Cao điểm 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông mẫu mới

Người dân đến làm hộ chiếu tăng đột biến

Theo ghi nhận của PV, ngay từ sáng sớm, tại khu vực tòa nhà tiếp dân của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Bộ Công an nằm trên phố Trần Phú, đã có rất đông người dân đến tập trung làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới.

Trực tiếp, Thiếu tướng Phạm Đăng Khoa, Cục trưởng Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và các đồng chí lãnh đạo Cục đã kiểm tra, chỉ đạo công tác cấp hộ chiếu cho người dân. Ở phía ngoài, dưới sự hướng dẫn của cán bộ Cục Quản lý Xuất nhập cảnh, người dân xếp thành hai hàng, ngăn nắp, lần lượt đi vào khu vực làm thủ tục đăng ký cấp hộ chiếu phổ thông.

Trước đó, dự đoán chính xác nhu cầu, tình hình cũng như sự gia tăng đột biến người dân đến làm thủ tục, 7h sáng cùng ngày, các CBCS của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh đã chủ động chuẩn bị đón người dân vào làm thủ tục. Toàn bộ khu vực tiếp nhận, giải quyết, hướng dẫn những thủ tục có liên quan trong phòng tiếp dân đều được lãnh đạo Cục Quản lý Xuất nhập cảnh huy động tối đa CBCS tham gia ứng trực, làm nhiệm vụ.

Ngay tại cửa ra vào, đơn vị cũng bố trí CBCS hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, đi vào khu vực ngồi chờ gọi tên để giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới. Các bộ phận tiếp nhận, chụp ảnh công dân cũng bố trí thêm máy và CBCS để nhanh chóng hướng dẫn, giải quyết nhu cầu của người dân đến làm thủ tục.

Đứng trước bàn làm thủ tục khai hồ sơ trực tuyến cấp hộ chiếu, chị Nguyễn Thị Thanh Phương ở quận Ba Đình, Hà Nội cho biết, sáng sớm chị dẫn hai con đi làm hộ chiếu. Thời điểm trước do dịch bệnh COVID-19 rất phức tạp nên gia đình không thể đi ra nước ngoài. Nay tình hình dịch bệnh đã cơ bản được khống chế, trở lại trạng thái bình thường mới, chị Thanh Phương đưa hai con đến làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới để tiện việc đi lại, xuất cảnh. Việc đăng ký thủ tục trực tuyến trên cổng dịch vụ công được hai con của chị thực hiện khá thuần thục, nhanh chóng.

Bác Nguyễn Thị Huyền, nhà ở Cầu Giấy, Hà Nội thừa nhận bản thân vì tuổi cao nên thao tác trên máy tính chậm. Cùng đi với bác Huyền còn có hai người bạn. Rất may, bác Huyền đã có sự hỗ trợ của những người trẻ tuổi hơn. “Tiếc quá, nếu như tôi chủ động đăng ký từ trước ở nhà thì có lẽ đến đây không phải mất nhiều thời gian”- bác Huyền cho biết. Còn anh Nguyễn Khắc Toàn, nhà ở quận Hoàng Mai, Hà Nội cho biết, đã đăng ký làm thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến từ tối hôm trước bằng máy tính cá nhân. Vợ chồng anh Toàn sau khi “chốt” xong những thông tin cần thiết, sáng nay đã đưa con đến làm những phần thủ tục còn lại.

Đại úy Nguyễn Thị Hồng Nhung, Cục Quản lý Xuất nhập cảnh, Bộ Công an cho biết, trong ngày đầu, người dân đến làm thủ tục khá đông. Hầu hết người dân đều khá hài lòng về mẫu mới, hình thức và chất lượng hộ chiếu. Mọi người đến làm thủ tục cấp hộ chiếu khá nhanh, quy trình rất tiện lợi và nhanh chóng. “Để phục vụ và đáp ứng nhu cầu của người dân, tất cả CBCS trong đơn vị đều quyết tâm và nâng cao tinh thần phục vụ, làm việc ngoài giờ để người dân có hộ chiếu theo đúng thời gian đã ghi trong giấy hẹn”- Đại úy Nguyễn Thị Hồng Nhung nêu quyết tâm.

