Riêng 4 ngày từ 30/8 đến hết ngày 2/9, thực hiện chỉ đạo của UBND Thành phố tại Văn bản số 4761/UBND-ĐT, Công ty đã tổ chức phục vụ miễn phí cho hành khách và đã phục vụ gần 690 nghìn lượt hành khách, trong đó: Tuyến 2A Cát Linh – Hà Đông: Trên 468.000 lượt hành khách. Tuyến 3.1 Nhổn – Ga Hà Nội (đoạn trên cao Nhổn – Cầu Giấy) là trên 217.000 lượt hành khách.
Đặc biệt trong ngày 1/9, tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông đã thiết lập kỷ lục mới khi vận chuyển hơn 165 nghìn lượt hành khách chỉ trong một ngày – mức sản lượng hành khách cao nhất từ trước đến nay của tuyến này. Con số này tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng của đường sắt đô thị trong việc giảm ùn tắc, đảm bảo giao thông thông suốt trong những ngày lễ lớn.
Để lan tỏa thông điệp “An toàn – Thuận tiện – Thân thiện môi trường”, Hà Nội Metro đã phối hợp cùng các đơn vị đồng hành và Trung ương Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, Hội Chữ thập đỏ thành phố Hà Nội, triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa phục vụ người dân như tổ chức phát miễn phí gần 40.000 chai nước và hơn 2.000 suất bánh mì, bánh ngọt các loại đến tay hành khách tham gia các hoạt đông trong chuỗi sự kiện A80.
Bên cạnh những kết quả ấn tượng đã đạt được, Hà Nội Metro trân trọng gửi lời cảm ơn tới sự quan tâm, chỉ đạo kịp thời của lãnh đạo UBND Thành phố, cùng sự phối hợp, hỗ trợ tận tình từ các sở, ngành và chính quyền địa phương trong suốt quá trình triển khai.
Đồng thời, công ty cũng gửi lời xin lỗi chân thành tới những hạn chế, bất cập và những điểm chưa trọn vẹn trong quá trình hành khách sử dụng dịch vụ của Hà Nội Metro, đặc biệt trong những thời gian cao điểm, khi nhu cầu đi lại tăng cao.
Với định hướng phát triển lâu dài, Hà Nội Metro mong muốn ngày càng có nhiều người dân Thủ đô lựa chọn đường sắt đô thị như một phương tiện di chuyển thường xuyên trong đời sống hằng ngày. Đây không chỉ là giải pháp an toàn, thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho mỗi hành khách, mà còn góp phần giảm ùn tắc giao thông, bảo vệ môi trường và xây dựng một Thủ đô văn minh, hiện đại.
Vận hành tàu điện Cát Linh - Hà Đông, Metro Hà Nội lãi gần trăm tỷ đồng 
Làm chủ công nghệ, nguồn nhân lực - điều kiện sống còn để phát triển đường sắt đô thị Hà Nội 
