Thấu hiểu hoàn cảnh tại các địa bàn vùng sâu, vùng xa, người già neo đơn, người khuyết tật, trẻ em hay người dân sinh sống ở khu vực điều kiện đi lại khó khăn, Công an cơ sở ở TP Cần Thơ với tinh thần không “ngồi chờ” người dân tìm đến, chủ động bố trí phương tiện đưa, đón người dân đến điểm thu nhận hồ sơ căn cước, định danh điện tử để thực hiện các thủ tục.
Cách làm này không chỉ giải quyết khó khăn về khoảng cách địa lý mà còn giúp xóa bỏ tâm lý e ngại, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công thuận lợi và nhanh chóng nhất.
CBCS và lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở cũng chủ động bố trí thức ăn, nước uống, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ từ trước để người dân khi đến nơi không phải chờ đợi lâu. Với phương châm “trọng dân, gần dân, hiểu dân”, sự tận tâm, gần gũi trong phong cách phục vụ ngày càng tạo nên sự kết nối bền chặt giữa người dân với lực lượng Công an, nhất là Công an cơ sở.
Những chuyến xe nghĩa tình không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn mà còn là minh chứng cho sự đổi mới mạnh mẽ trong phong cách làm việc của Công an cơ sở ở TP Cần Thơ. Đó là sự chuyển mình từ “quản lý” sang “phục vụ”, đặt sự hài lòng và tiện ích của người dân lên trên hết, lấy đó làm thước đo hiệu quả công việc.
Hưởng ứng mô hình “Ngày Thứ bảy vì nhân dân phục vụ”, Công an xã Hòa Tú, TP Cần Thơ tổ chức hỗ trợ người dân trên địa bàn thực hiện thủ tục cấp căn cước tại trụ sở Công an xã Ngọc Tố. Công an xã Hòa Tú phối hợp với Công an xã Ngọc Tố chủ động rà soát các trường hợp có nhu cầu làm căn cước, thông báo, hướng dẫn và mời người dân đến Công an xã Ngọc Tố để thực hiện thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi, giúp người dân sớm được cấp căn cước.
Tại địa điểm làm thủ tục, bên cạnh sự nỗ lực, cố gắng của CBCS trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, lấy dấu vân tay, chụp ảnh và hoàn thiện các bước cấp căn cước, đơn vị phối hợp với đoàn viên thanh niên phát 100 suất ăn nhẹ, 100 chai nước suối cho người dân, đặc biệt là trẻ em trong thời gian chờ làm thủ tục; đồng thời hướng dẫn người dân xếp hàng văn minh, giữ gìn trật tự và tuyên truyền các quy định của pháp luật, vận động nhân dân tích cực tham gia giữ gìn ANTT ở địa phương.
Mô hình “Ngày Thứ bảy vì nhân dân phục vụ” đã tạo được sự đồng thuận, tin tưởng của nhân dân đối với Công an trong thực hiện nhiệm vụ bảo đảm ANTT và cải cách thủ tục hành chính.
Việc cấp căn cước và định danh điện tử cho công dân, đặc biệt là nhóm trẻ em từ đủ 6 đến dưới 14 tuổi được Công an phường Khánh Hòa phân công cán bộ phụ trách từng phần việc cụ thể, đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền để người dân nắm bắt đầy đủ chủ trương, quy định và thời gian thực hiện.
Nhằm bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận thông tin, Công an phường Khánh Hòa đẩy mạnh tuyên truyền bằng nhiều hình thức đa dạng như: đăng tải thông báo trên Fanpage của đơn vị, các nhóm Zalo cộng đồng và thông qua lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở. Nội dung tuyên truyền cũng` thông báo cụ thể thời gian, địa điểm tiếp nhận hồ sơ để người dân thuận tiện sắp xếp công việc và đưa con em đến thực hiện thủ tục.
Đối với những gia đình có trẻ em trong độ tuổi từ đủ 6 đến dưới 14 tuổi, CBCS trực tiếp đến vận động phụ huynh đưa con em đến làm thủ tục trong thời gian nghỉ hè, tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập, khám chữa bệnh và sử dụng các tiện ích số sau này.
Đối với người cao tuổi hoặc phụ huynh chưa thành thạo trong việc sử dụng các thiết bị thông minh, cán bộ trực tiếp hỗ trợ thao tác đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử trên ứng dụng VNeID, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các tiện ích số. Từ thời gian thực hiện cao điểm đến nay, đơn vị đã cấp căn cước cho gần 2.000 trẻ và kích hoạt tài khoản định danh điện tử gần 400 trường hợp đã được cấp căn cước...
