Xác định công tác thông tin, truyền thông chính sách BHXH, BHYT là một trong những nhiệm vụ quan trọng, BHXH tỉnh đã tích cực chủ động đổi mới nội dung, hình thức, phương pháp tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật về BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), đảm bảo thiết thực, sáng tạo, hiệu quả, phù hợp với đặc điểm, văn hóa từng vùng miền, tâm lý từng nhóm đối tượng và địa bàn dân cư.
Đổi mới nội dung, hình thức, phương pháp tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT
Thời gian qua, BHXH tỉnh Lai Châu đã luôn chú trọng phát huy ưu thế của các hình thức, phương pháp truyền thông hiện đại, đa phương tiện, trên môi trường internet...bảo đảm người dân có thể tiếp cận tốt nhất mọi thông tin về chính sách, góp phần nâng cao nhận thức, chủ động, tích cực, tự giác tham gia BHXH, BHYT, BHTN; đồng thời tạo sự đồng thuận, thống nhất trong thực hiện chính sách BHXH, BHYT, BHTN.
Đã chủ động xây dựng và ban hành các văn bản hướng dẫn về công tác truyền thông và chăm sóc khách hàng. Tăng cường phối hợp với Cấp ủy Đảng, chính quyền, MTTQ và các đoàn thể chính trị - xã hội các cấp, các sở, ngành liên quan như: Ban Tuyên giáo, Sở Lao động Thương binh và xã hội (TB&XH), Sở y tế, Tỉnh Đoàn, Liên đoàn Lao động, Công an tỉnh, Hội Nông dân, Hội Phụ nữ, Hội chữ thập đỏ, Cục Thuế tỉnh, Báo Lai Châu, Báo Nông dân ngày nay, Tạp chí BHXH, Đài phát thanh truyền hình tỉnh, Đài Tiếng nói Việt Nam (VOV), Bưu điện tỉnh, Viettel tỉnh, 106 UBND xã, phường, thị trấn; các cơ quan truyền thông...trong ký kết các Quy chế phối hợp, Hợp đồng tổ chức các hội nghị tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật về BHXH, BHYT.
Phối hợp với Ban chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT các xã phường, thị trấn tổ chức hội nghị truyền thông khách hàng tuyên tuyền chính sách 7 Tổ chức các hoạt động truyền thông trực quan.
Ban hành các kế hoạch, công văn về: công tác thông tin, truyền thông năm 2024; Kiện toàn Ban Biên tập Cổng thông tin điện tử của BHXH tỉnh Lai Châu; tiếp tục ghi thu và phân bổ kinh phí hỗ trợ tặng thẻ BHYT cho người dân khó khăn năm 2023. Triển khai công tác chăm sóc khách hàng năm 2024; Cung cấp thông tin, đánh giá hiệu quả công tác phối hợp với các cơ quan thông tấn, báo chí giai đoạn 2022-2024. Kế hoạch về truyền thông lồng ghép, tuyên truyền nhóm về chế độ chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn TP Lai Châu; phối hợp thông tin, truyền thông chính sách; Tăng cường tương tác đối với tin, bài, tuyên truyền đăng trên Cổng thông tin điện tử, trang Fanpage BHXH tỉnh; Công văn hướng dẫn truyền thông tháng BHXH toàn dân.
Đặc biệt, đã ban hành Công văn về Tuyên truyền Cuộc thi tìm hiểu pháp luật về căn cước, định danh và xác thực điện tử 8 BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng theo đúng quy định; phối hợp Đài Tiếng nói Việt Nam (VOV) biên tập 2 chuyên mục về BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng, phát 3 thứ tiếng (Thái, Mông, Dao)…lan tỏa sâu rộng chính sách BHXH, BHYT, BHTN, BH tự nguyện đến địa bàn cơ sở.
Nhiều hoạt động đền ơn đáp nghĩa, lan tỏa sâu rộng chính sách an sinh của Nhà nước
Ngay từ đầu năm 2024, BHXH tỉnh Lai Châu đã xây dựng kế hoạch, phân bổ kinh phí hỗ trợ, tổ chức thành công “Chương trình trao tặng sổ BHXH, thẻ BHYT cho người có hoàn cảnh khó khăn nhân dịp Xuân Giáp Thìn 2024” với 530 thẻ BHYT, 45 sổ BHXH được trao tặng. Hoạt động này đã có tác động tích cực đến nhận thức của người dân, tạo niềm tin trong cộng đồng, lan tỏa sâu rộng chính sách an sinh của Nhà nước.
