Đường ống dẫn nước của nhà máy nằm trên tuyến đường giao thông liên xã hiện đang được thi công giải phóng mặt bằng. Đơn vị thi công đã đào ống lên để di dời mở rộng đường giao thông. Đồng thời, thay đổi loại ống mới, ống dẫn nước vào các hộ dân đều phải cắt để đấu nối lại. Riêng hộ ông Cai, Ban quản lý nhà máy nước sạch không đấu nối lại với lý do gia đình ông dùng nước của nhà máy nhưng chưa thanh toán tiền nước.
Từ khi HTX dịch vụ không cấp nước cho hộ ông Cai đến nay, ông chưa có đơn xin tiếp tục dùng nước hoặc khiếu nại đến UBND về việc bị cắt nước sinh hoạt để được giải quyết. Nếu ông có nhu cầu tiếp tục sử dụng nước của nhà máy thì phải gặp Ban quản trị HTX dịch vụ thanh toán số tiền nước đã sử dụng và thực hiện các nghĩa vụ như các hộ đang dùng nước trong xã.
Về việc đường ống bị cắt một đoạn qua phần đất nhà ông Cai, Ban Quản trị HTX dịch vụ cùng Công an xã và trưởng xóm đã lập biên bản hiện trường. HTX dịch vụ đã báo cáo Đảng uỷ, UBND xã về vụ việc trên. Hiện Công an xã đang tiếp tục điều tra, chưa kết luận ai là người cắt phá đường ống dẫn nước