đầu mối vi phạm dự trữ xăng dầu bắt buộc

Xử phạt 2 doanh nghiệp đầu mối vi phạm dự trữ xăng dầu bắt buộc

Liên tiếp trong các ngày đầu tháng 5/2026, Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Cục TTTN) đã kiểm tra đột xuất và xử phạt 2 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu do không bảo đảm mức dự trữ xăng dầu bắt buộc và các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật. Tổng số tiền xử phạt lên tới 320 triệu đồng.

Moody’s nâng xếp hạng tín nhiệm của MB lên mức Ba2

Moody’s nâng xếp hạng tín nhiệm của MB lên mức Ba2

Tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Moody’s Ratings (Moody’s) vừa công bố nâng xếp hạng tiền gửi dài hạn và xếp hạng nhà phát hành của Ngân hàng TMCP Quân đội (MB; HoSE: MBB) từ Ba3 lên Ba2, tương đương mức trần xếp hạng quốc gia của Việt Nam. Triển vọng được duy trì ở mức “Ổn định”.

Tăng cường giám sát hoạt động tín dụng chính sách

Tăng cường giám sát hoạt động tín dụng chính sách

Trong công cuộc giảm nghèo bền vững, tín dụng chính sách xã hội được xem là một trong những công cụ hữu hiệu nhất để hỗ trợ người yếu thế. Tại xã Ia Boòng, tỉnh Gia Lai, thông qua công tác kiểm tra, giám sát thường xuyên, chính sách này đã và đang đi vào cuộc sống, tạo ra những chuyển biến tích cực về kinh tế - xã hội. 

Dòng vốn chính sách - bệ đỡ cho những phận người

Dòng vốn chính sách - bệ đỡ cho những phận người

Không còn là những khoản vay đơn thuần, nguồn vốn tín dụng chính sách từ NHCSXH đang trở thành “bệ đỡ” cho nhiều phận người trên địa bàn tỉnh Nghệ An vươn lên. Từ những mô hình chăn nuôi, cải tạo vườn tạp đến phát triển kinh tế hộ gia đình, từng đồng vốn đang âm thầm làm đổi thay diện mạo nông thôn, vun đắp những sinh kế bền vững.