Bệnh viện đầu tiên ở Việt Nam triển khai mô hình chăm sóc bệnh nhân theo yêu cầu

Bệnh viện (BV) Phổi Trung ương hiện là BV đầu tiên tổ chức dịch vụ chăm sóc theo yêu cầu một cách chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu về người thay thế người thân của của bệnh nhân chăm sóc cả về thể chất lẫn tinh thần cho bệnh nhân ngày một nhiều. 

Thiết nghĩ, mô hình này rất nên được các BV mở rộng, vì sẽ vô cùng hữu ích cho các bệnh nhân nằm dài ngày, bệnh nhân ở xa, không tự phục vụ được, gia đình neo đơn vv…

Khi anh trai tôi mổ tim nằm viện, lúc nào gia đình cũng phải cử 2-3 người thay nhau chăm sóc. Vì thế, các con anh phải nghỉ việc để về Hà Nội trông bố. Lúc đó, gia đình tôi đã rất mong bệnh viện (BV) có dịch vụ chăm sóc người bệnh, để cho các cháu đỡ vất vả. Bởi dù một số BV có dịch vụ chăm sóc người bệnh tự phát, nhưng biết họ là ai mà tin tưởng, họ lại không có chuyên môn làm sao biết cách chăm sóc, chưa kể mỗi người “phát” một giá vênh nhau đến chóng mặt. Nếu không may xảy ra chuyện gì, biết họ ở đâu mà đòi trách nhiệm?

Trong bối cảnh nhịp sống công nghệ hóa hiện nay, hầu hết mọi người đều chịu nhiều áp lực công việc, không có thời gian và điều kiện chăm sóc người thân khi ốm đau nằm viện. Vì thế đã phát sinh nhu cầu cần người chăm sóc người bệnh, nhất là ở các BV ở tuyến Trung ương luôn quá tải. Nhiều gia đình thuê những người đã chăm sóc người thân của họ ở BV, hoặc nghe giới thiệu, chả biết là ai, nên từng xảy ra những cú lừa ngoạn mục khi “Osin BV” cuỗm hết tiền nong của người bệnh rồi chuồn. 

Chị Nguyễn Kim Tuyết chăm sóc toàn diện cho bệnh nhân theo yêu cầu gần 4 tháng qua

Chị Nguyễn Kim Tuyết chăm sóc toàn diện cho bệnh nhân theo yêu cầu gần 4 tháng qua

Nhiều người biết gia đình bệnh nhân bí người chăm sóc nên “hét” giá trên trời, khiến họ phải nhắm mắt chấp nhận. Nhiều người cũng chỉ tỏ ra chu đáo khi có người nhà bệnh nhân, còn không thì cũng làm lấy lệ. Lại nữa, người chăm sóc bệnh nhân không có chuyên môn dễ dẫn đến làm nặng thêm tình trạng của người bệnh như từng xảy ra ở một vài nơi: tự ý chỉnh tốc độ truyền dịch, để người bệnh tự vào nhà vệ sinh khiến ngã đập mặt xuống sàn bất tỉnh, không biết xử lý với người bệnh cần theo dõi mạch, huyết áp vv… Chỉ người bệnh là khổ.

BV Phổi Trung ương cũng nằm trong số các BV tuyến cuối có nhu cầu cao về việc hỗ trợ chăm sóc người bệnh. Nhất là do đặc thù là BV có bệnh lây truyền nên nhiều người thân của bệnh nhân cũng rất ngại đến đây chăm sóc người nhà. 

Để giải quyết tình hình này, nhằm nâng cao chất lượng điều trị, BV quyết định tổ chức các nhân viên chăm sóc người bệnh theo yêu cầu. Họ được tuyển lựa, đào tạo về các kỹ năng chăm sóc, kỹ năng ứng xử vv… và có kiểm tra cấp chứng chỉ hành nghề.

Ông Vũ Xuân Phú, Phó Giám đốc BV Phổi Trung ương, cho biết: Chúng tôi đặt ra yêu cầu người thân của người bệnh chăm sóc và thể hiện tình cảm với người bệnh thế nào, thì nhân viên thay thế họ phải coi người bệnh như chính người thân của mình. Nhân viên sẽ chăm sóc toàn diện: Trông nom người bệnh tại BV (hoặc tại nhà); giám sát lịch uống thuốc, hỗ trợ người bệnh uống thuốc theo hướng dẫn; hỗ trợ vệ sinh cho người bệnh; hỗ trợ ăn uống hàng ngày; đỡ người bệnh đi lại, xoa bóp, thay đổi tư thế để người bệnh thấy thoải mái. 

