Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hải Dương:

Cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân

Chị Phạm Thị Thanh, 34 tuổi, trú tại xã Cổ Thành, thị xã Chí Linh, tỉnh Hải Dương cho biết, khi đến Công an tỉnh Hải Dương làm thủ tục xin cấp mới hộ chiếu mới hết hạn, các quy trình thủ tục giải quyết công việc được đơn vị niêm yết công khai. Các cán bộ tiếp dân rất nhiệt tình hướng dẫn các quy trình thủ tục với thái độ rất thân thiện.

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hải Dương là đơn vị nghiệp vụ mới được thành lập vào tháng 4/2013. Đến nay, đơn vị triển khai thực hiện hiệu quả công tác chuyên môn, đặc biệt là trong giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân trong lĩnh vực xuất nhập cảnh; thực hiện tốt việc cải cách các TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin vào các khâu quản lý hành chính, trả hộ chiếu qua đường bưu điện, giảm thời gian đi lại. Việc giải quyết hồ sơ nhanh chóng, thuận tiện, không gây phiền hà, sách nhiễu… tạo sự hài lòng cho các cơ quan, tổ chức, công dân.

Theo Thiếu tá Vũ Thị Lan Anh, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hải Dương, đơn vị trực tiếp giải quyết các TTHC liên quan đến cơ quan, tổ chức, cá nhân và người nước ngoài. Từ tháng 4/2013 đến nay, đơn vị tiếp nhận 31.176 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông, xét duyệt đủ điều kiện đề nghị Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an cấp hộ chiếu cho 30.613 trường hợp, tổ chức phát trả 29.959 hộ chiếu, cấp 674 thẻ tạm trú cho người nước ngoài; cấp thị thực gia hạn tạm trú cho 3.177 người nước ngoài.

Thực hiện công tác quản lý cư trú, hoạt động của người nước ngoài trên địa bàn, đơn vị triển khai nắm tình hình di biến động của người nước ngoài, Việt kiều thường xuyên hoạt động, cư trú trên địa bàn; người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam. Trong công tác nghiệp vụ, đơn vị phát hiện 428 vụ gồm 432 trường hợp vi phạm trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, xử phạt gần 1,5 tỷ đồng.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tận tình phục vụ nhân dân.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tận tình phục vụ nhân dân.

Lãnh đạo đơn vị thường xuyên chỉ đạo, tập trung công tác kiểm tra giám sát; thực hiện cải cách hành chính, tăng cường sự giám sát của nhân dân. Cán bộ chiến sỹ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ nếu do sơ suất, hướng dẫn thiếu sót của cán bộ, chiến sỹ thì cán bộ, chiến sỹ phải tự khắc phục; niêm yết công khai các thủ tục, quy trình giải quyết các thủ tục xuất nhập cảnh. Đơn vị đang thực hiện, duy trì mô hình “Bàn tiếp dân văn hóa”.

Trong khi làm nhiệm vụ, các các cán bộ, chiến sỹ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, chấp hành pháp luật, điều lệnh Công an nhân dân, ứng xử văn hóa, thân thiện, tận tình giải thích, hướng dẫn cho nhân dân hiểu thực hiện đúng quy định, không tự ý đặt ra các quy định. Các trường hợp hồ sơ chưa được nhận kết quả theo quy định đều được giải thích cụ thể, rõ ràng về nguyên nhân, lý do. Trong xác minh, xử lý hồ sơ luôn đảm bảo đúng người, đúng vi phạm, người vi phạm được giải thích rõ ràng và đều nhận thức rõ vi phạm của bản thân. 

Quá trình giải quyết TTHC, cán bộ, chiến sỹ của đơn vị luôn tận tụy phục vụ nhân dân, tạo điều kiện giải quyết nhanh chóng, không để ảnh hưởng đến thời gian cấp hộ chiếu cho những công dân bị xử phạt vi phạm hành chính. Công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài có nhu cầu giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh đều được cán bộ tiếp đón và hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo.

Khi tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, đương sự có những lý do cần hộ chiếu gấp để xuất cảnh như: chữa bệnh hiểm nghèo, người thân bị tai nạn rủi ro ở nước ngoài, cựu chiến binh thăm lại chiến trường xưa… Đối với những trường hợp này, đơn vị chỉ đạo cán bộ, chiến sỹ chủ động tiếp nhận, làm công văn đề nghị Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an cấp hộ chiếu nhanh cho đương sự để kịp thời giải quyết công việc liên quan.

