Khách hàng đổi tiền rách, hỏng không phải trình giấy tờ

Nhiều nội dung mới đáng chú ý như việc đổi tiền rách, hỏng sẽ không phải trình giấy tờ, không giới hạn số lượng, hoặc phân cấp trực tiếp cho Ngân hàng Nhà nước khu vực xử lý, sẽ tạo thuận lợi cho khách hàng khi cần đổi tiền.

14/05/2026 14:43

Không mất phí khi đổi tiền rách nát, hư hỏng do lưu thông

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa công bố dự thảo Thông tư sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 25/2013/TT-NHNN ngày 2/12/2013 về thu, đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông.

Theo NHNN, hiện nay, việc quy định giám định tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông qua 2 cấp trong một số trường hợp kéo dài thời gian thực hiện giải quyết yêu cầu thu, đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông.

Ngoài ra, NHNN cũng cho rằng, cần phân cấp NHNN khu vực chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện, góp phần cắt giảm thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông.

Vì thế, dự thảo sửa đổi đã chuyển thẩm quyền xét đổi và giám định tiền từ các đơn vị cấp Trung ương (Cục Phát hành và Kho quỹ, Sở Giao dịch NHNN) về trực tiếp NHNN khu vực.

Đổi tiền rách, hỏng không phải trình giấy tờ -0 — Người dân được đổi không giới hạn tiền rách, hỏng do lưu thông.

Ngoài ra, dự thảo yêu cầu với tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông (tiền rách nát, hư hỏng do quá trình lưu thông và tiền bị lỗi kỹ thuật do quá trình in, đúc của nhà sản xuất) thì NHNN Khu vực, đơn vị thu đổi có trách nhiệm thực hiện việc thu, đổi ngay cho khách hàng có nhu cầu, không hạn chế số lượng, không yêu cầu thủ tục giấy tờ.

Đối với tiền rách nát, hư hỏng do quá trình bảo quản (nhóm nguyên nhân chủ quan), cụ thể là: Tiền giấy bị thủng lỗ, rách mất một phần; tiền được can dán; cháy hoặc biến dạng do tiếp xúc với nguồn nhiệt cao; giấy in, màu sắc, đặc điểm kỹ thuật bảo an của đồng tiền bị biến đổi do tác động của hóa chất (như chất tẩy rửa, axít, chất ăn mòn...); viết, vẽ, tẩy xóa; đồng tiền bị mục hoặc biến dạng bởi các lý do khác nhưng không do hành vi hủy hoại; Tiền kim loại bị cong, vênh, thay đổi định dạng, hình ảnh thiết kế do tác động của ngoại lực hoặc nhiệt độ cao; bị ăn mòn do tiếp xúc với hóa chất thì khách hàng nộp hiện vật cho NHNN Khu vực, đơn vị thu đổi.

Các đơn vị xét đổi theo hai điều kiện: Không phải do hành vi hủy hoại; Trường hợp tờ tiền bị cháy, thủng, rách mất một phần thì diện tích còn lại phải bằng hoặc lớn hơn 60% so với diện tích tờ tiền cùng loại; nếu được can dán thì phải có diện tích tối thiểu bằng 90% so với diện tích tờ tiền cùng loại và đảm bảo nguyên gốc, nguyên bố cục một tờ tiền (mặt trước, mặt sau; trên, dưới; bên phải, bên trái), đồng thời nhận biết được các yếu tố bảo an.

Đối với tiền polymer bị cháy hoặc biến dạng co nhỏ lại do tiếp xúc với nguồn nhiệt cao, thì diện tích còn lại tối thiểu phải bằng 30% so với diện tích tờ tiền cùng loại và còn giữ nguyên bố cục một tờ tiền, đồng thời nhận biết được ít nhất hai trong các yếu tố bảo an như: yếu tố hình ẩn trong cửa sổ nhỏ, mực không màu phát quang, phát quang hàng seri, dây bảo hiểm, dải màu vàng lấp lánh, chân dung Chủ tịch Hồ Chí Minh in nổi, mực đổi màu, hình định vị, hình bóng chìm.

Căn cứ điều kiện xét đổi được quy định tại khoản này, NHNN Khu vực, đơn vị thu đổi thực hiện đổi cho khách hàng. Nếu không đủ điều kiện được đổi, NHNN Khu vực, đơn vị thu đổi trả lại cho khách hàng và thông báo lý do.

Dự thảo thông tư quy định, trường hợp các tờ tiền chưa xác định được điều kiện đổi và cần giám định, khách hàng phải có giấy đề nghị đổi tiền.

Về thời gian giám định, dự thảo quy định, trường hợp các tờ tiền chưa xác định được điều kiện đổi và cần giám định, trong thời gian 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hiện vật của khách hàng, đơn vị thu đổi chuyển hiện vật trực tiếp kèm giấy đề nghị giám định về NHNN Khu vực trên địa bàn để giám định.

Trong thời gian 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị giám định của đơn vị thu đổi, NHNN Khu vực thông báo kết quả giám định bằng văn bản và trả hiện vật cho đơn vị đề nghị giám định.

Việc bỏ giám định 2 cấp sẽ rút ngắn thời gian giám định để đổi tiền hỏng.

Theo quy định hiện hành, trong 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị giám định của đơn vị thu đổi, NHNN chi nhánh thông báo kết quả giám định bằng văn bản và trả hiện vật cho đơn vị đề nghị giám định.

Trường hợp không giám định được, trong thời gian 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hiện vật và đề nghị giám định của đơn vị thu đổi hoặc đề nghị đổi tiền của khách hàng, NHNN chi nhánh chuyển hiện vật kèm giấy đề nghị giám định về Cục Phát hành và Kho quỹ hoặc Chi cục Phát hành và Kho quỹ tại TP Hồ Chí Minh để giám định.

Trong thời gian 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị giám định của NHNN chi nhánh và Sở Giao dịch NHNN, Cục Phát hành và Kho quỹ hoặc Chi cục Phát hành và Kho quỹ tại TP Hồ Chí Minh thông báo kết quả giám định bằng văn bản, đồng thời trả lại hiện vật cho đơn vị đề nghị giám định.