Nhân viên còn có nhiệm vụ động viên tinh thần người bệnh, đọc sách, đọc truyện, đọc tài liệu, nói chuyện, chia sẻ, tâm sự, đi dạo, gọi điện thoại cho gia đình người bệnh (nếu cần). Đặc biệt, người bệnh có thể được chọn chăm sóc theo giờ hay theo ngày, tháng, tại nhà hoặc tại BV, tùy  theo nhu cầu và điều kiện.

Anh Trần Anh Tuấn chăm sóc cho bệnh nhân

Anh Trần Anh Tuấn chăm sóc cho bệnh nhân

Theo ông Phú, dịch vụ này được tổ chức không mang lại giá trị kinh tế cho BV, mà chỉ nhằm hỗ trợ chăm sóc bệnh nhân, giải quyết việc làm cho các bạn trẻ. Nhưng BV vẫn chịu trách nhiệm trước bệnh nhân chứ không phải nhân viên chăm sóc.

Bệnh nhân NVĐ (73) tuổi nằm tại Khoa Ngoại tổng hợp 3 tháng rưỡi nay do bị cặn phổi từ vết thương trong chiến tranh. Cũng ngần đó thời gian, ông được nhân viên Nguyễn Kim Tuyết chăm sóc. Do ông nằm viện dài ngày, các con cháu không có thời gian chăm sóc nên việc nhân viên BV thay mặt chăm sóc đã giúp gia đình ông giải quyết được nhiều vấn đề, khi ông vẫn được chăm sóc đầy đủ mà con cái không phải nghỉ việc nhưng vẫn yên tâm.

Sau khi thay đồ cho bệnh nhân, hỏi ông đã vừa ý chưa, chị Tuyết mới xin phép ông để trao đổi với chúng tôi. Chị học Cao đẳng Y Hưng Yên ra trường và những kiến thức chuyên ngành giúp chị chăm sóc bệnh nhân dễ dàng. Chị cho biết, ngoài kỹ thuật chăm sóc, bệnh nhân và người nhà họ rất coi trọng thái độ phục vụ, nên nhân viên phải luôn chu đáo, nói năng nhẹ nhàng, hiểu tâm tính bệnh nhân và động viên họ điều trị. Khi bác sĩ khám mà gia đình người bệnh vắng mặt, chị Tuyết sẽ ghi lại những điều bác sĩ dặn, rồi nhắn tin cho người nhà ông. Hàng ngày, chị cập nhật tình hình của ông Đ. cho gia đình ông, nên dù không có mặt, người thân ông vẫn biết sức khỏe của ông ra sao.

Tại phòng điều trị bệnh phổi nghề nghiệp, nhân viên chăm sóc theo yêu cầu Trần Anh Tuấn (Cổ Nhuế, Hà Nội) đang nhẹ nhàng nâng bệnh nhân NVX. (59 tuổi) dậy, cho ông uống nước rồi thay bỉm. Nếu không được báo trước, nhìn sự ân cần như với người thân của anh Tuấn, tôi dễ tưởng đó là những người ruột thịt. Anh Tuấn tốt nghiệp Cao đẳng Y Hà Nội và đã làm việc này được 8 tháng. Với những bệnh nhân không tự phục vụ được như ông X, ban ngày anh Tuấn chăm sóc, còn ban đêm lại do một nhân viên khác phục vụ.

 Bà Nguyễn Thị Bình (Đống Đa, Hà Nội) chia sẻ: Mặc dù không có người thân bên cạnh, nhưng tôi lại được nhân viên chăm sóc chu đáo hơn vì họ có chuyên môn. Bất cứ lúc nào gọi các cháu đều được đáp ứng nhiệt tình, nhanh nhẹn và ngoan ngoãn.

“Việc nhân viên chăm sóc theo yêu cầu hỗ trợ người bệnh đúng cách, còn giảm gánh nặng cho điều dưỡng, tăng hiệu quả trong điều trị, để bệnh nhân sớm ra viện, giảm chi phí chữa bệnh.” – Ông Vũ Xuân Phú cho biết.

