Đẩy mạnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên không gian mạng

Năm 2024, thương mại điện tử (TMĐT) vượt mốc 25 tỷ USD, tăng trưởng 20% so với năm 2023, chiếm 9% tổng mức hàng hoá tiêu dùng và 2/3 giá trị kinh tế số Việt Nam, giúp Việt Nam giữ vững vị trí Top 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT hàng đầu thế giới.

Theo Bộ Công Thương, mặc dù kinh tế toàn cầu và khu vực vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức song TMĐT Việt Nam tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng ấn tượng, đạt mức 18 - 25% mỗi năm. Năm 2024, dự báo quy mô thị trường thương mại điện tử sẽ vượt mốc 25 tỷ USD, tăng 20% so với năm 2023, chiếm tỷ trọng khoảng 9% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước. Hiện quy mô thị trường TMĐT chiếm 2/3 giá trị kinh tế số của cả nước và giúp Việt Nam lọt Top 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT hàng đầu thế giới, tạo động lực phát triển kinh tế và dẫn dắt chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

Đáng chú ý, TMĐT xuyên biên giới được xác định là đòn bẩy cho xuất khẩu trực tuyến. Báo cáo từ Amazon Global Selling Việt Nam cho thấy, hơn 17 triệu sản phẩm của doanh nghiệp Việt đã được xuất khẩu, giá trị xuất khẩu tăng 50% và số lượng đối tác bán hàng tăng 40%. Tổng quan, TMĐT xuyên biên giới đã tăng trưởng 26% so với năm trước.

Cục trưởng Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) Lê Hoàng Oanh cho biết, năm 2024, hoạt động TMĐT phát triển trở thành kênh phân phối quan trọng. Nhiều doanh nghiệp tăng trưởng đột phá nhờ ứng dụng TMĐT. Cùng với đó, việc tổ chức thành công Online Friday đã góp phần không nhỏ trong tiến trình phát triển TMĐT quốc gia. Công tác quản lý nhà nước ngày càng được chú trọng, tạo tiền đề thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT tại Việt Nam trong năm 2024 và các năm tiếp theo.

Dù TMĐT phát triển mạnh, song theo Bộ Công Thương, số vi phạm trên môi trường TMĐT có xu hướng tăng cao, tại nhiều địa phương. Trong đó, hàng giả, hàng nhái, hàng cấm, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng kém chất lượng vẫn diễn biến phức tạp. Trong năm 2024, toàn lực lượng Quản lý thị trường đã phát hiện, xử lý 3.124 vụ vi phạm (tăng 266% so với năm 2023), chuyển cơ quan điều tra 4 vụ, xử phạt vi phạm hành chính 48 tỷ đồng (tăng 220% so với năm 2023); trị giá hàng hóa vi phạm trên 34 tỷ đồng (tăng 440% so với năm 2023).

ql-ntdung.jpg -0
Livestream bán hàng đang là xu hướng phát triển nhanh của thương mại điện tử.

Theo Bộ Công Thương, vi phạm pháp luật trong hoạt động TMĐT ngày càng diễn biến phức tạp với tính chất và mức độ nghiêm trọng gia tăng. Các đối tượng vi phạm không chỉ dừng lại ở khâu thương mại mà còn tham gia toàn bộ chu trình khép kín, từ sản xuất đến phân phối, đưa hàng giả và hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ vào lưu thông. Quy mô vi phạm lớn, số lượng và giá trị hàng hóa vi phạm cao. Đáng chú ý, các vi phạm không còn giới hạn ở các đối tượng nhỏ lẻ, thời vụ mà lan rộng đến các doanh nghiệp, hộ kinh doanh có tư cách pháp nhân, được cấp giấy phép kinh doanh.

Cùng với đó, hoạt động livestream bán hàng đang là xu hướng phát triển nhanh của TMĐT nhưng các quy định pháp lý về TMĐT mới chỉ điều chỉnh chung giống như một hoạt động quảng cáo đi kèm với bán hàng, chưa có quy định riêng về các chủ thể tham gia livestream; kiểm soát TMĐT xuyên biên giới còn gặp nhiều khó khăn…

Để kiểm soát vi phạm trên TMĐT và các nền tảng mạng xã hội, ông Dương Mạnh Hùng, Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường TP Hà Nội cho rằng, cần có quy định siết chặt buôn bán qua TMĐT và chế tài gắn trách nhiệm của chủ kinh doanh chuyển phát nhanh, nâng cao tính minh bạch của các trang website bán hàng online. Đối với các hộ kinh doanh dưới hình thức online tại nhà cũng cần phải đăng ký kinh doanh để các cơ quan chức năng có thể nắm bắt, xử lý mà không vi phạm về Luật Nhà ở. Do đó cần sự kết nối liên thông các tỉnh, thành phố trong quản lý, nhất là quản lý trong TMĐT làm sao để xử lý được vi phạm.

