Điểm nhấn nổi bật là từ ngày 24/9/2025, Công an tỉnh Bắc Ninh đã phát động, thành lập 103 Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số tại các bộ phận “Một cửa” từ cấp tỉnh đến cơ sở. Các tổ được bố trí tại Trung tâm phục vụ hành chính công của Công an tỉnh, các phòng nghiệp vụ như Cảnh sát PCCC và CNCH, Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ và Công an các xã, phường.
Với lực lượng nòng cốt là đoàn viên, thanh niên am hiểu công nghệ, các tổ trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, đăng nhập tài khoản dịch vụ công trực tuyến; thực hiện nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu kết quả; đồng thời, hỗ trợ cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử và các tiện ích số liên quan. Không chỉ hỗ trợ trực tiếp, các tổ còn duy trì tư vấn từ xa qua điện thoại, Zalo, Facebook…kịp thời giải đáp vướng mắc cho người dân.
Tại cơ sở, mô hình “Tổ thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số” ở Công an xã Phù Lãng đã phát huy hiệu quả rõ nét. Với phương châm “Trẻ trung - Nhiệt huyết - Gần dân - Vì nhân dân phục vụ”, các đoàn viên thường xuyên có mặt tại trụ sở tiếp dân và các điểm công cộng để hướng dẫn cài đặt VNeID, cập nhật thông tin dân cư, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến trong các lĩnh vực cư trú, đăng ký xe, cấp căn cước công dân…
Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người chưa quen sử dụng công nghệ, lực lượng Công an hướng dẫn tận tình, “cầm tay chỉ việc”, giúp từng bước làm quen với môi trường số. Qua đó, không chỉ giảm thời gian, chi phí cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần gũi, tận tuỵ vì nhân dân phục vụ.
Song song với lực lượng Công an chính quy, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở đang trở thành “cánh tay nối dài” trong công cuộc chuyển đổi số. Tại các địa bàn đông dân cư, khu công nghiệp, tổ dân phố, lực lượng này tích cực phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng.
Điển hình như tại tổ dân phố My Điền 1, phường Nếnh – nơi có khoảng 10 nghìn công nhân thuê trọ – việc ứng dụng công nghệ số được xác định là giải pháp quan trọng để quản lý dân cư và đảm bảo ANTT. Các tổ bảo vệ ANTT không chỉ trực tiếp hướng dẫn mà còn xây dựng các nhóm Facebook, Zalo dành riêng cho công nhân, giúp cập nhật nhanh thông tin pháp luật, cảnh báo tội phạm.
Tại xã Lạng Giang, chị Đỗ Thị Hiền, Tổ trưởng Tổ bảo vệ ANTT thôn Chu Nguyên là một trong những người sớm ứng dụng công nghệ số vào quản lý địa bàn. Ngay từ năm 2014, khi còn công tác tại lực lượng công an xã bán chuyên trách, chị đã chủ động tìm hiểu và đưa vào sử dụng phần mềm quản lý cư trú tại địa phương.
“Thời điểm đó chưa triển khai Đề án 06, cũng chưa có cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư như hiện nay. Để việc quản lý cư trú thuận tiện hơn, tôi chủ động ứng dụng phần mềm vào công việc nhằm nâng cao hiệu quả quản lý. Nhờ đó, khi cần trích xuất thông tin công dân, dữ liệu được xử lý nhanh, chính xác hơn; việc nắm người, nắm hộ cũng trở nên khoa học và thuận lợi hơn nhiều”, chị Hiền nhớ lại.
Không chỉ thành thạo các nền tảng số, chị còn là báo cáo viên của 20 lớp “Bình dân học vụ số” tập trung vào sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, đăng ký cư trú...
Nhờ duy trì thường xuyên các nhóm Zalo cộng đồng và hỗ trợ trực tiếp, tỷ lệ người dân kích hoạt định danh điện tử mức độ 2 tại thôn Chu Nguyên đạt khoảng 80-90%, thuộc nhóm cao của xã Lạng Giang.
Ở các địa bàn khó khăn, mô hình chuyển đổi số càng phát huy hiệu quả. Tại xã Xuân Lương, lực lượng Công an đã tham mưu xây dựng mô hình “Tổ ANTT tiên phong chuyển đổi số” tại 36 thôn, bản. Với sự tham gia của lực lượng bảo vệ ANTT ở cơ sở, hàng nghìn người dân đã được hỗ trợ cài đặt ứng dụng, đăng ký tài khoản an sinh xã hội, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và nâng cao kỹ năng phòng tránh lừa đảo. Toàn tỉnh hiện có 2.858 tổ bảo vệ ANTT ở cơ sở với gần 10 nghìn thành viên. Chỉ riêng tháng 5/2026, lực lượng này đã tổ chức hàng nghìn buổi tuần tra, tuyên truyền, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong công tác nắm tình hình địa bàn và hỗ trợ người dân.
Thiếu tá Đỗ Phan Vinh, Trưởng Công an xã Xuân Lương cho biết, Công an xã đã tham mưu xây dựng mô hình “Tổ ANTT tiên phong chuyển đổi số” tại 36 thôn, bản với lực lượng nòng cốt là các thành viên tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, sử dụng nền tảng số an toàn và nâng cao kỹ năng phòng ngừa lừa đảo trên không gian mạng. Đến nay đã hỗ trợ hơn 1 nghìn người dân cài đặt ứng dụng báo cháy 114; hỗ trợ 2.538 người đăng ký tài khoản an sinh xã hội... Thông qua các nhóm cộng đồng tại thôn, bản, nhiều thông tin cảnh báo về tội phạm công nghệ cao, tin giả và thủ đoạn lừa đảo được chuyển tải kịp thời đến người dân.
Việc huy động đồng bộ lực lượng từ đoàn thanh niên, cán bộ chiến sĩ đến lực lượng bảo vệ ANTT ở cơ sở đã tạo nên sức mạnh tổng hợp, giúp người dân Bắc Ninh từng bước làm chủ công nghệ số. Qua đó, không chỉ góp phần thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ mà còn củng cố phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc trong không gian số.
Trong thời gian tới, Công an tỉnh Bắc Ninh sẽ tiếp tục duy trì, mở rộng các mô hình hỗ trợ dịch vụ số; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến, bảo đảm mọi người dân đều có thể tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, an toàn, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, vì nhân dân phục vụ.
