Chấn chỉnh bệnh viện bị bệnh nhân tố thờ ơ, vô cảm

Sau khi bị người dân tố bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn thờ ơ, vô cảm khi vào cấp cứu, lãnh đạo Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã có buổi làm việc với Ban giám đốc, lãnh đạo các phòng chức năng và khoa Cấp cứu của BV này (vào chiều 7/1) để làm rõ lý do làm cho người bệnh bức xúc. Sau đó, Ban Giám đốc BV được yêu cầu phải nghiêm túc rút kinh nghiệm và chấn chỉnh ngay…

Trước đó, phản ánh trên báo chí, người nhà của chị N.T.K.L. cho biết, ngày 1/1 sau khi bị tai nạn giao thông gây chấn thương cẳng chân, chị L. vào BV Đa khoa Sài Gòn cấp cứu. Lúc này dù BV chỉ có vài bệnh nhân và có đến 6 bác sĩ ngồi trực, trò chuyện với nhau nhưng bệnh nhân phải chờ đợi rất lâu, không được đoái hoài thăm khám.

Đến khi được chỉ định chụp X-quang, nhân viên y tế trực chụp X-quang cũng không có mặt tại buồng chụp khiến điều dưỡng phải tất tả đi tìm. Khi bệnh nhân hỏi han tình hình, bác sĩ chỉ im lặng. Điều này khiến bệnh nhân nghi ngờ, thậm chí lo sợ khi đặt sức khỏe, tính mạng của mình vào tay bác sĩ.

Bị bệnh nhân “tố” thờ ơ, vô cảm, một bệnh viện phải rút kinh nghiệm, chấn chỉnh ngay -0
Lãnh đạo Sở Y tế làm việc với Ban giám đốc, lãnh đạo các phòng chức năng và khoa Cấp cứu BV Đa khoa Sài gòn để làm rõ lý do làm cho người bệnh bức xúc.

Theo báo cáo giải trình của Giám đốc BV Đa khoa Sài Gòn, lúc 10h31 ngày 1/1, người bệnh là chị L. được Khoa cấp cứu tiếp nhận do tai nạn lưu thông, được bác sĩ trực khám và chẩn đoán chấn thương phần mềm cẳng chân phải, bác sĩ chỉ định chụp X-quang cẳng chân, bệnh nhân được chụp lúc 10h46. Sau đó, người bệnh được bác sĩ khám lại khi có kết quả X-quang, có hội chẩn với bác sĩ chuyên khoa chấn thương chỉnh hình và cho toa về lúc 10h56.

Như vậy, thời gian từ lúc tiếp nhận ở khoa Cấp cứu đến lúc xuất viện không quá 30 phút, nhưng vì sao người bệnh và thân nhân không hài lòng và bức xúc?

Qua trao đổi, lãnh đạo Sở Y tế nhận thấy nguyên nhân sự việc được xác định là ngay từ khâu tiếp nhận sàng lọc ban đầu. Trước khi được tiếp nhận vào khoa Cấp cứu khoảng 10 phút, nhân viên ở khâu tiếp nhận thấy người bệnh tự đi lại được, cẳng chân không vết thương, nhận định đây không phải trường hợp cần cấp cứu nên đã hướng dẫn bệnh nhân sang khoa Khám bệnh để được khám như những người bệnh khác.

Tuy nhiên, khi người bệnh vừa đến khoa Khám bệnh thì được bác sĩ trưởng tua trực cấp cứu hướng dẫn vào khoa Cấp cứu để khám (sau khi nghe điều dưỡng báo việc tiếp nhận bệnh nhân). Đây chính là nguyên nhân đã gây bức xúc cho người bệnh.

Một nguyên nhân khác làm cho người bệnh bức xúc, mặc dù nhân viên khoa Cấp cứu chưa báo cáo, có thể là cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên khoa Cấp cứu với người bệnh.

Ngoài ra, Giám đốc BV Đa khoa Sài Gòn cho biết, vào thời điểm người bệnh đến, khoa Cấp cứu đang theo dõi và chăm sóc 2 người bệnh cấp cứu khác và 5 người bệnh đang điều trị hồi sức tích cực…

Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã yêu cầu Ban Giám đốc BV Đa khoa Sài Gòn cần nghiêm túc rút kinh nghiệm và chấn chỉnh trong việc giải thích hướng dẫn người bệnh ngay khi tiếp nhận của bộ phận tiếp nhận sàng lọc - khoa Cấp cứu, Hồi sức.

Đồng thời, BV cũng cần có giải pháp cải thiện cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế với người bệnh và thân nhân người bệnh giúp tạo sự an tâm, giảm lo lắng, bức xúc không cần thiết. 

Phú Lữ

Các tin khác

Xử phạt hàng loạt cơ sở thẩm mỹ, nha khoa, phòng khám vi phạm

Xử phạt hàng loạt cơ sở thẩm mỹ, nha khoa, phòng khám vi phạm

Chiều 9/11, Phòng Kiểm tra - Pháp chế Sở Y tế TP Hồ Chí Minh vừa ban hành danh sách xử phạt vi phạm hành chính đối với nhiều tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh (KCB) và kinh doanh dược trên địa bàn do mắc nhiều sai phạm...