Theo các chuyên gia, để TMĐT phát triển bền vững, cần sự chung tay của các bộ, ngành, đưa ra nhiều chiến lược và giải pháp tổng thể, hướng đến các mục tiêu như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tăng cường liên kết vùng; phát triển xanh và bền vững; thu hẹp khoảng cách giữa các địa phương và vùng miền thông qua nền tảng số.

Bà Lê Hoàng Oanh cũng cho rằng, khảo sát mới đây cho thấy, 53% số doanh nghiệp tham gia xuất khẩu thông qua sàn TMĐT, 47% sử dụng website hoặc ứng dụng tự xây dựng. Chính phủ đã có nhiều hỗ trợ mạnh mẽ cho TMĐT tử xuyên biên giới như: Ban hành Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT quốc gia 2021-2025 và 2026-2030; triển khai nhiều chương trình đào tạo, tập huấn xuất khẩu online; giải pháp nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu… Song, doanh nghiệp muốn xuất khẩu hàng Việt qua TMĐT nên tham gia sàn TMĐT uy tín để được hỗ trợ, đỡ tốn kém đầu tư. Cùng đó cần đầu tư cho thương hiệu sản phẩm, tìm đối tác bản địa để hỗ trợ logistic và chăm sóc khách hàng, nắm bắt thị hiếu, nghiên cứu kỹ quy định nước sở tại, đồng thời tận dụng các chương trình hỗ trợ của Bộ Công Thương.

Trong năm 2025, Bộ Công Thương tiếp tục tổ chức, triển khai hoạt động tuyên truyền, đào tạo nhằm nâng cao năng lực cho cán bộ quản lý nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp và người tiêu dùng trên môi trường mạng; đẩy mạnh hoạt động liên kết vùng, kết nối giao thương thông qua TMĐT, khuyến khích doanh nghiệp trong nước tham gia TMĐT xuyên biên giới như một công cụ xuất khẩu hữu ích. Đồng thời, Bộ Công Thương tiếp tục tập trung, ưu tiên triển khai nhiệm vụ chống hàng giả trên TMĐT; tập trung với những nỗ lực cao nhất để kiến tạo thị trường kinh doanh lành mạnh, đảm bảo quyền và lợi ích cho cộng đồng doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Chủ động kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các bộ, ngành, địa phương, phối hợp với Ban Chỉ đạo 389 Quốc gia, Bộ Công an... khai thác thông tin, ngăn chặn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng; đẩy mạnh truyền thông, cập nhật, đăng tải thông tin cảnh báo hành vi lừa đảo, gian lận thương mại, lợi dụng TMĐT để cảnh báo người tiêu dùng…

Phan Đức

Các tin khác

SHB nhận Giải thưởng Chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc (STP Award) từ Citibank

SHB nhận Giải thưởng Chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc (STP Award) từ Citibank

Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) vừa được Citibank trao tặng Giải thưởng Chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc (Straight Through Processing - STP Award), ghi nhận thành tích nổi bật của SHB trong việc duy trì chất lượng xử lý giao dịch thanh toán quốc tế đạt chuẩn 100%, đáp ứng các yêu cầu khắt khe của hệ thống tài chính toàn cầu.

VIB cảnh báo tin nhắn giả mạo ngân hàng

VIB cảnh báo tin nhắn giả mạo ngân hàng

VIB khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các tin nhắn có dấu hiệu giả mạo và ghi nhớ nguyên tắc: VIB không gửi SMS có chứa đường link truy cập website đến khách hàng nếu khách hàng không yêu cầu.

Phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”

Phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”

Chào mừng kỷ niệm 80 năm Ngày toàn quốc kháng chiến (19/12/1946-19/12/2026), 82 năm Ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam (22/12/1944-22/12/2026) và 37 năm Ngày hội Quốc phòng toàn dân (22/12/1989-22/12/2026), Ban điều hành Trường Sơn 7 và Chi nhánh Trường Sơn 19 vừa tổ chức Lễ phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”.

Cao Bằng: Đấu tranh chống buôn lậu và hàng giả từ biên giới đến mạng xã hội

Cao Bằng: Đấu tranh chống buôn lậu và hàng giả từ biên giới đến mạng xã hội

Từ vận chuyển động vật hoang dã, gia súc qua biên giới đến kinh doanh giày dép giả nhãn hiệu trên mạng, buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả diễn biến phức tạp với nhiều phương thức, thủ đoạn. Công an tỉnh Cao Bằng đang phối hợp các lực lượng chức năng đấu tranh, xử lý vi phạm, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, ngăn người dân tiếp tay cho các hành vi phạm pháp.

Cần đẩy mạnh giải ngân gói cho vay ưu đãi cá nhân mua nhà ở xã hội

Cần đẩy mạnh giải ngân gói cho vay ưu đãi cá nhân mua nhà ở xã hội

Thông tin của Ngân hàng Nhà nước về tình hình giải ngân Chương trình cho vay nhà ở xã hội (NOXH) và cho vay đối với người trẻ dưới 35 tuổi mua NOXH đưa ra con số: Tính đến quý III vừa qua, dư nợ cho vay NOXH của các ngân hàng đạt hơn 51 nghìn tỷ đồng trong tổng gói cho vay ưu đãi lãi suất dự kiến lên đến hơn 153 nghìn tỷ đồng từ 11 ngân hàng thương mại tham gia…

Theo Petrolimex, chất lượng xăng E10 được kiểm soát chặt chẽ trong toàn bộ quá trình cung ứng.