Thượng tá Nguyễn Thị Hà, Phó trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hải Dương cho biết, phần lớn công dân đến đơn vị đăng ký hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông với mục đích đi xuất khẩu lao động tại nước ngoài. Trung bình, đơn vị tiếp nhận khoảng 100 hồ sơ đề nghị cấp, sửa đổi, bổ sung hộ chiếu/ngày.

Đáng chú ý, sau khi giải quyết xong TTHC tại đơn vị, nhiều cơ quan, tổ chức, cá nhân do sơ ý đã bỏ quên các loại giấy tờ, hồ sơ tại nơi tiếp dân. Đơn vị chủ động tổ chức thu gom, tìm địa chỉ, liên hệ với cơ quan, tổ chức, cá nhân qua số điện thoại, địa chỉ thể hiện trên hồ sơ; thông báo mời họ quay lại nhận hoặc gửi trả qua đường bưu điện tới từng trường hợp. Việc làm trên được thực hiện thường xuyên, nền nếp, là một trong những “gương người tốt, việc tốt” được lãnh đạo đơn vị chỉ đạo, phát động nhân rộng thực hiện trong toàn đơn vị.

Điển hình, Thiếu tá Cao Văn Thước, cán bộ Đội Quản lý xuất cảnh nêu cao tinh thần trách nhiệm, lắng nghe ý kiến, đề xuất giải quyết kịp thời nguyện vọng chính đáng của nhân dân. Cụ thể, khi hết giờ làm việc, có công dân đến đề nghị giải quyết công việc, đồng chí đã làm ngoài giờ để tiếp nhận hồ sơ, đề xuất giải quyết cấp nhanh hộ chiếu cho công dân xuất cảnh vì lý do nhân đạo. Việc làm của đồng chí được người dân ghi nhận, viết thư cảm ơn.

Chị Phạm Thị Thanh, 34 tuổi, trú tại xã Cổ Thành, thị xã Chí Linh, tỉnh Hải Dương cho biết, chị đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hải Dương làm thủ tục xin cấp mới hộ chiếu mới hết hạn. Khi đến làm việc, các quy trình thủ tục giải quyết công việc được đơn vị niêm yết công khai. Các cán bộ tại bàn tiếp dân rất nhiệt tình hướng dẫn các quy trình thủ tục với thái độ rất thân thiện.

Đ.Hùng

Các tin khác

Công an Đồng Tháp quyết liệt ngăn chặn hiểm họa ma túy

Công an Đồng Tháp quyết liệt ngăn chặn hiểm họa ma túy

Trước diễn biến phức tạp của tội phạm, tệ nạn ma túy, nhất là nguy cơ xâm nhập giới trẻ, Công an tỉnh Đồng Tháp đang quyết liệt triển khai các giải pháp đấu tranh, phòng ngừa, từng bước xây dựng địa bàn không ma túy.

Công an Hà Nội trao trả tài sản, ngăn chặn lừa đảo kịp thời

Công an Hà Nội trao trả tài sản, ngăn chặn lừa đảo kịp thời

Với tinh thần tận tuỵ, vì nhân dân phục vụ, các đơn vị nghiệp vụ thuộc Công an TP Hà Nội đã kịp thời hỗ trợ người dân trong các vụ việc liên quan đến tài sản. Những hành động thiết thực trên đã góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an Thủ đô.

Việt Nam – Campuchia đẩy mạnh hợp tác phòng, chống tội phạm xuyên quốc gia

Việt Nam – Campuchia đẩy mạnh hợp tác phòng, chống tội phạm xuyên quốc gia

Nhân dịp tháp tùng Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam tham dự Hội nghị cấp cao Pháp ngữ lần thứ 20 tại thủ đô Phnom Penh, Vương quốc Campuchia, chiều 14/11, Đại tướng Lương Tam Quang, Uỷ viên Bộ Chính trị, Bộ trưởng Bộ Công an đã có cuộc hội đàm với ngài Sar Sokha, Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Campuchia.

Tuần tra ban đêm, chủ động phòng ngừa tội phạm từ cơ sở

Tuần tra ban đêm, chủ động phòng ngừa tội phạm từ cơ sở

Với phương châm chủ động phòng ngừa, phát hiện sớm, ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật, Công an phường Đông Sơn, tỉnh Thanh Hóa đang triển khai đồng bộ các biện pháp tuần tra, kiểm soát ban đêm, kết hợp quản lý, giáo dục thanh, thiếu niên có nguy cơ vi phạm pháp luật, góp phần giữ vững ANTT, bảo đảm cuộc sống bình yên cho nhân dân.