Lâm Đồng: Ăn cá nóc, 14 người phải nhập viện

Lâm Đồng: Ăn cá nóc, 14 người phải nhập viện

Sau chuyến đi biển, một ngư dân (phường Phú Thủy, Lâm Đồng) đem 2 con cá nóc về nhà, chế biến cho gia đình và người thân ăn. Sau khi ăn, 14 người đã phải nhập viện, trong đó có một trường hợp rất nặng, hôn mê sâu, suy thận nặng và phải đặt nội khí quản…

Giảm gánh nặng bệnh tim mạch là yêu cầu cấp bách

Giảm gánh nặng bệnh tim mạch là yêu cầu cấp bách

Giáo sư Phạm Mạnh Hùng, Chủ tịch Phân hội Tim mạch học Can thiệp Việt Nam cho biết, những tiến bộ được trao đổi tại hội nghị đều hướng đến một yêu cầu cấp bách: Giảm gánh nặng bệnh tim mạch. Những con số ấy nhắc chúng ta về trách nhiệm trong dự phòng và điều trị.

Đưa kỹ thuật y học hiện đại phục vụ nhân dân

Đưa kỹ thuật y học hiện đại phục vụ nhân dân

Các hoạt động hội chẩn, phẫu thuật có sự phối hợp của chuyên gia quốc tế mang ý nghĩa thiết thực trong việc nâng cao năng lực điều trị các bệnh lý cột sống phức tạp, từng bước giúp người bệnh khu vực Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) có cơ hội tiếp cận các kỹ thuật y học hiện đại ngay tại địa phương.

Đồng Tháp phấn đấu sớm hoàn thành việc khám sức khỏe toàn dân

Đồng Tháp phấn đấu sớm hoàn thành việc khám sức khỏe toàn dân

Đồng Tháp có hơn 3,4 triệu người dân được khám sức khỏe định kỳ, khám sàng lọc miễn phí, đạt 99,92% chỉ tiêu. Tỉnh đang rà soát, hoàn thiện số liệu, tổ chức khám cho những trường hợp còn lại, đồng thời đẩy mạnh cập nhật dữ liệu, tạo lập Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID.

Khẩn trương đưa vào hoạt động Bệnh viện Chấn thương Chỉnh hình Trung ương Cần Thơ

Khẩn trương đưa vào hoạt động Bệnh viện Chấn thương Chỉnh hình Trung ương Cần Thơ

Ngày 5/11, Đoàn công tác Bộ Y tế do đồng chí Đỗ Xuân Tuyên, Thứ trưởng Bộ Y tế làm Trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ về tiến độ triển khai và công tác chuẩn bị đưa công trình vào hoạt động Dự án Bệnh viện Chấn thương Chỉnh hình Trung ương Cần Thơ.

TP Hồ Chí Minh cấm cho thuê, mượn phòng mổ để phẫu thuật thẩm mỹ

TP Hồ Chí Minh cấm cho thuê, mượn phòng mổ để phẫu thuật thẩm mỹ

Trước những phản ánh về hoạt động phẫu thuật thẩm mỹ và các trường hợp tai biến y khoa, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh sẽ phối hợp Công an TP Hồ Chí Minh và các cơ quan chức năng tăng cường kiểm tra, kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định.

2 trường hợp tử vong do sốt xuất huyết ở Đồng Nai

2 trường hợp tử vong do sốt xuất huyết ở Đồng Nai

Ngày 3/11, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật TP Đồng Nai cho biết, 2 trường hợp tại xã Thuận Lợi (TP Đồng Nai) đã tử vong do sốt xuất huyết, nâng tổng số ca tử vong do sốt xuất huyết trên toàn thành phố từ đầu năm 2026 đến nay lên 10 ca.

Người Việt đang ăn muối cao gấp 2 lần so với khuyến cáo

Người Việt đang ăn muối cao gấp 2 lần so với khuyến cáo

Theo Bộ Y tế, tỷ lệ người trưởng thành tăng huyết áp tại Việt Nam là 26,2%, trong đó, số người được phát hiện và kiểm soát huyết áp còn thấp. Ăn nhiều muối làm tăng huyết áp, qua đó làm gia tăng nguy cơ mắc các bệnh tim mạch, đặc biệt là nhồi máu cơ tim và đột quỵ.

Quản lý an toàn thực phẩm dựa trên kiểm soát nguy cơ theo chuỗi cung ứng

Quản lý an toàn thực phẩm dựa trên kiểm soát nguy cơ theo chuỗi cung ứng

Theo Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế), từ sản xuất, chế biến, lưu thông đến khi có mặt trên bàn ăn, thực phẩm phải trải qua một chuỗi cung ứng với nhiều công đoạn. Chỉ một “mắt xích” không được kiểm soát tốt, nguy cơ mất an toàn có thể phát sinh và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng.