Dạo quanh các phố phường chính ở Hải Phòng, những ngày này, người ta không khỏi hoa mắt bởi vô số các cửa hàng, cửa hiệu "Sửa chữa ĐTDĐ" mọc lên như nấm sau mưa. Thậm chí, nhiều tuyến đường đã trở thành "trung tâm", "phố" sửa chữa điện thoại như: Lạch Tray, Đà Nẵng, Trần Phú (quận Ngô Quyền); Cột Đèn, Tô Hiệu, Trần Nguyên Hãn (quận Lê Chân)… Đó là chưa kể nhan nhản những tấm biển, băng-rôn quảng cáo bắt mắt treo khắp nơi, khiến khách hàng không nỡ bỏ qua.
Điều đáng nói, ồn ào, rầm rộ là vậy, còn quy trình, chất lượng công nghệ sửa chữa thế nào thì chỉ thợ và… trời biết. Phải mất một thời gian dài lân la làm quen với một ông chủ trẻ có cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ khá lớn ở phố Lạch Tray, PV mới hiểu được công nghệ "luộc" đồ của khách tại các cửa hiệu, cửa hàng này như thế nào.
Anh ta bật mí: "Kinh doanh thời buổi này khó khăn lắm, chỉ trông vào tiền bán điện thoại và công sửa chữa thì không thể nào trụ được. Muốn sống, phải dùng chiêu "luộc" lại phụ kiện thôi". Nói đoạn, anh ta quay sang chỉ vào đống linh phụ kiện với đủ chủng loại nằm ngổn ngang trên bàn rồi cho biết, toàn bộ số hàng này đều được nhập về từ Trung Quốc, giá rẻ như cho... Đáng nói, hình thức những món đồ này giống hàng thật đến kinh ngạc.
Cũng theo chủ tiệm, có rất nhiều kiểu để "luộc dế" của khách. Thường, việc "luộc" được thực hiện ngay trước mặt họ, nhất là những khách "gà mờ". Đầu tiên là công đoạn kiểm tra "dế". Thợ cao tay chỉ cần "lia" qua là biết tình trạng máy thế nào. Các bộ phận lọt vào tầm ngắm của họ thường là pin, màn hình, loa, phone..., đặc biệt là những máy thuộc dòng đẹp và thời thượng, chỉ cần nêu ra một vài sự cố là khách hàng chịu chết, cứ thế phó mặc cho thợ. Và rồi, bên trên với vẻ mặt tươi rói, bên dưới tay thợ tha hồ làm ảo thuật, hoạt động hết công suất để đánh tráo linh kiện bên trong của máy bằng đồ Trung Quốc. Chỉ hơn 10 phút sau, khách hớn hở móc hầu bao trả tiền mà không biết rằng, cửa hàng đó đã kiếm chác khá nhiều từ điện thoại của họ. Riêng màn hình cảm ứng "luộc" có lãi nhất vì màn hình có giá bằng một nửa giá trị của máy. Tính sơ sơ, một lần sửa chữa như vậy, cửa hàng đã bỏ túi dăm, bảy trăm ngàn đồng. Ấy là khách muốn lấy ngay, còn khách mang tới sửa mà được thợ hẹn đến hôm sau thì coi như "dế" đó là bị "luộc" sạch từ camera, IC đọc thẻ nhớ đến vỏ máy, cục rung…
Rồi nữa, là vấn nạn "dế yêu" bị "phán bệnh" lung tung, buộc khách hàng chấp nhận thay đồ mới kiểu như: nguồn chập chờn, micro, bàn phím hỏng, sóng yếu… Đặc biệt, các cửa hàng sửa chữa thường bán kèm điện thoại cũ nhưng hình thức, mẫu mã y như mới. Chỉ nhìn qua, ít ai biết được bên trong đã được thay thế và lắp ghép hầu như hoàn toàn. Khách nào mua phải thì chỉ biết than trời...
Một thủ thuật "luộc" khác thường được các "trung tâm bảo hành điện thoại" áp dụng. Đó là các tem bảo hành thường được dán ngoài thân máy, sau một thời gian thường bị mờ hoặc tróc. Song khi đem đến trung tâm, "dế" lập tức bị từ chối thẳng thừng, không được bảo hành. Tiếp đó là những "chẩn đoán láo" buộc lỗi cho người sử dụng. Ai nhẹ dạ trao máy cho họ lập tức bị đánh tráo các linh kiện mới bằng linh kiện cũ. Táo tợn hơn, nhiều kĩ thuật viên còn cả gan thay đổi các linh kiện trong máy bằng dòng sản phẩm đi trước có thông số, hiệu năng thấp hơn để lấy con chíp, bộ nhớ mạnh hơn....
Bạn Phạm Thị Thúy (sinh viên Trường ĐH Dân lập Hải Phòng) phàn nàn: "Pin điện thoại trước đây của mình dùng được hơn ba ngày, sau đó điện thoại gặp sự cố phải mang đi sửa, khi lấy về, pin dùng mới gần được một ngày đã hết, sóng thì chập chờn…". Còn anh Trần Văn Sơn (phố Lê Lợi) không khỏi bức xúc, điện thoại của anh bị rơi nên anh qua trung tâm bảo hành kiểm tra, thợ kêu phải thay màn hình, song anh Sơn lưỡng lự chưa quyết định. Về nhà, được cháu họ là dân IT xem lại hóa ra IC nguồn điện bị rơi, chỉ việc gắn lại là xong...
Để tránh khỏi nguy cơ bị "luộc" phụ kiện, trước khi đem đi sửa, người tiêu dùng cần xác định trước tình trạng của máy, quan tâm tới sản phẩm mà mình đang có về thông tin chi tiết, các linh kiện có trên điện thoại. Tại các trung tâm, khi nhận máy, cần kiểm tra lại pin điện thoại, thẻ nhớ… Thậm chí, ghi lại số sêri của máy để đối chiếu và nên sửa ở các cửa hàng có uy tín rõ ràng. Như thế, phần nào hạn chế tình trạng "luộc" phụ tùng của những tay thợ xấu
