“Nóng” ở tổng đài
Ca trực của Đại úy Hùng và Trung úy Tú bắt đầu từ 7h và kết thúc lúc 12h ngày 1/5. Ca sáng được đánh giá là ca làm việc nhẹ nhàng nhất trong ngày bởi vào quãng giờ này, những kẻ thích quậy còn chưa ngủ dậy, những va chạm lúc sáng sớm thường ít... “Nặng nhất” là ca từ 19-23h, đó là thời điểm dân nhậu – nhậu và say; dân chơi thì tụ... Những mâu thuẫn trong cuộc sống cũng thường hay nảy sinh vào giờ này, nhất là chuyện vợ chồng. Đồng chí Hùng, người đã gắn bó với lực lượng CS 113, Công an Hà Nội ngay từ lúc khai sinh đúc kết.
Tôi đến Trung tâm CS 113 Công an TP Hà Nội tại đại bản doanh ở 40 Hàng Bài vào sáng 1/5, trong giờ trực của đồng chí Hùng, Tú. Điện thoại réo liên tục. Rất nhiều lần, tôi thấy các đồng chí nhấc lên, áp vào tai rồi lại đặt xuống. Lạ quá, tôi hỏi thì đồng chí Tú cho biết, đấy là những cuộc gọi nhá máy. Trời ạ! Sao lại có người rỗi hơi, đi làm cái việc “vuốt râu hùm” là nhá máy đường dây nóng của Cảnh sát cơ chứ.
Mà không chỉ đùa cái kiểu lấp lửng, có cả thanh nữ gọi đến tổng đài với giọng gấp gáp “Em bị cướp!”. Giọng con gái nhỏ, nhẹ và run rẩy, nghe vừa thương, vừa tội. “Em bình tĩnh, nói kỹ cho anh biết sự việc thế nào đi”, đồng chí Hùng sốt sắng.
Đùa gì, chứ đùa báo tin mình bị cướp thì thật quái ác. Thế mà chỉ trong vòng 30 phút, tôi chứng kiến 2 vụ đùa kiểu này. Cuộc gọi lúc 10h30, đồng chí Tú nghe. Đầu dây lại là giọng nam, báo cướp ở Cầu Giấy. Sau khi xác định là tin giả, đồng chí Tú nhắc nhở, “nếu anh còn tiếp tục đưa tin hoang báo, chỉ 10 phút sau chúng tôi sẽ có mặt tại nơi anh đứng đấy”.
Tiếp nhận tin tại tổng đài 113 vào sáng 1/5.
Chứng kiến cảnh CS 113 bị giỡn cợt, tôi hỏi đồng chí Hùng thì biết, vấn nạn này như một căn bệnh. Chỉ khi hết sim rác, hết tình trạng thuê bao trả trước không khai báo lý lịch cá nhân mới hạn chế được. Đến cả đồng chí Hùng, người từng coi phán đoán tính chất sự việc qua giọng nói là một kinh nghiệm hay còn bị dính quả lừa như nêu trên. Thế mới biết, thiên hạ nhiều người vô ý thức và lắm tiểu xảo gian ngoan.
Ngoài việc đối phó với những pha nhá máy, hoang báo, chiến sỹ trực tổng đài còn phải tiếp nhận, phân loại, báo tin đến lực lượng trong cùng hệ thống để kịp thời điều chỉnh. Mới sáng ngày ra, đồng chí Hùng đã nhận được thông tin có ẩu đả ở phố Khuất Duy Tiến. Đội CS 113, Công an quận Thanh Xuân được điều đến. Một lúc sau, kết quả báo về cho biết, do mâu thuẫn, hai thanh niên trong một cửa hàng kinh doanh đánh nhau, một phải đi cấp cứu, một bỏ trốn. Vụ việc được bàn giao cho Công an phường Thanh Xuân Bắc thụ lý theo thẩm quyền. Một lúc sau, lại có vụ việc anh rể và em vợ “choảng” nhau, tin nhận được lập tức được báo đi cho lực lượng tuần tra đến hiện trường...