Bài 2: Chủ động “4 tại chỗ”, xung kích tuyến đầu giúp dân

Bài 2: Chủ động “4 tại chỗ”, xung kích tuyến đầu giúp dân

Thiên tai ngày càng diễn biến khó lường, đòi hỏi công tác phòng, chống phải được chuẩn bị từ sớm, từ xa. Trong đợt mưa lũ vừa qua ở miền Trung, lực lượng Công an tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt, chủ động tham mưu, phối hợp triển khai phương châm “4 tại chỗ”; đồng thời trực tiếp có mặt tại những địa bàn xung yếu, kịp thời sơ tán, cứu nạn, cứu hộ, bảo vệ tính mạng và tài sản của nhân dân.

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Theo dự báo, từ nay đến cuối năm, nhu cầu mua hàng tăng cao, tình hình vi phạm pháp luật liên quan đến các hoạt động vận chuyển, kinh doanh hàng cấm, hàng nhập lậu, hàng giả và gian lận thương mại trên các tuyến giao thông có chiều hướng diễn biến phức tạp. Đặc biệt, tình trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, kinh doanh qua hệ thống thương mại điện tử, trên nền tảng số khá phổ biến…

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

Đối với lực lượng Công an nhân dân (CAND), giữ vững nguyên tắc “bốn kiên định” không chỉ thể hiện ở bản lĩnh chính trị mà còn phải được cụ thể hóa bằng năng lực tham mưu chiến lược, hiệu quả bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, góp phần tạo môi trường ổn định cho phát triển đất nước.

Hoàn thiện chính sách, giải pháp phòng ngừa người có vấn đề về sức khỏe tâm thần

Hoàn thiện chính sách, giải pháp phòng ngừa người có vấn đề về sức khỏe tâm thần

Thứ trưởng Lê Quốc Hùng đề nghị Ban tổ chức hội thảo chủ động tổng hợp báo cáo lãnh đạo Bộ Công an, Bộ Y tế tham mưu các cấp hoàn thiện cơ sở chính trị, cơ sở pháp lý nhằm hoàn thiện hệ thống chính sách, các giải pháp hiệu quả hơn trong phòng ngừa người có vấn đề về sức khỏe tâm thần có nguy cơ xâm phạm trật tự xã hội...

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Đóng chân trên địa bàn xã Thăng Bình (TP Đà Nẵng), Trung tâm Huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ và giáo dục nghề nghiệp số 3 thuộc Bộ Tư lệnh Cảnh sát cơ động - Bộ Công an (gọi tắt là TTHL3) từ lâu đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị nòng cốt trong công tác đào tạo, huấn luyện lực lượng Cảnh sát cơ động. Tuy nhiên, không chỉ khép lại nhiệm vụ trong những thao trường rực lửa hay những giờ luyện tập nghiêm cẩn, TTHL3 còn là “đội quân công tác” giàu nhiệt huyết.

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Việc Thiếu tá Tô Ngọc Anh được giữ chức Trưởng bộ phận Đào tạo và phát triển năng lực cảnh sát, Phái bộ MINUSCA, Cộng hoà Trung Phi không chỉ là niềm tự hào cá nhân mà còn cho thấy khả năng của các sĩ quan Công an Việt Nam đáp ứng tốt yêu cầu của Liên hợp quốc trong hoạt động gìn giữ hoà bình.

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Thực hiện “Chiến dịch 500 ngày đêm đẩy mạnh thực hiện tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ” và Kế hoạch số 401/KH-UBND ngày 24/7/2026 của UBND TP Hồ Chí Minh, từ ngày 12 đến 17/11, Công an các xã, phường trên địa bàn thành phố chủ động rà soát, tuyên truyền, vận động và trực tiếp đưa đón hàng nghìn thân nhân liệt sĩ chưa xác định được danh tính đến các điểm thu nhận mẫu ADN.

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Thời gian qua, Công an TP Huế đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị để bảo đảm ANTT, an ninh, an toàn hàng không tại Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Phú Bài. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về quản lý xuất nhập cảnh, sử dụng thiết bị bay không người lái (UAV) và các quy định liên quan.

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Công an tỉnh Vĩnh Long liên tiếp triệt phá, khởi tố nhóm các đối tượng có dấu hiệu hoạt động cho vay lãi nặng, đòi nợ bằng thủ đoạn đe dọa, sử dụng hung khí, khống chế người vay, gây bức xúc trong dư luận và ảnh hưởng xấu đến an ninh trật tự.