Đáng nói các thông tin lừa đảo nói trên đều được “dán” lên facebook cá nhân bằng nick FB của người quen (đã bị hack), đôi khi còn kèm theo nội dung “cảnh báo”, ra vẻ “có trách nhiệm” với cộng đồng: “Những ngày vừa vua, khá nhiều những tin lừa đảo hack tiền Viettel. Các bạn nên cẩn thận nhé! Đó là tin lừa đảo 100%. Nếu muốn hưởng khuyến mại lớn thì các bạn có thể thử qua website tienich24h… Tienich24h là website hợp tác phát triển giữa FTP telephone cùng các ngân hàng, các nhà mạng lớn của Vietnam. Vì là website lớn nên không có sự lừa đảo gì ở đây, mình thấy ông chú mình làm bên FPT nói thế, mình thử và được luôn nên muốn chia sẻ cho các bạn”.
Tất cả các tin lừa đảo này đều chỉ dẫn tỉ mỉ cách nạp thẻ. Thường các đối tượng lừa đảo còn kèm theo ảnh chụp lại màn hình điện thoại có nội dung tin nhắn từ “+195” cho biết “quý khách đã nạp thành công mệnh giá… qua hệ thống” mà đối tượng đã “chỉ định”, cũng như thông báo số tiền đã được khuyến mãi “khủng”, thể hiện trong tài khoản sau khi nạp. Thực tế đấy là trò… trẻ con cũng có thể nghĩ ra và làm được, chỉ cần lưu vào danh bạ một thuê bao nào đó tên “+195”, sau đó dùng số thuê bao này nhắn nội dung như kể trên vào thuê bao thứ hai thì thuê bao thứ hai sẽ có một tin nhắn như thật nhận được từ tổng đài nhà mạng.
Về vấn đề này, ngày 9/11, chúng tôi đã nhận được nội dung trả lời chính thức của Viettel cho biết như sau:
"Hiện nay trên các diễn đàn và mạng xã hội Facebook đang lan truyền thông tin có một nhóm "hacker" tạo ra phần mềm hack giá trị thẻ nạp, hoặc nhân dịp ngày thành lập, lễ kỷ niệm, Viettel triển khai chương trình khuyến mại nạp thẻ nhân 10 lần giá trị thẻ nạp… Cú pháp mà đối tượng nhắc tới: *103*849xxxxxxxx*mã thẻ OK. Thực chất đây chính là cú pháp dịch vụ tặng/nạp thẻ cho số thuê bao khác của Viettel. Trong đó, số 849xxxxxxxx chính là số của đối tượng lừa đảo. Khi khách hàng làm theo hướng dẫn, thẻ nạp sẽ được nạp vào tài khoản của đối tượng.
Để bảo vệ khách hàng, Viettel đã đăng thông tin cảnh báo trên website chính thức của Viettel (mục cảnh báo từ Viettel cho bạn) tại địa chỉ: http://old.vietteltelecom.vn/tin-tuc/tin-canh-bao/canh-bao-chieu-lua-hack-gia-tri-the-nap.html đồng thời thực hiện truyền thông với tần suất dày trên các phương tiện thông tin đại chúng; nhắn tin tới thuê bao toàn mạng cảnh báo khách hàng cảnh giác với các hình thức lừa đảo qua điện thoại…
Thông qua Báo CAND, một lần nữa Viettel khuyến cáo tới các khách hàng đang sử dụng dịch vụ lưu ý không thực hiện theo các hướng dẫn từ các nguồn không chính thống để tránh bị lừa đảo ngoài ý muốn. Khi phát hiện hoặc tiếp nhận phản ánh từ các khách hàng về tình trạng lừa đảo tài khoản như thế này, Viettel sẽ tiến hành xác minh và có các hình thức xử lý như: chặn một chiều thuê bao có dấu hiệu lừa đảo, phối hợp với các cơ quan pháp luật để xử lý các đối tượng có hành vi lừa đảo tài khoản”
