Theo ông Võ Minh Tân, Chủ tịch UBND phường Tân Thành, kết quả triển khai Đề án 06 thời gian qua đã trở thành điểm sáng trong chuyển đổi số tại địa phương. Tuy nhiên, việc nhận thức và sử dụng ứng dụng VNeID của người dân chưa đồng đều, đây là “điểm nghẽn” cần tập trung tháo gỡ. Vì vậy, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn phường phối hợp chặt chẽ, phát huy vai trò nòng cốt của lực lượng Công an, tinh thần xung kích của đoàn viên, thanh niên và các tổ công nghệ số cộng đồng để hướng dẫn người dân sử dụng VNeID thực chất, hiệu quả. Trong đó chú trọng thao tác trực tiếp để người dân “biết thật, hiểu thật, sử dụng thật”, gắn với bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Ngay sau lễ phát động, các tổ công tác Công an tỉnh và UBND phường Tân Thành trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, đăng nhập, sử dụng các tính năng, tiện ích của ứng dụng VNeID mức độ 2; đồng thời giải đáp, hỗ trợ xử lý các tình huống thường gặp trong quá trình sử dụng ứng dụng.
Thời gian qua, Công an tỉnh đã phát huy tốt vai trò thường trực trong phối hợp các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh triển khai hiệu quả các nhiệm vụ của Đề án 06. Đến nay, Công an tỉnh đã cấp hơn 2,6 triệu thẻ căn cước; hơn 1,8 triệu tài khoản định danh điện tử cho người dân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số trên địa bàn tỉnh.
Tuy nhiên, qua đánh giá thực tế, việc tiếp cận và sử dụng ứng dụng VNeID của người dân vẫn còn một số khó khăn, hạn chế. Một bộ phận người dân, nhất là ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, ven biển và người lớn tuổi chưa có nhiều điều kiện tiếp cận, sử dụng thành thạo các tiện ích của ứng dụng. Nhiều người dân chưa hiểu hết giá trị, tính năng của VNeID; chưa tự thao tác được các chức năng cơ bản như thay đổi thiết bị đăng nhập, đổi số điện thoại, lấy lại mật khẩu…
Bên cạnh đó, việc hình thành thói quen sử dụng VNeID trong thực hiện thủ tục hành chính và giao dịch hằng ngày vẫn chưa mang lại hiệu quả thực chất; còn tình trạng cán bộ làm hộ, làm thay, người dân vẫn quen sử dụng giấy tờ truyền thống thay vì khai thác thông tin tích hợp trên ứng dụng.
Trước yêu cầu đó, Công an tỉnh tham mưu UBND tỉnh Cà Mau mở cao điểm tập huấn, hướng dẫn sử dụng VNeID mức 2 trên toàn tỉnh từ 22/5 đến 30/6/2026. Ba tổ công tác với lực lượng đoàn viên, thanh niên có kỹ năng số làm nòng cốt sẽ phối hợp cùng các đơn vị liên quan tổ chức hướng dẫn trực tiếp tại 100% xã, phường...
