Sở Y tế có công văn trả lời bà Oanh như sau: Ngày 3/8/2011, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương đã có kết luận số 1031/KL-BVĐK và Thông báo số 1220/SYT-TTr ngày 12/8/2011 của Sở Y tế tỉnh Bình Dương về giải quyết nội dung đơn tố cáo của bà Oanh. Không đồng ý với quyết định trên, bà Oanh đã có đơn gửi các cơ quan chức năng. Sở Y tế tỉnh Bình Dương đã báo cáo Thanh tra Bộ Y tế về việc xử lý đơn thư của bà Oanh.
Theo quy định tại khoản 2 điều 80 mục 2 Luật Khám bệnh, chữa bệnh số 40/2009/QH12 các tranh chấp về khám bệnh, chữa bệnh được giải quyết như sau: Các bên tranh chấp có trách nhiệm tự hoà giải về nội dung tranh chấp. Trong trường hợp hòa giải không thành thì các bên tranh chấp có quyền khởi kiện tại Toà án theo quy định pháp luật. Sở Y tế Bình Dương không thụ lý giải quyết đơn khiếu nại của bà, bà có quyền khởi kiện tại Tòa án theo quy định pháp luật