Kiên quyết xử lý hành vi chèo kéo
Khu vực bến thuyền Tòa Khâm bên bờ sông Hương lâu nay là nơi thu hút lượng lớn người dân và du khách đến tham quan, dạo mát. Tại đây, tình trạng buôn bán rong tự phát, chèo kéo khách, bày bán hàng hóa lấn chiếm vỉa hè, lòng đường vẫn còn diễn ra, gây ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị và trải nghiệm của du khách.
Bên cạnh đó, một số trường hợp còn có biểu hiện mời chào, đeo bám khách du lịch, gây phiền hà, làm giảm hình ảnh văn minh, thân thiện của điểm đến du lịch Huế.
Để ngăn chặn các hành vi trên, thời gian qua, Công an phường Thuận Hóa đã nhắc nhở, yêu cầu các hộ kinh doanh tự phát chấm dứt hành vi vi phạm; đồng thời kiên quyết xử lý các trường hợp cố tình không chấp hành.
Mới đây, từ phản ánh của du khách, lực lượng chức năng phường Thuận Hóa ghi nhận 2 trường hợp điều khiển xe xích lô đã tự ý tiếp cận, mời chào khách, đồng thời dẫn khách đến các điểm mua sắm, ăn uống không đúng quy định gây phiền hà cho du khách trong quá trình tham quan. Công an phường Thuận Hóa và lực lượng chức năng đã mời 2 lái xe xích lô có hành vi chèo kéo khách đến làm việc. Tại đây, các cá nhân liên quan thừa nhận hành vi vi phạm và cam kết không tái diễn. Cơ quan chức năng đã tiến hành lập biên bản, nhắc nhở và yêu cầu chấp hành nghiêm các quy định trong hoạt động kinh doanh, phục vụ du lịch.
Tại hội nghị quán triệt công tác phục vụ khách du lịch trong dịp cao điểm lễ hội và mùa du lịch hè 2026 mới đây, UBND phường Thuận Hóa yêu cầu các lái xe xích lô chấp hành nghiêm quy định về an ninh, an toàn đường bộ. Trong đó, thực hiện đón, trả khách đúng nơi quy định, đảm bảo an toàn cho du khách, giữ gìn vệ sinh phương tiện, trang phục gọn gàng, lịch sự, xây dựng hình ảnh phục vụ chuyên nghiệp. Lực lượng chức năng cũng yêu cầu các tài xế xích lô niêm yết giá công khai, không chèo kéo, tranh giành, mặc cả hoặc nâng giá với du khách; ứng xử văn minh, thân thiện, góp phần quảng bá hình ảnh và văn hóa Huế.
Bên cạnh đó, trước các thông tin phản ánh trên mạng xã hội liên quan đến hoạt động dịch vụ ăn uống phục vụ khách du lịch trên địa bàn, Công an phường Thuận Hóa đã kịp thời phối hợp với các đơn vị chức năng của UBND phường tiếp nhận và nhanh chóng tổ chức kiểm tra, xác minh làm rõ nội dung phản ánh. Đồng thời yêu cầu chủ cơ sở ăn uống giải trình, niêm yết giá, chấn chỉnh các nội dung còn chưa rõ ràng trong quá trình phục vụ khách...
Nhằm tăng cường hiệu quả công tác bảo đảm an ninh trật tự (ANTT), trật tự an toàn giao thông (TTATGT) và xây dựng môi trường du lịch văn minh, UBND phường Phú Xuân (TP Huế) thành lập và đưa vào hoạt động “Tổ phản ứng nhanh du lịch” vào các dịp lễ và cao điểm. Với lực lượng nòng cốt là Công an phường, các Tổ phản ứng nhanh du lịch được bố trí theo địa bàn, khung giờ cụ thể, tập trung tại các khu vực trọng điểm gần Hoàng Cung Huế...