Thanh Hằng

Các tin khác

Mở rộng đối tượng hưởng chính sách khám sức khỏe định kỳ miễn phí

Mở rộng đối tượng hưởng chính sách khám sức khỏe định kỳ miễn phí

Ngày 20/10, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cho biết tính đến ngày hôm qua (19/10), TP Hồ Chí Minh đã ghi nhận 6.318.764 người được khám sức khỏe, khám sàng lọc. Trong đó, có 1.248.756 người lao động (27,7%); 2.279.506 học sinh (87,1%) và 128.835 sinh viên (29,3%). Tiến độ khám sức khỏe học sinh đạt tỷ lệ khá cao, trong khi nhóm người lao động và sinh viên cần tiếp tục được tập trung triển khai trong thời gian tới.

Đồng Nai thực hiện thành công ca ghép thận đầu tiên

Đồng Nai thực hiện thành công ca ghép thận đầu tiên

Ngày 19/10, Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai đã công bố ca ghép thận đầu tiên được thực hiện thành công tại bệnh viện. Đây cũng là ca ghép tạng đầu tiên được thực hiện thành công tại TP Đồng Nai, đánh dấu bước tiến mới của ngành y tế địa phương trong triển khai các kỹ thuật y học chuyên sâu…

Chùm ca bệnh não mô cầu đã được kiểm soát tốt, học sinh yên tâm đến trường

Chùm ca bệnh não mô cầu đã được kiểm soát tốt, học sinh yên tâm đến trường

Sáng 19/10, Giám đốc Sở Y tế TP Hồ Chí Minh chủ trì đoàn công tác làm việc trực tiếp tại Trường THCS Hai Bà Trưng, xã Hiệp Phước. Các chuyên gia thống nhất đánh giá chùm 4 ca bệnh não mô cầu nhóm B đã được kiểm soát tốt: 177 người tiếp xúc gần đều đã uống kháng sinh dự phòng và đang được theo dõi hằng ngày, kể từ ngày 17/10 chưa ghi nhận thêm ca mới, 3 bệnh nhân đang điều trị ổn định. Sở Y tế và Sở Giáo dục và Đào tạo thống nhất không chuyển sang học trực tuyến; phụ huynh có thể yên tâm cho con đến trường.

Ghi nhận ca bệnh não mô cầu thứ 4, nhiều học sinh dương tính cúm mùa

Ghi nhận ca bệnh não mô cầu thứ 4, nhiều học sinh dương tính cúm mùa

Đến chiều 17/10, TP Hồ Chí Minh ghi nhận 4 trường hợp mắc bệnh do não mô cầu nhóm B tại Trường THCS Hai Bà Trưng (xã Hiệp Phước). Trường hợp thứ 4 là học sinh có tiếp xúc gần với ca bệnh trước đó, đang điều trị tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới, có kết quả PCR máu dương tính chiều 16/10; hiện em tỉnh, sinh hiệu ổn định.

Thanh niên nói không với thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng

Thanh niên nói không với thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng

Bí thư Thường trực Trung ương Đoàn kêu gọi mỗi đoàn viên, thanh niên chủ động trang bị kiến thức, nhận diện những hình thức lôi kéo sử dụng thuốc lá; kiên quyết không thử, không sử dụng thuốc lá, thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng.

Xử phạt hàng loạt cơ sở dược mỹ phẩm, siết chặt quản lý nhà thuốc

Xử phạt hàng loạt cơ sở dược mỹ phẩm, siết chặt quản lý nhà thuốc

Chiều 16/10, Phòng Kiểm tra - Pháp chế Sở Y tế TP Hồ Chí Minh vừa công khai danh sách các cơ sở vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế, dược phẩm và mỹ phẩm. Nhiều phòng khám, bệnh viện tư nhân lớn cùng các công ty kinh doanh hóa dược, mỹ phẩm đã bị xử phạt hàng trăm triệu đồng, tước chứng chỉ hành nghề và buộc thu hồi, tiêu hủy hàng hóa không đạt chuẩn.

