Cụ thể, VEC cho hay, Dự án xây dựng đường cao tốc Nội Bài – Lào Cai, dài 245km, do Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) làm Chủ đầu tư, đã đưa vào khai thác toàn tuyến từ ngày 21/9/2014. Đến ngày 30/10/2021, tuyến cao tốc đã phục vụ 63,6 triệu lượt phương tiện, cơ bản đảm bảo an toàn, hiệu quả và thông suốt.
Tuy nhiên, qua thực tế quản lý, vận hành khai thác tuyến đường cho thấy, do đặc thù tuyến đường cao tốc Nội Bài – Lào Cai có một số đoạn chặng Yên Bái – Lào Cai không có dải phân cách giữa nên một số chủ phương tiện lợi dụng thực hiện việc quay đầu xe trên tuyến; một số chủ phương tiện có hành vi gian lận, khai báo mất thẻ để đổi thẻ đầu vào nhằm mục đích gian lận cước phí. Mặc dù Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) đã có nhiều biện pháp xử lý nhưng còn nhiều trường hợp các chủ phương tiện không hợp tác, có hành vi chống đối, hành hung nhân viên thu phí.
Để xử lý tình huống trên, ngày 10/11/2021 Hội đồng Thành viên Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam đã ban hành Quyết định số: 654/QĐ-VEC-HĐTV phê duyệt phương án xử lý và ban hành mức cước phí xe quay đầu, mất vé thẻ trên tuyến đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai.
Cụ thể như sau: Trường hợp lái xe mất vé thẻ, không xuất trình được thẻ đầu vào sẽ lập biên bản, yêu cầu chủ phương tiện bồi thường phí phát hành thẻ là 200.000 VNĐ (hai trăm nghìn đồng) và phải trả mức phí tương ứng mức phí ứng với lộ trình dài nhất.
Trường hợp hệ thống thu phí hoặc nhân viên thu phí phát hiện phương tiện ra và vào cùng trạm thu phí, tiến hành lập biên bản xác định hành vi quay đầu xe trên đường cao tốc, yêu cầu chủ phương tiện nộp mức phí theo nguyên tắc tính toán như sau: Thời gian phương tiện lưu thông từ dưới 2 giờ: Áp dụng mức phí ứng với lộ trình ngắn nhất; Thời gian phương tiện lưu thông từ 2 giờ đến 24 giờ: Áp dụng mức phí ứng với lộ trình có khoảng cách tương đương 1/2 lộ trình dài nhất; Thời gian phương tiện lưu thông trên 24 giờ: Áp dụng mức phí ứng với lộ trình dài nhất.Cung cấp thông tin, biên bản và chuyển vụ việc cho lực lượng Cảnh sát giao thông tiến hành xử phạt theo quy định. Thời điểm áp dụng từ ngày 10/11/2021.
Đề xuất triển khai dự án hơn 8.700 tỷ đồng kết nối Hà Giang với cao tốc Nội Bài - Lào Cai 
Phạt nguội gần 600 ôtô vi phạm trên cao tốc Nội Bài – Lào Cai 
