Anh Tô Bá H. trình bày: Trung tâm Tây Đô thu học phí với số tiền 7,6 triệu đồng/người là đúng quy định. Sau đó, chúng tôi nộp hồ sơ vào phòng đào tạo thì không hiểu sao cán bộ ở đây yêu cầu phải đóng thêm số tiền 355.000 đồng. Khi các học viên thắc mắc thì được giải thích rằng, khoản phí phát sinh này là tiền bảo hiểm, tài liệu học tập, tiền khám sức khỏe… nhưng không ghi hóa đơn chứng từ. Ngoài ra, theo phản ánh của nhiều học viên khi vào trung tâm mua hồ sơ để học thì họ bị cán bộ tên Đ. ở khâu tiếp nhận hồ sơ lại "ém" hồ sơ không bán.
Học viên Lê Hoàng T. cho biết: Khi chúng tôi bỏ đi thì ông này kêu lại, gợi ý xin số điện thoại từng người để hẹn nói chuyện riêng, đồng thời ra giá muốn học liền thì phải "trà nước" mỗi bộ hồ sơ là 1 triệu đồng mới được học.
Bức xúc, nhiều học viên đã gặp lãnh đạo Trung tâm Tây Đô để khiếu nại. Anh H cho biết, ngày 22/11, ông Nguyễn Minh Thành - Phó phòng Đào tạo mời anh em học viên đi uống nước xin lỗi việc làm sai trái của nhân viên mình và trả lại mỗi học viên 1 triệu đồng. Tiếp đến, ngày 23/11, Phòng Đào tạo tập trung lớp C, khóa 3 vào hội trường thông báo: "Học viên nào đã đưa quá số tiền học phí theo quy định thì lập danh sách sẽ được trả lại".
Ngày 7/12, ông Lê Thuận Bé - Trưởng phòng Quản lý vận tải phương tiện và người lái thuộc Sở GTVT TP Cần Thơ cho biết, đã nhận được đơn khiếu nại của học viên phản ánh về chuyện thu chi không đúng quy định của Trung tâm Tây Đô. Về vụ việc này, phía Thanh tra Sở GTVT đang tiến hành làm việc với trường để làm rõ những khoản thu bất hợp lý tại trung tâm