Trao đổi với PV Báo CAND chiều 4/5, Đại tá Trần Văn Giang, Trưởng Công an TP Nha Trang cho biết theo chỉ đạo của UBND TP Nha Trang, Công an Nha Trang đang tiến hành xác minh thêm một số thông tin liên quan vụ việc du khách tố quán Cô Sương ở đường Tô Hiệu, phường Vĩnh Nguyên, TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa) “chặt chém”. "Thông tin này xảy ra trên môi trường không gian mạng, nên chúng tôi cần có thời gian xác minh theo quy định”, Đại tá Trần Văn Giang chia sẻ thêm.
Trước đó vào ngày 28/4, trên mạng xã hội Facebook xuất hiện thông tin “tố” quán hải sản Cô Sương “chặt chém” khi thanh toán hóa đơn 42,5 triệu đồng sau bữa ăn 38k hải sản của một đoàn du khách. Trong hóa đơn có một một số thực đơn như 5,8 kg tôm hùm thiên nhiên, giá 2,5 triệu đồng/kg; 6,2kg mực lá, giá 850.000 đồng/kg; 8,8 kg cá bò da, giá 980.000 đồng/kg; 6,1 kg ốc biển, giá 620.000 đồng/kg; 4,8 kg ốc giác, giá 1,3 triệu đồng/kg; 6kg ốc Côn Đảo giá 480.000 đồng/kg...
Từ thông tin trên mạng xã hội, ngày 29/4, Đoàn kiểm tra liên ngành với phối hợp giữa Phòng Tài chính - Kế hoạch, Trung tâm Y tế, Trạm Chăn nuôi thú y, Công an TP Nha Trang, UBND phường Vĩnh Nguyên và Đội Quản lý thị trường số 1 thuộc Cục Quản lý thị trường tỉnh Khánh Hòa tiến hành kiểm tra, trích xuất camera để xác minh vụ việc, qua đó xác định nhóm du khách đến quán Cô Sương lúc 22h đêm 27/4 khoảng 22 người chứ không phải 14 người như thông tin trên mạng. Khi người trong đoàn du khách lựa chọn hải sản, nhân viên nhà hàng đã tư vấn, báo giá, được khách đồng ý mới cân kiểm, chế biến món ăn theo yêu cầu.
Theo Đoàn liên ngành, chưa phát hiện quán Cô Sương tăng giá bất hợp lý, đơn giá trong hóa đơn bán lẻ phù hợp với giá niêm yết tại cơ sở kinh doanh, so sánh các quán hải sản gần đó cho thấy giá cả phù hợp, dụng cụ cân hải sản có tem kiểm định còn hiệu lực. Một số thức ăn còn lại trên bàn ăn đều được nhân viên quán Cô Sương.
Trong khi đó, ông Đ.X.M, người đã thanh toán hóa đơn 42,5 triệu, sau một cuộc họp với các đại lý xe máy trên toàn quốc tổ chức tại Nha Trang, ông cùng đoàn du khách muốn đến quán Thanh Sương 2 để ăn uống nhưng người lái taxi lại đưa ông đến quán Cô Sương nên mọi người trong đoàn lần lượt đến theo. Ông M cho rằng giá cả, số lượng và thức ăn đoàn du khách thưởng thức cũng có chênh lệch so với hóa đơn.
Đến hơn 23h30’, đoàn du khách ngồi chớ món cá nướng quá lâu nên gọi tính tiền thì nhân viên quán mới đưa ra món này. Khi thấy hóa đơn tính tiền với mức giá cao, người trong đoạn du khách phản ứng thì lúc đó có hai thanh niên xăm trổ bước đến hỏi sao gọi món mà không tính tiền. Do không muốn xảy ra chuyện chẳng lành nên đoàn du khách thanh toán tiền rồi lên xe taxi về lại khách sạn. Sau đó, vợ của một người trong đoàn do bức xúc nên đã đăng tải thông tin và hóa đơn lên mạng xã hội Facebook.
Ông Phan Thanh Liêm, Phó Chủ tịch UBND TP Nha Trang cho biết, một số trang mạng không kiểm chứng thông tin trước khi đăng tải đã làm ảnh hưởng đến môi trường, hình ảnh du lịch của TP Nha Trang nói riêng và tỉnh Khánh Hòa nói chung nên phải đề nghị Công an làm rõ.
Trong một diễn biến có liên quan, sau khác bị tố “chặt chém”, đại diện quán Cô Sương chuyển hoàn lại cho ông Đ.X.M 12 triệu đồng, tương đương 30% tổng giá trị hóa đơn đã thanh toán. Lý giải về việc này, phía quán Cô Sương cho biết, có thiếu sót khi chế biến món ăn chậm, đến khi khách kêu trả tiền mới đưa lên bàn 2 con cá bò da nước (8,8 kg) và chủ quán cũng chỉ mong muốn được an yên trong kinh doanh lâu dài.
Khi biết tin Công an TP Nha Trang vào cuộc xác minh vụ việc, ông Đ.X.M cùng nhiều người trong đoàn du khách mong muốn sớm làm rõ sự thật khách quan và sẵn sàng hợp tác với Công an.
Kiểm tra phòng trà Cung Đàn Xưa bị khách tố “chặt chém” 
Chủ quán bún bò Huế bị xử phạt vì “chặt chém” khách 