Giá xăng dầu Việt Nam giảm mạnh, 14 thương nhân chủ động giảm thêm

Trong kỳ điều hành ngày 15/10/2026, giá xăng dầu trong nước được điều chỉnh giảm, đồng thời 14 thương nhân đầu mối chủ động giảm thêm 300-350 đồng/lít so với mức giá công bố. Mặt bằng giá xăng dầu Việt Nam hiện thấp nhất khu vực, góp phần giảm áp lực chi phí nhiên liệu đối với người dân và doanh nghiệp.

Những điểm cộng giúp VinFast VF 5 đáp ứng nhiều nhu cầu

Những điểm cộng giúp VinFast VF 5 đáp ứng nhiều nhu cầu

Với phạm vi di chuyển lên tới 326 km/ lần sạc đầy và khả năng sạc nhanh từ 10% lên 70% trong khoảng 33 phút, VinFast VF 5 giúp người dùng dễ dàng bố trí việc sạc xe theo lịch sinh hoạt. Kết hợp mạng lưới trạm sạc rộng khắp, chính sách miễn phí sạc dài hạn và giá bán chỉ hơn 451 triệu đồng sau ưu đãi, mẫu SUV điện đang là lựa chọn hấp dẫn cho nhu cầu đi lại hằng ngày lẫn du lịch cuối tuần.

Thanh tra xử phạt loạt doanh nghiệp vi phạm về chứng khoán

Thanh tra xử phạt loạt doanh nghiệp vi phạm về chứng khoán

Thanh tra Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) vừa ban hành các quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với nhiều doanh nghiệp có trụ sở chính tại tỉnh Đồng Nai và TP Hồ Chí Minh do có các hành vi vi phạm nghiêm trọng trong lĩnh vực chứng khoán và thị trường chứng khoán, như công bố thông tin sai lệch, chậm công bố thông tin và không báo cáo theo quy định pháp luật.

Đổi mới tài chính lâm nghiệp: Hiệu quả từ số hóa dịch vụ môi trường rừng

Đổi mới tài chính lâm nghiệp: Hiệu quả từ số hóa dịch vụ môi trường rừng

Chuyển đổi số đang mở ra phương thức quản trị mới đối với nguồn tài chính lâm nghiệp. Tại Đà Nẵng, việc ứng dụng công nghệ trong quản lý diện tích rừng, xây dựng cơ sở dữ liệu, chuẩn hóa quy trình thu - chi và tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt đang góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, đưa nguồn tiền dịch vụ môi trường rừng (DVMTR) đến đúng đối tượng, đúng diện tích, qua đó tạo thêm nguồn lực bền vững cho công tác bảo vệ và phát triển rừng.

PETROVIETNAM tiên phong cùng các đối tác Đan Mạch phát triển điện gió ngoài khơi

PETROVIETNAM tiên phong cùng các đối tác Đan Mạch phát triển điện gió ngoài khơi

Trong khuôn khổ chuyến thăm cấp Nhà nước tới Đan Mạch của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm, nhân dịp hai nước nâng cấp quan hệ lên Đối tác Chiến lược Toàn diện, ngày 19–20/10/2026 tại Copenhagen, Tổng Giám đốc Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (PETROVIETNAM) Lê Mạnh Cường đã làm việc với các đối tác Đan Mạch, phát biểu tại Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam – Đan Mạch và cùng các đơn vị thành viên trao các thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực năng lượng, trọng tâm là điện gió ngoài khơi.

Kiến tạo môi trường phát triển, hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam

Kiến tạo môi trường phát triển, hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam

Đại sứ Đặc mệnh toàn quyền Đại Hàn Dân Quốc tại Việt Nam đánh giá, trong thời gian qua, nhờ sự quan tâm, tạo điều kiện chu đáo và không ngừng nghỉ của các cơ quan chức năng của Việt Nam, các doanh nghiệp Hàn Quốc đã có thể triển khai hoạt động đầu tư tích cực trong một môi trường ổn định.

Đà Nẵng: Đưa quy hoạch vào thực tiễn, khơi thông các động lực tăng trưởng

Đà Nẵng: Đưa quy hoạch vào thực tiễn, khơi thông các động lực tăng trưởng

Quy hoạch chung thành phố Đà Nẵng đến năm 2050, tầm nhìn đến năm 2075 mở ra không gian phát triển mới sau hợp nhất, với cấu trúc “3 vùng - 3 cực - 2 trục - 4 hành lang”. Thách thức đặt ra không chỉ là mở rộng không gian đô thị, mà còn phải phân vai rõ các cực tăng trưởng, kết nối hạ tầng, thu hút nguồn lực đầu tư và bảo đảm phát triển hài hòa giữa kinh tế với sinh thái, di sản.