Khẩn trương khoanh vùng, khống chế bệnh não mô cầu tại TP Hồ Chí Minh

Khẩn trương khoanh vùng, khống chế bệnh não mô cầu tại TP Hồ Chí Minh

Sau khi ghi nhận 3 học sinh Trường THCS Hai Bà Trưng, xã Hiệp Phước, mắc bệnh não mô cầu nhóm B, trong đó 1 em đã tử vong và 2 em đang được điều trị, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã khẩn trương chỉ đạo các đơn vị y tế phối hợp với ngành Giáo dục và chính quyền địa phương triển khai đồng bộ các biện pháp giám sát, điều tra dịch tễ, dự phòng và kiểm soát nguy cơ lây lan.

Vì sao “một mâm cơm, 3 bộ quản lý” vẫn không an toàn?

Vì sao “một mâm cơm, 3 bộ quản lý” vẫn không an toàn?

Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên cho rằng công tác quản lý an toàn thực phẩm (ATTP) đang chuyển mạnh từ phương thức kiểm tra truyền thống sang quản lý dựa trên phân tích, đánh giá nguy cơ, gắn với tăng cường hậu kiểm.

Long Châu mở rộng vai trò nhà thuốc cộng đồng, đưa bác sĩ đến gần người dân hơn

Long Châu mở rộng vai trò nhà thuốc cộng đồng, đưa bác sĩ đến gần người dân hơn

Ngày 13/10, với mục tiêu đưa chuyên môn y khoa đến gần hơn với cộng đồng, giúp người dân dễ dàng gặp gỡ bác sĩ, được tư vấn và chăm sóc sức khỏe ngay tại nhà thuốc, Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu cùng Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam chính thức thiết lập quan hệ hợp tác chiến lược.

Bệnh viện 19-8 cứu bệnh nhân sốc nhiễm khuẩn, hôn mê nguy kịch

Bệnh viện 19-8 cứu bệnh nhân sốc nhiễm khuẩn, hôn mê nguy kịch

Nam bệnh nhân nghiện rượu nặng, bị sốc nhiễm khuẩn do nhiễm trùng đường mật và viêm phổi dẫn đến ngừng tim, vào Bệnh viện 19-8 (Bộ Công an) cấp cứu trong tình trạng hôn mê sâu. Sau hơn 2 tháng điều trị hồi sức tích cực, các bác sĩ đã đưa bệnh nhân thoát "cửa tử" trở về gia đình.

Đến năm 2030, 100% tỉnh, thành phố có bệnh viện y học cổ truyền

Đến năm 2030, 100% tỉnh, thành phố có bệnh viện y học cổ truyền

Theo Chiến lược quốc gia phát triển nền y học cổ truyền (YHCT) Việt Nam đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 vừa được ban hành, tỷ lệ khám chữa bệnh YHCT, kết hợp YHCT với y học hiện đại đạt tối thiểu 10% ở cấp chuyên sâu, 20% ở cấp cơ bản và 30% ở cấp ban đầu.

Liên tiếp xảy ra ngộ độc thực phẩm, trách nhiệm thuộc về ai?

Liên tiếp xảy ra ngộ độc thực phẩm, trách nhiệm thuộc về ai?

Thời gian qua, trên cả nước xảy ra nhiều vụ ngộ độc thực phẩm tập thể làm hàng trăm người nhập viện. Nguyên nhân chủ yếu được xác định trong quá trình thu mua nguyên liệu đầu vào, chế biến không đảm bảo, khiến thực phẩm nhiễm vi sinh vật gây hại.

Hơn 100.000 trẻ tiêm vắc xin tay chân miệng tại VNVC: Tiêm sớm, phòng bệnh sớm giữa mùa cao điểm

Hơn 100.000 trẻ tiêm vắc xin tay chân miệng tại VNVC: Tiêm sớm, phòng bệnh sớm giữa mùa cao điểm

Sau hơn hai tuần triển khai vắc xin tay chân miệng đầu tiên tại Việt Nam, Hệ thống Tiêm chủng VNVC đã tiêm hơn 100.000 liều cho trẻ, đồng thời hỗ trợ gần 3 tỷ đồng chi phí tiêm chủng, tạo điều kiện cho nhiều bé được tiêm đầy đủ, đúng lịch trong thời điểm bệnh đang gia tăng ca mắc và biến chứng nặng.