Việc ban hành Quy tắc ứng xử của CBCS Công an TP Hà Nội theo Quyết định số 1333/QĐ-CAHN-PX03 ngày 3/3/2026 nhằm hoàn thiện kỷ luật, kỷ cương trong thi hành công vụ, từ đó thể hiện quyết tâm xây dựng hình ảnh người Công an Thủ đô bản lĩnh, trí tuệ, nhân văn, thanh lịch và hiện đại – những phẩm chất phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô.
Chuẩn mực để giữ gìn niềm tin của nhân dân
Hà Nội là trung tâm chính trị – hành chính quốc gia, nơi thường xuyên diễn ra các sự kiện chính trị, ngoại giao quan trọng của đất nước. Đồng thời, cũng là đô thị đặc biệt với quy mô dân số lớn, tốc độ đô thị hóa nhanh và đời sống xã hội sôi động. Những đặc thù đó đặt ra yêu cầu rất cao đối với lực lượng Công an trong công tác bảo đảm ANTT.
Trong thực tiễn công tác, CBCS Công an thành phố thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với nhân dân: Từ tiếp nhận tin báo tố giác tội phạm, giải quyết thủ tục hành chính, tuần tra kiểm soát trên đường phố cho đến xử lý các vụ việc phức tạp về ANTT. Mỗi hành động, mỗi lời nói, mỗi thái độ trong những tình huống ấy đều tác động trực tiếp đến cảm nhận và niềm tin của người dân đối với lực lượng Công an.
Chính vì vậy, việc xây dựng các chuẩn mực ứng xử không chỉ nhằm bảo đảm kỷ luật công vụ mà còn góp phần hình thành văn hóa ứng xử của người chiến sĩ Công an trong đời sống xã hội. Khi mỗi CBCS luôn ý thức rằng việc giữ gìn kỷ cương pháp luật gắn liền với trách nhiệm giữ gìn niềm tin của nhân dân, hình ảnh người Công an Thủ đô sẽ ngày càng trở nên gần gũi và đáng tin cậy.
Năm giá trị cốt lõi định hình phong cách người Công an Thủ đô
Quy tắc ứng xử xác định năm giá trị cốt lõi tạo nên phong cách của mỗi CBCS Công an Thủ đô: bản lĩnh, trí tuệ, nhân văn, thanh lịch và hiện đại.
Trong đó, bản lĩnh là phẩm chất quan trọng của người chiến sĩ Công an trong cuộc đấu tranh phòng, chống tội phạm. Trước những thách thức ngày càng phức tạp của tình hình ANTT bản lĩnh chính trị vững vàng và tinh thần trách nhiệm trước nhân dân là yếu tố giúp CBCS hoàn thành nhiệm vụ trong mọi hoàn cảnh.
Trí tuệ trở thành yêu cầu tất yếu trong bối cảnh tội phạm ngày càng sử dụng nhiều phương thức, thủ đoạn tinh vi, đặc biệt là tội phạm công nghệ cao. Lực lượng Công an Thủ đô đang đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, xây dựng các hệ thống dữ liệu phục vụ quản lý Nhà nước về ANTT và triển khai nhiều giải pháp chuyển đổi số trong công tác nghiệp vụ. Điều đó đòi hỏi mỗi CBCS không ngừng học tập, nâng cao trình độ và làm chủ công nghệ.
Nhân văn là cốt lõi của mọi hoạt động. Người dân tìm đến cơ quan Công an không chỉ để thực hiện các thủ tục hành chính mà còn để tìm kiếm sự bảo vệ, hỗ trợ khi gặp khó khăn. Thái độ lắng nghe, sự tận tình hướng dẫn và cách giải quyết công việc thấu tình đạt lý chính là biểu hiện cụ thể của tinh thần nhân văn trong công tác.
Thanh lịch là nét văn hóa đặc trưng của Hà Nội. Tác phong chuẩn mực, lời nói điềm đạm, ứng xử văn minh không chỉ thể hiện văn hóa cá nhân mà còn góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Công an gần gũi, văn minh trong mắt nhân dân.
Cùng với đó, hiện đại là yêu cầu tất yếu trong thời đại chuyển đổi số. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính và triển khai các dịch vụ công trực tuyến đang giúp lực lượng Công an nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh trật tự, đồng thời phục vụ người dân thuận tiện hơn.
Sự hài lòng của nhân dân – thước đo quan trọng
Trong mọi hoạt động của lực lượng Công an, nhân dân luôn giữ vị trí trung tâm. Niềm tin và sự đồng thuận của nhân dân chính là nền tảng quan trọng giúp lực lượng Công an hoàn thành nhiệm vụ bảo đảm ANTT.
Thời gian qua, Công an TP Hà Nội đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đặc biệt trong cải cách thủ tục hành chính. Nhiều dịch vụ công được thực hiện trên môi trường trực tuyến, giúp người dân giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Tuy nhiên, yếu tố quan trọng nhất vẫn là thái độ phục vụ của mỗi CBCS. Một lời hướng dẫn tận tình, một cách giải quyết công việc minh bạch và trách nhiệm có thể tạo nên sự tin tưởng lớn từ phía người dân. Chính từ những điều tưởng chừng giản dị ấy, hình ảnh người Công an tận tụy, trách nhiệm sẽ dần được khắc sâu trong lòng nhân dân.
Văn hóa ứng xử trong thời đại số
Sự phát triển mạnh mẽ của không gian mạng đã mở ra những yêu cầu mới đối với văn hóa ứng xử của CBCS Công an. Khi tham gia mạng xã hội, mỗi CBCS đã đại diện cho cá nhân mình và mang theo hình ảnh của lực lượng CAND.
Vì vậy, việc sử dụng mạng xã hội phải đi đôi với ý thức trách nhiệm cao, lan tỏa những thông tin tích cực, đồng thời chủ động đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thông tin xuyên tạc. Cùng với đó là yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật thông tin, tuyệt đối không để lộ bí mật nhà nước và bí mật công tác. Sự chuẩn mực trên không gian mạng chính là biểu hiện mới của văn hóa ứng xử trong thời đại số.
Bồi đắp danh dự từ những việc làm giản dị
Quy tắc ứng xử của CBCS Công an TP Hà Nội là những quy định mang tính nguyên tắc, đồng thời còn là định hướng để mỗi CBCS tự soi mình trong quá trình công tác.
Trong đó, danh dự của người chiến sĩ Công an không chỉ được ghi dấu qua những chiến công trong đấu tranh phòng, chống tội phạm, mà còn được bồi đắp từ những việc làm giản dị hằng ngày: một thái độ tận tụy khi giải quyết công việc cho nhân dân, một cử chỉ chuẩn mực trong giao tiếp, một tinh thần trách nhiệm trước cộng đồng.
Trong dòng chảy không ngừng của thành phố, những người chiến sĩ Công an Thủ đô vẫn âm thầm giữ vững nhịp bình yên cho từng con phố, từng khu dân cư. Từ những việc làm lặng lẽ ấy, hình ảnh người Công an Thủ đô ngày càng hiện lên rõ nét hơn – bản lĩnh trong đấu tranh với tội phạm, nhân văn trong phục vụ nhân dân, thanh lịch trong phong cách và hiện đại trong phương thức công tác, trở thành điểm tựa bình yên giữa lòng Hà Nội.
Công an Hà Nội tăng cường đảm bảo an ninh trật tự tại bến xe dịp Tết 
Công an Hà Nội đặt một chân vào vòng tứ kết AFC Champions league Two 
