Quản lý xuất nhập cảnh ở Bình Phước: Khi chuyển đổi số đến với người dân

Trong những năm gần đây, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Bình Phước đã nỗ lực ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước hiện đại hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nhất là trong lĩnh vực cấp hộ chiếu, thị thực, tạm trú, thường trú cho người nước ngoài và người Việt Nam định cư ở nước ngoài. Đặc biệt, mô hình “Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tận lực, tận tâm, thân thiện, vì nhân dân phục vụ” được triển khai từ tháng 7/2024 đến nay đã cho thấy hiệu quả rõ rệt, tạo sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp và người nước ngoài.

Trung tá Nguyễn Thị Lệ Hằng, Phó Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết, Ban lãnh đạo đơn vị xác định công tác cải cách hành chính, phục vụ nhân dân là nhiệm vụ trọng tâm. Mô hình được xây dựng với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả và chất lượng công việc. Cán bộ làm nhiệm vụ tiếp dân chịu trách nhiệm chính trong công tác chuyên môn; toàn thể cán bộ, chiến sĩ thực hiện nghiêm túc phương châm “6 biết”: Biết chào - biết cười - biết lắng nghe - biết hướng dẫn - biết cảm ơn - biết xin lỗi.

Hưởng ứng tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 10/8/2023 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai đồng bộ các nền tảng số trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính.

Quản lý xuất nhập cảnh ở Bình Phước: Khi chuyển đổi số đến với người dân -0
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân các thủ tục làm hộ chiếu.

Người dân có thể truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an để đăng ký thủ tục cấp hộ chiếu, khai báo tạm trú cho người nước ngoài, gia hạn visa… mà không cần đến trụ sở Công an. Việc khai thác dữ liệu dân cư và ứng dụng công nghệ số đã góp phần đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian và giảm thiểu chi phí cho người dân.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh luôn chủ động hướng dẫn người dân điền đơn, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từ khâu kê khai thông tin đến thanh toán lệ phí điện tử. Với các trường hợp người dân không rành công nghệ, cán bộ sẽ trực tiếp hỗ trợ điền thông tin và chụp ảnh tại chỗ. Đối với người già, người khuyết tật hay hoàn cảnh đặc biệt, tổ công tác còn đến tận nhà để hỗ trợ giải quyết thủ tục. Từ đầu năm đến nay, việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính về xuất nhập cảnh cho công dân Việt Nam và người nước ngoài đạt hơn 95% tổng số hồ sơ được nộp, tiếp nhận bằng hình thức trực tuyến.

Đặc biệt, thực hiện chỉ đạo của Giám đốc Công an tỉnh, đơn vị đã tích hợp hệ thống phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với cán bộ xử lý hồ sơ. Đây là một kênh thông tin hai chiều quan trọng giúp lãnh đạo đơn vị nắm bắt kịp thời thái độ phục vụ, từ đó chấn chỉnh hoặc khen thưởng kịp thời, góp phần tạo động lực để cán bộ phấn đấu phục vụ tốt hơn. Kết quả khảo sát cho thấy 100% người dân đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. 

Hầu hết các thủ tục hành chính đều được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh giải quyết nhanh chóng, đúng thời hạn; trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt từ 60 - 70%. 

Trung tá Nguyễn Thị Lệ Hằng cho biết, thời gian tới, đơn vị tăng cường tuyên truyền qua mạng xã hội, truyền thanh cơ sở và phối hợp với chính quyền địa phương tổ chức các buổi hướng dẫn sử dụng dịch vụ công cho người dân ở vùng sâu, vùng xa. 

Đơn vị cũng đề xuất trang bị thêm thiết bị hỗ trợ như máy quét mã, máy ảnh chuyên dụng, phần mềm chụp ảnh nhận diện khuôn mặt… để nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng mềm, đạo đức công vụ cho cán bộ, chiến sĩ, xây dựng hình ảnh người Công an gần dân, vì dân.

Nguyễn Cảnh

Các tin khác

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Theo dự báo, từ nay đến cuối năm, nhu cầu mua hàng tăng cao, tình hình vi phạm pháp luật liên quan đến các hoạt động vận chuyển, kinh doanh hàng cấm, hàng nhập lậu, hàng giả và gian lận thương mại trên các tuyến giao thông có chiều hướng diễn biến phức tạp. Đặc biệt, tình trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, kinh doanh qua hệ thống thương mại điện tử, trên nền tảng số khá phổ biến…

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

Đối với lực lượng Công an nhân dân (CAND), giữ vững nguyên tắc “bốn kiên định” không chỉ thể hiện ở bản lĩnh chính trị mà còn phải được cụ thể hóa bằng năng lực tham mưu chiến lược, hiệu quả bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, góp phần tạo môi trường ổn định cho phát triển đất nước.

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Đóng chân trên địa bàn xã Thăng Bình (TP Đà Nẵng), Trung tâm Huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ và giáo dục nghề nghiệp số 3 thuộc Bộ Tư lệnh Cảnh sát cơ động - Bộ Công an (gọi tắt là TTHL3) từ lâu đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị nòng cốt trong công tác đào tạo, huấn luyện lực lượng Cảnh sát cơ động. Tuy nhiên, không chỉ khép lại nhiệm vụ trong những thao trường rực lửa hay những giờ luyện tập nghiêm cẩn, TTHL3 còn là “đội quân công tác” giàu nhiệt huyết.

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Việc Thiếu tá Tô Ngọc Anh được giữ chức Trưởng bộ phận Đào tạo và phát triển năng lực cảnh sát, Phái bộ MINUSCA, Cộng hoà Trung Phi không chỉ là niềm tự hào cá nhân mà còn cho thấy khả năng của các sĩ quan Công an Việt Nam đáp ứng tốt yêu cầu của Liên hợp quốc trong hoạt động gìn giữ hoà bình.