Lúc 10h55, tin từ CSGT đang làm nhiệm vụ ở đường Xuân Thủy báo, có người tự xưng là nhà báo (nhưng không xuất trình giấy tờ) quay phim, chụp ảnh anh em đang làm nhiệm vụ và đề nghị hỗ trợ. Lập tức, tin được cập nhật trong hệ thống và lực lượng hỗ trợ lên đường... Mặc dù được coi là ca nhàn nhất trong ngày nhưng tiếng chuông réo liên tục, hai đồng chí trực tin liên tục trả lời, hỏi, ghi chép, báo cáo chỉ huy...
Tuần tra, kiểm soát, ngăn chặn tội phạm
Bên cạnh việc nhận tin, CS 113 Công an Hà Nội còn có lực lượng tác nghiệp ở thực địa có mạng lưới từ thành phố, quận/huyện, xã/phường. Ngay tại phòng CSTT, có hai đội CS 113. Mỗi đội phụ trách các địa bàn là quận/huyện được khoanh làm các khu vực. Lực lượng này thường xuyên làm công tác tuần tra, kiểm soát trên đường. Khi nhận được thông tin nóng, lực lượng này sẽ xuống ngay hiện trường. Cùng với đó, CS 113 của Công an các quận/huyện cũng xuất phát. Sự nhanh chóng và kết hợp này đem lại hiệu quả rất tốt.
Trung tá Nguyễn Văn Quang, Đội phó Đội CS 113 số 1 cho biết, bất kể ngày lễ, Tết, đơn vị luôn luôn duy trì quân số ứng trực 24/24h. Trong mấy ngày lễ này, về cơ bản tình hình ANTT khá ổn định. CS 113 có mặt kịp thời giải quyết các vụ việc liên quan đến ANTT và hỗ trợ các lực lượng đang thi hành công vụ khác. Nói về tính chất vụ việc, đồng chí Quang cho biết, trong mấy ngày nghỉ vừa qua, đa số các vụ gây thương tích do những mâu thuẫn trong cuộc sống.
Ví dụ như lúc 21h25 ngày 30/4, tại một công trường xây dựng trên phố Lê Quang Đạo có hai tốp thợ mâu thuẫn. Cuộc ẩu đả khiến anh Nguyễn Tùng Long phải đi cấp cứu... Ngoài ra, trong đợt nghỉ lễ này cũng có một số vụ TNGT nghiêm trọng. Điển hình là lúc 22h 52 phút, ở địa phận huyện Phú Xuyên xảy ra vụ taxi đâm xe máy làm hai người đi xe máy tử vong, lái xe taxi bỏ chạy...
“Mặc dù tình hình ANTT đảm bảo song chúng tôi vẫn duy trì tốt công tác ứng trực, tuần tra kiểm soát”, đồng chí Quang cho biết. Chiều 1/5, nhận định đây là thời điểm số lượng người từ các tỉnh đổ về Hà Nội lớn nên các tổ công tác lại làm nhiệm vụ tuần tra tại các bến xe. Mặc kệ cái nóng ngoài trời lên đến 39 – 40 độ C, anh em chiến sỹ vẫn... ra đường. Việc chiếc xe tuần tra của CS 113 có mặt tại khu vực các bến xe phía Nam, Nước Ngầm, Mỹ Đình... sẽ góp phần làm giảm các vi phạm về trật tự đô thị, chặt chém hành khách...
Để công tác CS 113 ngày một tốt hơn, hữu ích hơn với mọi người, mọi nhà, mỗi người dân cần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, không gọi điện quấy rối đến tổng đài 113. Ngoài ra, CS 113 cũng cần đề ra các giải pháp ngăn chặn, xử lý những trường hợp này. Chúng tôi tin tưởng rằng, CS 113 Hà Nội sẽ luôn nhanh nhậy và kịp thời giúp đỡ người dân khi cần
