Cũng trong thời gian này, khách hàng đặt mua vé tàu SE19/20 qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19000109 của Chi nhánh Vận tải đường sắt Hà Nội, ngoài mức giảm giá 10% còn được khuyến mại với mức giảm 20% giá vé khi khách hàng mua vé một chiều; giảm 40% giá vé khi khách hàng mua vé hai chiều đi và về.
Mỗi mác tàu SE19, SE20 sẽ dành 30 vé ngồi cứng và 12 vé nằm cứng không điều hòa để bán theo chương trình khuyến mại này. Tuy nhiên, Công ty chỉ áp dụng chương trình khuyến mại khi mua vé qua tổng đài 19000109 đối với khách hàng mua vé có ga đi từ Hà Nội đến Thanh Hóa, ga đến từ Đồng Hới đến Đà Nẵng đối với tàu SE19 và có ga đi từ Đà Nẵng đến Đồng Hới, ga đến từ Vinh đến Hà Nội đối với tàu SE20. Khách hàng mua vé khuyến mại không được trả vé, đổi vé.
