Mục đích của các tài khoản giả mạo là buôn bán sản phẩm không rõ nguồn gốc, đăng tải thông tin quảng cáo sai sự thật, thậm chí dụ dỗ người dùng chuyển tiền dưới các hình thức “mua hàng ưu đãi”, “tặng quà tri ân”, “hỗ trợ tiền điện”… Đây là thủ đoạn lừa đảo tinh vi, nhằm chiếm đoạt tài sản của những người nhẹ dạ, thiếu cảnh giác, đồng thời gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của ngành Điện lực.
EVNNPC khẳng định: Hiện nay, Tổng công ty chưa xây dựng hoặc vận hành bất kỳ tài khoản nào trên nền tảng TikTok. Tất cả các tài khoản như: “EVN – Điện lực miền Bắc”, “dienlucmienbac1”, “evn.mienbac.vn”... hoặc bất kỳ tài khoản TikTok nào mạo danh EVNNPC đều là giả mạo.
Đây không phải là lần đầu tiên các đối tượng xấu lợi dụng thương hiệu EVN/EVNNPC để phát tán thông tin sai lệch, thực hiện các chiêu trò mạo danh để dụ dỗ khách hàng tham gia các chương trình “khuyến mãi ảo”, “tặng quà tri ân”, “hỗ trợ tiền điện”... Những hành vi này không chỉ gây tổn hại tới hình ảnh ngành Điện mà còn tiềm ẩn nguy cơ mất tiền, rò rỉ thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của người dân.
EVNNPC khuyến cáo khách hàng cảnh giác với các tài khoản mạng xã hội không rõ nguồn gốc, đặc biệt là những tài khoản yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản ngân hàng hoặc kêu gọi chuyển tiền. Không chia sẻ, lan truyền các nội dung chưa được kiểm chứng từ các kênh thông tin không chính thức. Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, hoặc chuyển tiền cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên ngành Điện qua mạng xã hội.
Nếu phát hiện bất kỳ trang website hoặc tài khoản mạng xã hội,... nghi ngờ mạo danh EVNNPC, khách hàng liên hệ ngay với Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC qua Tổng đài 19006769 (phục vụ 24/7) để được tư vấn, giải đáp kịp thời.
Khách hàng chỉ tiếp nhận thông tin chính thức từ các kênh truyền thông của EVNNPC, bao gồm:
- Website Tổng công ty: https://npc.com.vn
- Website Chăm sóc khách hàng: https://cskh.npc.com.vn
- Fanpage Facebook: Tổng công ty Điện lực miền Bắc (có dấu tích xanh) https://www.facebook.com/dienlucmienbac/
- Kênh YouTube: https://www.youtube.com/@dienlucmienbac_EVNNPC
- Ứng dụng EVNNPC CSKH (trên App Store và Google Play)
EVNNPC tổ chức Hội nghị khách hàng 2025 trên toàn miền Bắc 
Chuyển đổi số giúp EVNNPC phục vụ khách hàng tốt hơn 