Tại khu vực làm thủ tục cấp hộ chiếu của Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an TP Hà Nội trong ngày 1/7 cũng tập trung rất đông người dân đăng ký cấp hộ chiếu. 7 cửa tiếp đón người dân đến làm thủ tục cấp hộ chiếu theo mẫu mới luôn trong tình trạng quá tải. Ở cơ sở 2 cấp hộ chiếu tại địa chỉ số 6 Quang Trung, quận Hà Đông, 3 cửa tiếp nhận với số lượng khoảng 600 trường hợp cũng hoạt động hết công suất. Ngay từ sảnh đón tiếp, ngoài CBCS của Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh còn được đơn vị tăng cường thêm Cảnh sát trật tự để hướng dẫn người dân ra, vào trụ sở theo đúng quy định, tránh tình trạng lộn xộn.

Trao đổi với PV, Thượng tá Nguyễn Thị Linh Chi, Phó trưởng Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an TP Hà Nội cho biết, toàn bộ số CBCS trong đơn vị được huy động 100% quân số để tham gia cấp hộ chiếu cho người dân. Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam phối hợp với Đội Tham mưu huy động tối đa nguồn lực, trang thiết bị máy móc báo cáo Cục Quản lý Xuất nhập cảnh giải quyết cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới cho toàn bộ công dân đã nộp hồ sơ.

Cũng theo Thượng tá Nguyễn Thị Linh Chi, hiện nay có khá nhiều người dân đang hiểu chưa rõ về quy định cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới. Theo quy định, những hộ chiếu phổ thông đã được cấp trước ngày 1/7/2022 vẫn còn thời hạn sử dụng thì người dân sử dụng bình thường, không có gì thay đổi. Còn những hộ chiếu phổ thông đã hết hạn thì mới phải đổi sang mẫu mới. “Người dân đang nhầm lần rằng tất cả hộ chiếu phổ thông đều phải cấp đổi là chưa chính xác. Việc hiểu chưa cặn kẽ thông tin trên cũng là nguyên nhân khiến cho các điểm đăng ký cấp hộ chiếu quá tải trong ngày đầu tổ chức cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điển tử cho công dân”- Thượng tá Nguyễn Thị Linh Chi cho hay.

Làm hết việc chứ không hết giờ

Đại tá Vũ Văn Hưng, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Xuất nhập cảnh, Bộ Công an cho biết: Đợt thi đua 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử cho công dân” bắt đầu từ ngày 20/6/2022 đến hết ngày 20/9/2022, với phương châm hành động: Công khai, minh bạch, nhanh chóng, tiện lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian đang được lực lượng quản lý xuất nhập cảnh trên cả nước thi đua thực hiện. Với quyết tâm sớm về đích trong việc thực hiện Đề án 06, đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh, CBCS lực lượng quản lý xuất nhập cảnh cả nước đang nỗ lực hoàn thành cao điểm 90 ngày đêm, đảm bảo công khai, minh bạch, nhanh chóng, tiện lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian.

Để phục vụ cho việc cấp phát hộ chiếu phổ thông mẫu mới từ ngày 1/7/2022, trước đó, Cục Quản lý Xuất nhập cảnh đã triển khai các công tác chuẩn bị như đào tạo, tập huấn cho cán bộ quản lý xuất nhập cảnh, bố trí dây chuyền máy móc, thiết bị, cơ sở vật chất, các bàn tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu và bàn trả kết quả cho công dân. Cùng với đó, đơn vị cũng cài đặt phần mềm để khi thực hiện cấp hộ chiếu phổ thông mẫu mới cho công dân, đảm bảo an toàn, thuận lợi, nhanh chóng, tạo niềm tin, ấn tượng đối với từng công dân khi đến làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông mẫu mới.