​Chủ động phòng ngừa tai nạn trên sông Hồng trong thời tiết xấu

​Chủ động phòng ngừa tai nạn trên sông Hồng trong thời tiết xấu

Những ngày qua, thời tiết Hà Nội chuyển rét kèm mưa dông diện rộng, kết hợp sương mù khiến tầm nhìn trên sông Hồng bị hạn chế. Đội Cảnh sát đường thủy số 1 (Phòng CSGT Công an TP Hà Nội) đã tăng cường bám tuyến, "gác chắn" an toàn từ sớm, từ xa cho những chuyến tàu trên sông.

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Thực hiện “Chiến dịch 500 ngày đêm đẩy mạnh thực hiện tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ” và Kế hoạch số 401/KH-UBND ngày 24/7/2026 của UBND TP Hồ Chí Minh, từ ngày 12 đến 17/11, Công an các xã, phường trên địa bàn thành phố chủ động rà soát, tuyên truyền, vận động và trực tiếp đưa đón hàng nghìn thân nhân liệt sĩ chưa xác định được danh tính đến các điểm thu nhận mẫu ADN.

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Thời gian qua, Công an TP Huế đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị để bảo đảm ANTT, an ninh, an toàn hàng không tại Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Phú Bài. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về quản lý xuất nhập cảnh, sử dụng thiết bị bay không người lái (UAV) và các quy định liên quan.

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Công an tỉnh Vĩnh Long liên tiếp triệt phá, khởi tố nhóm các đối tượng có dấu hiệu hoạt động cho vay lãi nặng, đòi nợ bằng thủ đoạn đe dọa, sử dụng hung khí, khống chế người vay, gây bức xúc trong dư luận và ảnh hưởng xấu đến an ninh trật tự.

Phát huy vai trò người có uy tín, giữ bình yên ở cơ sở

Phát huy vai trò người có uy tín, giữ bình yên ở cơ sở

Vĩnh Long có hơn 373.640 người dân tộc thiểu số, chiếm 11,03% dân số toàn tỉnh; trong đó, đồng bào Khmer có hơn 353.000 người, chiếm 10,42%. Cùng với việc triển khai hiệu quả các chính sách phát triển kinh tế - xã hội, lực lượng Công an toàn tỉnh chú trọng vận động, phát huy vai trò của người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số.

Nâng cao chất lượng công tác giám định âm thanh trong tình hình mới

Nâng cao chất lượng công tác giám định âm thanh trong tình hình mới

Trước những thách thức từ công nghệ xử lý âm thanh và trí tuệ nhân tạo (AI), Hội thảo khoa học cấp Bộ do Viện Khoa học hình sự, Bộ Công an tổ chức tập trung đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng giám định âm thanh, đáp ứng yêu cầu đấu tranh phòng, chống tội phạm trong tình hình mới.

“Bản tin nội bộ” góp phần nâng cao hiệu quả công tác chính trị, tư tưởng tại cơ sở

“Bản tin nội bộ” góp phần nâng cao hiệu quả công tác chính trị, tư tưởng tại cơ sở

"Bản tin nội bộ" của Công an Ninh Bình đã trở thành một cơ chế thường trực, một nét văn hóa đặc trưng của chi bộ. Mô hình này cho thấy rằng: ở cơ sở, với sự tâm huyết và cách làm khoa học, chúng ta hoàn toàn có thể tạo ra những giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả cao, góp phần củng cố sự thống nhất về tư tưởng, xây dựng chi bộ trong sạch, vững mạnh.

Kết nối sức mạnh, xây dựng thế trận Cảnh sát cơ động liên hoàn

Kết nối sức mạnh, xây dựng thế trận Cảnh sát cơ động liên hoàn

Trước những thay đổi về địa giới hành chính, không gian quản lý và yêu cầu bảo đảm an ninh, trật tự trong tình hình mới, lực lượng Cảnh sát cơ động (CSCĐ) đứng trước đòi hỏi phải chủ động đổi mới phương thức triển khai các biện pháp nghiệp vụ, tăng cường phối hợp, hiệp đồng giữa các đơn vị, địa phương. Việc chia sẻ kinh nghiệm, nhân rộng cách làm hiệu quả, đề xuất những giải pháp công tác mới, hướng tới xây dựng thế trận CSCĐ liên hoàn, chặt chẽ, vững chắc từ Bộ đến địa phương là trọng tâm Hội ý nghiệp vụ CSCĐ khu vực miền Trung – Tây Nguyên..

Công an Hà Nội giải cứu thanh niên khỏi bẫy “bắt cóc online”

Công an Hà Nội giải cứu thanh niên khỏi bẫy “bắt cóc online”

Ngày 12/11, Công an TP Hà Nội cho biết, sau khoảng 20 phút nhận tin, Công an phường Vĩnh Hưng đã kịp thời xác định được vị trí của nam thanh niên đang bị các đối tượng lừa đảo thao túng tâm lý bằng thủ đoạn “bắt cóc online”; ngăn chặn nguy cơ thiệt hại về tài sản.

Đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tìm hiểu thực tế tại Trại giam Định Thành

Đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tìm hiểu thực tế tại Trại giam Định Thành

Chuyến thăm, làm việc của đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tại Trại giam Định Thành (An Giang) diễn ra trong bối cảnh mối quan hệ hữu nghị vĩ đại, đoàn kết đặc biệt và hợp tác toàn diện giữa hai Đảng, hai Nhà nước và nhân dân hai nước Việt Nam - Lào không ngừng được củng cố, phát triển sâu rộng.