Tổng Công ty Điện lực Hà Nội có công văn trả lời bà như sau: Sau khi nhận được đơn đề nghị của bà, Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội đã trực tiếp kiểm tra tình hình sử dụng điện và tình trạng hoạt động của thiết bị điện trong gia đình bà Huyền. Kết quả kiểm tra, tình trạng hoạt động của thiết bị đo đếm, dây cáp ra từ hòm công tơ đến nhà hoạt động bình thường. Không có hiện tượng câu, móc làm thất thoát điện năng. Sản lượng điện năng tiêu thụ hằng tháng phù hợp với công suất thực tế sử dụng điện của gia đình bà Huyền.
Hiện nay, gia đình bà Huyền đã thống nhất với kết luận của đoàn công tác và chấp hành thanh toán đầy đủ hoá đơn tiền điện phát sinh hằng tháng