Theo đó, các Tổ phản ứng nhanh du lịch tập trung kiểm tra, xử lý các hành vi vi phạm như: lấn chiếm lòng, lề đường để kinh doanh; trông giữ phương tiện trái phép, thu phí không đúng quy định; tình trạng cò mồi, chèo kéo, đeo bám du khách; buôn bán hàng rong gây ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị và môi trường du lịch, chủ động phát hiện, xử lý kịp thời các vi phạm, không để kéo dài gây bức xúc trong nhân dân và du khách…
Theo ông Nguyễn Việt Bằng, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Phú Xuân, Tổ phản ứng nhanh du lịch trong các dịp cao điểm đã vận hành rất hiệu quả. Việc triển khai mô hình này góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước trên lĩnh vực du lịch, lập lại trật tự đô thị, bảo đảm ANTT, TTATGT…
Chung tay nâng cao chất lượng môi trường du lịch
Chủ tịch UBND TP Huế vừa ban hành Chỉ thị về việc tăng cường các biện pháp cấp bách đảm bảo an ninh trật tự và môi trường du lịch trên địa bàn.
Theo chỉ thị, hiện nay du lịch Huế đang bước vào cao điểm gắn với các sự kiện, lễ hội lớn. Lượng khách du lịch tăng nhanh kéo theo nguy cơ phát sinh các vấn đề về trật tự đô thị, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, tình trạng chèo kéo, nâng giá, kinh doanh thiếu văn minh, làm ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến Huế.
Để kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng môi trường du lịch, Chủ tịch UBND TP Huế yêu cầu các sở, ban ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương rà soát, thực hiện nghiêm túc, quyết liệt các nhiệm vụ được giao tại trong việc triển khai thực hiện đề án “Nâng cao chất lượng môi trường du lịch trên địa bàn TP Huế đến năm 2030”. Đây được xác định là nhiệm vụ cấp bách, trọng tâm của từng ngành, đơn vị, địa phương để tập trung lãnh đạo, chỉ đạo với quyết tâm chính trị cao nhất.
Đối với Sở Du lịch, Chủ tịch UBND thành phố giao tổ chức vận hành đường dây nóng 24/7, tiếp nhận và tham mưu xử lý kịp thời các phản ánh về môi trường du lịch của người dân và du khách; phối hợp các đơn vị liên quan tăng cường kiểm tra việc chấp hành pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch, dịch vụ và môi trường du lịch trên địa bàn.
Sở Công Thương được giao tăng cường kiểm tra, kiểm soát việc niêm yết công khai giá trong hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ du lịch, không để xảy ra tình trạng “chặt chém”, lừa đảo gây mất an ninh trật tự và ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến; xử lý nghiêm các cơ sở kinh doanh dịch vụ gian dối, thiếu minh bạch, gây ảnh hưởng quyền lợi của khách du lịch…
Đối với UBND các phường, xã, Chủ tịch UBND TP Huế yêu cầu tăng cường rà soát, nắm chắc địa bàn, cơ sở thuộc diện quản lý về trật tự đô thị, an ninh trật tự và môi trường du lịch; nghiên cứu sắp xếp, quy hoạch khu vực buôn bán phù hợp cho người dân nhằm đảm bảo sinh kế nhưng vẫn giữ gìn trật tự đô thị…
Chủ tịch UBND TP Huế giao Công an TP Huế chỉ đạo lực lượng chức năng bảo đảm an ninh trật tự tại các khu, điểm du lịch; kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi ép khách, chèo kéo, lừa đảo, gian lận giá, ép giá, cò mồi, gây rối trật tự. Đồng thời, tăng cường thanh tra, kiểm tra, tuần tra kiểm soát, siết chặt công tác quản lý nhà nước về trật tự đô thị, an ninh trật tự và môi trường du lịch, nhất là tại các địa bàn, cơ sở trọng điểm có nguy cơ mất an ninh trật tự và môi trường du lịch không lành mạnh.
