"Anh ơi đi taxi không?", "Bác ơi đi taxi đăng ký luôn"… 23h10' ngày 9/9/2012, vừa hạ cánh xuống sân bay Nội Bài (Hà Nội) sau chuyến bay Đà Nẵng - Hà Nội đứng chờ nhận hành lý tại khu vực cách ly tôi cũng như nhiều hành khách cảm thấy bất bình và khó chịu trước cảnh chào mời của nhân viên các hãng taxi sân bay.
Tại đây, nhà ga bố trí 6 kiốt để cho các hãng taxi này bắt khách ngay trong khu vực trả hành lý. Mỗi một kiốt đều có một nhân viên của từng hãng taxi khác nhau như: Việt Thanh, Airport, Đại Nam, Nội Bài, Venus… đứng chào mời khách. Xe nhiều, khách ít thế nên các hãng taxi ra sức chào mời khách đi xe. Hành khách vừa xuống máy bay mệt mỏi đứng chờ nhận hành lý lại phải chứng kiến cảnh chào mời ầm ĩ trông rất phản cảm.
Được biết tại sân bay Nội Bài hiện có 6 hãng taxi được phép vào khai thác đưa, đón khách. Các hãng này đều được bố trí bảng, biển và dừng đỗ khách ngay cửa nhà ga, hành khách có nhu cầu chỉ việc ra những điểm này là có thể dễ dàng đón xe theo yêu cầu rất tiện lợi. Tuy nhiên, thời gian gần đây không hiểu vì lý do gì lãnh đạo sân bay Nội Bài lại cho phép những hãng taxi này dựng hẳn kiốt trong khu vực phòng trả hành lý để bắt khách ngay khi máy bay vừa hạ cánh. Mỗi hãng taxi sau khi bắt được khách nào liền phát cho khách một chiếc thẻ để đánh dấu mình đã "xí phần". Mặc dù vậy, khách ra khỏi cổng lại tiếp tục gặp cảnh chào mời và cuối cùng vẫn phải tập kết về những điểm đón khách đã quy định sẵn trước cửa sân bay…
Là cửa ngõ Thủ đô, mỗi ngày đón hàng ngàn lượt khách trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, thời gian qua sân bay quốc tế Nội Bài thường bị nhiều hành khách phàn nàn về tình trạng cò mồi du lịch, taxi dù “chặt chém” khách, rồi các quầy thức ăn uống, dịch vụ giải khát bán giá cao ngất ngưởng… Việc thời gian gần đây sân bay này lại cho phép các hãng taxi vào hẳn trong nhà ga mở kiốt đón khách gây phản cảm, luộm thuộm và làm xấu đi hình ảnh của một Nhà ga hàng không quốc tế hiện đại.
Thiết nghĩ rằng Ban Quản lý sân bay quốc tế Nội Bài cần xem xét và có sự điều chỉnh lại dịch vụ này để trả lại nét văn minh, lịch sự cần có của một sân bay quốc tế ngay cửa ngõ Thủ đô