Với tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái, “lá lành đùm lá rách”, ngày 09/02/2024 (tức ngày 30 tết âm lịch) BHXH tỉnh đã phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Lao động TB&XH, Hội chữ thập đỏ...đã đến thăm và tặng 170 suất quà cho các bệnh nhân đang điều trị tại Bệnh viện đa khoa tỉnh, hoạt động có ý nghĩa này đã góp phần san sẻ những khó khăn, động viên tinh thần cho các bệnh nhân nhân dịp Tết đến xuân về.
Tham gia báo cáo khó khăn vướng mắc thực hiện chính sách BHXH, BHYT tại Hội nghị giao ban các Ngành trong Khối Khoa giáo; phối hợp với Sở Y tế, Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam tỉnh, Sở Lao động TB&XH, Sở Giao thông Vận tải tổ chức chương trình trao quà tri ân và mổ mắt miễn phí nhân Kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ (7/5/2024) cho các gia đình chính sách, người có công với cách mạng, thương binh, bệnh binh, người tham gia kháng chiến, người neo đơn, người nghèo, cận nghèo trên địa bàn tỉnh.
Phối hợp cùng Hội Cựu chiến binh của BHXH Việt Nam tổ chức nhiều hoạt động tri ân và tặng quà các gia đình có công với cách mạng trên địa bàn thành phố Lai Châu… -Hưởng ứng lễ phát động ra quân Chương trình “Tuổi trẻ Bưu điện Việt Nam xung kích, tiên phong trong công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHUY” do Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tổ chức, Bưu điện và BHXH tỉnh Lai Châu tổ chức tuyên truyền vận động người dân tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn tỉnh, từ ngày 15/3/2024 đến ngày 25/3/2024.
Đặc biệt, đã phối hợp với Bưu điện tỉnh và Chi nhánh Bưu chính Viettel Lai Châu Tổ chức “Lễ ra quân hưởng ứng tháng 5 - tháng vận động triển khai BHXH toàn dân năm 2024” trên phạm vi toàn tỉnh. Tổ chức hội nghị đối thoại chính sách BHXH, BHYT tại công ty Cổ phần Cao su Lai Châu để tuyên truyền, tư vấn chế độ, chính sách, quyền lợi được hưởng BHXH, BHYT, BHTN, BHTN lao động, bệnh nghề nghiệp, những thiệt thòi khi người lao động nghỉ việc, thanh toán BHXH một lần góp phần duy trì ổn định, bền vững số người tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN tại đơn vị.
Bên cạnh đó, BHXH tỉnh Lai Châu đã đẩy mạnh truyền thông trên Cổng Thông tin điện tử BHXH tỉnh; trên Zalo, Fanpage BHXH tỉnh, BHXH các huyện (video hướng dẫn người dân đóng BHXH tự nguyện, BHYT trên Cổng DVC quốc gia; lợi ích nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản ATM; người lao động thiệt thòi khi nhận BHXH một lần; đi khám chữa bệnh không dùng thẻ BHYT giấy; hướng dẫn tích hợp quá trình BHXH, BHYT, BHTN lên VneID; 5 tiện ích nổi bật trên ứng dụng VssID,...). Chú trọng truyền thông về Nghị quyết 19/2023/NQ-HĐND ngay sau khi Nghị quyết được ban hành…
Tăng cường truyền thông trên loa phát thanh tại xã, phường, thị trấn; trong 6 tháng đầu năm đã đăng tải 333 tin bài, hình ảnh, kịp thời trả lời hỗ trợ tư vấn trên Cổng thông tin điện tử BHXH tỉnh…Trả lời tư vấn, giải đáp chính sách BHXH, BHYT cho gần 1.800 người dân qua điện thoại, mạng xã hội và 2.439 lượt người dân tại Bộ phận một cửa, Trung tâm hành chính công.
Ngoài ra, BHXH tỉnh còn tăng cường tuyên truyền theo nhóm nhỏ tập trung vào nhóm đối tượng tham gia BHXH tự nguyện nhưng đang tạm dừng đóng kết hợp với chăm sóc khách hàng thông qua cài đặt ứng dụng VssID và tới đây là đồng bộ dữ liệu với Công an để sử dụng duy nhất VNeID trên DVC trực tuyến, giao dịch trên môi trường điện tử.
BHXH tỉnh Lai Châu nhiều sáng tạo trong triển khai thực hiện Đề án 06 