Từ ngày 20/6 đến trước ngày 1/7, đơn vị huy động tối đa nguồn nhân lực, trang thiết bị máy móc và có phương án cụ thể để bảo đảm hoàn thành giải quyết cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới cho toàn bộ công dân đã nộp hồ sơ để nghị cấp cấp hộ chiếu còn tồn đọng; sẵn sàng trả toàn bộ hộ chiếu phổ thông còn tồn đọng cho công dân từ ngày 1/7.

Trong khoảng thời gian từ ngày 1/7 đến hết ngày 20/9, đơn vị tập trung cao độ tiếp nhận giải quyết cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới, bảo đảm nhanh chóng, thuận lợi, đúng quy định; trong đó chú trọng công tác tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử ở trong nước để bảo đảm công khai, minh bạch, tiện lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian cho Nhân dân, đồng thời giảm khối lượng công việc tại vị trí tiếp công dân cho cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh.

Cũng theo đại diện Cục Quản lý Xuất nhập cảnh, do khối lượng công việc nhiều, CBCS  Quản lý Xuất nhập cảnh khắc phục khó khăn làm thêm ca, thêm giờ giải quyết thủ tục, hồ sơ, kịp thời cấp hộ chiếu cho công dân bảo đảm chính xác và đúng hạn định. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết hồ sơ, thủ tục cấp hộ chiếu, lực lượng Quản lý Xuất nhập cảnh nêu cao phong cách làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ công dân; tuyệt đối không để xảy ra các hành vi tiêu cực, những nhiễu, gây phiền hà. Đáng chú ý, sau khi hoàn thiện tất cả các công đoạn chuẩn bị cho ngày 1/7, Cục Quản lý Xuất nhập cảnh đã chạy thử các dây chuyền máy móc để kiểm tra sản phẩm thực tế khi in hộ chiếu phổ thông mẫu mới, qua đó rút ra những kinh nghiệm, hạn chế, thiết sót, bất cập trong các công đoạn để kịp thời chỉnh sửa.

Đại tá Vũ Văn Hưng cho hay, lãnh đạo Cục đã dự báo được lượng công dân đến sẽ tăng đột biến sau dịch COVID-19, do vậy Cục đã xây dựng phương án phục vụ công dân một cách tốt nhất, để người dân có nhu cầu cấp hộ chiếu đã đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh sẽ được tiếp nhận và xử lý đảm bảo quyền lợi cho người dân. “Chúng tôi điện gửi Công an các địa phương để xây dựng các phương án như tăng thêm bàn tiếp dân, tăng CBCS để hướng dẫn công dân đến không phải ra về; đảm bảo ANTT tại cơ quan xuất nhập cảnh”- Đại tá Vũ Văn Hưng cho biết thêm.

Cục Quản lý Xuất nhập cảnh khuyến cáo người dân nên nộp hồ sơ trực tuyến tránh phải đi lại, qua đó chủ động cũng như tiết kiệm được chi phí, thời gian và nhận hộ chiếu tại nhà. Việc này cũng đảm bảo minh bạch, công dân không phải tiếp xúc với các thành phần không có chức năng, tránh được các hiện tượng cò mồi, tiêu cực. “Chuyển đổi số trong lực lượng quản lý xuất nhập cảnh phải lấy người dân làm trung tâm; lấy lợi ích của cơ quan, tổ chức, cá nhân làm mục tiêu và động lực thực hiện. Trước mắt, trong năm 2022, Cục Quản lý xuất nhập cảnh sẽ tập trung triển khai thực hiện có hiệu quả 35 dịch vụ công trong lĩnh vực xuất nhập cảnh ở mức độ 4 theo phê duyệt của Bộ trưởng Bộ Công an”- Đại tá Vũ Văn Hưng thông tin.