Ứng dụng Help 114: Kênh tiếp nhận và xử lý sự cố cháy nổ hiệu quả

Đi vào hoạt động khoảng 2 tháng nay, ứng dụng báo tin sự cố cháy nổ và cứu hộ cứu nạn – Help 114 của Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an TP Hồ Chí Minh, đã mang lại hiệu quả rõ rệt trong công tác phòng cháy, chữa cháy trên địa bàn, giúp người dân thành phố có thêm một kênh thông tin hiệu quả, góp phần xử lý kịp thời các sự cố của người dân.

Thuận tiện, chính xác

Dễ sử dụng, báo tin nhanh,… là những đánh giá của nhiều người dân sau khi cài đặt ứng dụng báo tin sự cố cháy nổ và cứu hộ cứu nạn – Help 114 của Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ – Công an TP Hồ Chí Minh (gọi tắt là ứng dụng Help 114).

Đây là đề tài khoa học của Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ - Công an TP Hồ Chí Minh phối hợp với các chuyên gia về công nghệ nghiên cứu phát triển từ năm 2018 và đưa vào hoạt động từ cuối năm 2020. Người dân sinh sống và làm việc tại TP Hồ Chí Minh có thể dễ dàng vào Ứng dụng Stores trên điện thoại iPhone và CH Play trên điện thoại dụng hệ điều hành Android để tìm ứng dụng bằng tên“Help 114”, tải và cài đặt.

Trung tâm chỉ huy chữa cháy của Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an TP Hồ Chí Minh. Ảnh: TTXVN
Trung tâm chỉ huy chữa cháy của Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an TP Hồ Chí Minh. Ảnh: TTXVN

Sau khi cài đặt, khi người dùng bấm nút "114" có thể vừa gọi để báo tin cho lực lượng 114, đồng thời lực lượng 114 cũng biết ngay vị trí người dân trên bản đồ số theo tọa độ GPS mà không cần phải hỏi họ đang ở đâu. Khi bấm nút "Video call", người dân có thể vừa quay vừa truyền video sự cố cháy, nổ... ngay thời gian thực cho lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy 114. Qua đó, các thông tin này giúp ích cho việc xử lý sự cố cháy, nổ... một cách nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả nhất.

Bên cạnh việc báo cháy, ứng dụng còn có chức năng gửi thông tin kêu cứu tới người thân, kèm theo vị trí người dùng đến các số điện thoại người thân đã lưu trong ứng dụng, đồng thời tự động quay số gọi điện thoại cho người thân đầu tiên khi bấm nút "SOS người thân". Khi cài đặt ứng dụng, người dùng ấn vào nút “Thiết lập” để nhập từ 1 đến 3 số điện thoại người thân để kêu cứu khi cần, với số điện thoại đầu tiên là số quan trọng nhất.

Anh Đặng Quốc Thái, một người dân sống tại quận 8 cho biết, trước khi có ứng dụng, khi xảy ra sự cố anh cũng từng gọi số điện thoại khẩn cấp 114 nhưng đôi khi không liên lạc được do cùng thời điểm có người khác gọi tới. Anh Thái chia sẻ: “Ứng dụng này rất hay vì khi bấm cái là đã báo được vị trí và gửi hình ảnh luôn cho các anh phòng cháy, chữa cháy”.

Theo anh Phan Văn Quân (quận 1, TP Hồ Chí Minh), anh biết ứng dụng này qua bạn bè giới thiệu, liền tải về và cài đặt. Ứng dụng này thấy rất dễ sử dụng như việc đi trên đường thấy sự cố gì cần cứu nạn là có thể “livestream”, gửi ảnh cho lực lượng 114 kịp thời.

Tiếp tục phát triển ứng dụng

Theo Trung tâm chỉ huy của Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ  – Công an TP Hồ Chí Minh, từ khi ứng dụng đi vào hoạt động, trung bình mỗi ngày Trung tâm nhận được khoảng 200 - 300 tin báo cháy nổ, sự cố thông qua ứng dụng Help 114. Việc thông báo sự cố qua ứng dụng này mang lại nhiều hiệu quả hơn việc người dân báo tin qua các cách thông thường, giúp đỡ công tác của lực lượng chức năng thêm hiệu quả.

Theo Đại úy Phan Hải Sơn, cán bộ Trung tâm chỉ huy của Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, hiệu quả nhất chính là người dân có thể trực tiếp gửi hình ảnh, video về sự cố cho lực lượng chức năng. Trung tâm chỉ huy của Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ sẽ đánh giá được quy mô, mức độ của sự cố để điều động lực lượng, trang thiết bị phù hợp nhất và tiếp cận hiện trường một cách nhanh nhất.

Đại tá Huỳnh Quang Tâm, Trưởng phòng Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an TP Hồ Chí Minh cho rằng, ứng dụng Help 114 chuyển tải chính xác vị trí của người báo sự cố. Trước đây, tình trạng gọi điện đùa giỡn tới số điện thoải khẩn cấp 114 diễn ra nhiều gây ảnh hưởng đến công tác. Giờ đây nhờ chức năng xác định vị trí, cơ quan chức năng có thể xác minh được ngay thông tin báo sự cố là thật hay giả, nếu là giả thì có thể nhanh chóng báo vị trí của đối tượng gây rối cho lực lượng Công an địa phương để xử lý. Ngoài ra, Trung tâm chỉ huy có cơ chế không cho số điện thoại này được cài đặt ứng dụng nếu việc phá rối lặp đi lặp lại nhiều lần.

Đại tá Huỳnh Quang Tâm thông tin, người dân Thành phố có thể yên tâm vì những thông tin của người dùng ứng dụng được mã hóa, chỉ Trung tâm chỉ huy của Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ là nơi duy nhất tiếp nhận thông tin từ ứng dụng Help 114. Những thông tin này được lưu trữ trên servers được bảo mật của đơn vị chuyên nghiệp. Chỉ những cán bộ với tài khoản được cấp mới được truy cập vào Trang tiếp nhận và xử lý thông tin do người dùng gửi đến.

Lãnh đạo Bộ Công an đánh giá rất cao tính hiệu quả của ứng dụng Help 114 và mong muốn ứng dụng được nhân rộng. Theo Đại tá Huỳnh Quang Tâm, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ tiếp tục nghiên cứu và cập nhật ứng dụng này để ứng dụng có thêm nhiều tính năng thông báo các thông tin về an ninh trật tự, y tế, nhất là khi các tổng đài báo sự cố 113 – 114 – 115 đã được liên thông với nhau.

Hiện trên ứng dụng Help 114 mới có tính năng "Chat" để nhắn tin với 114.Chat là chức năng rất hữu ích để cảnh báo tin khẩn cấp, ví dụ như báo khi có cướp vào nhà ban đêm, chat trực tiếp với 114 để chuyển cơ quan chức năng. Ngoài ra, người dân cũng có thể chụp, gửi ảnh kèm theo thông tin phản ánh về các hành vi vi phạm quy định về phòng cháy, chữa cháy cho 114 bằng cách bấm nút "Report".

Thành Chung

Các tin khác

Chuyến xe nghĩa tình đưa đón người dân làm căn cước ở Cần Thơ

Chuyến xe nghĩa tình đưa đón người dân làm căn cước ở Cần Thơ

Thực hiện chiến dịch “60 ngày đêm hướng dẫn người dân kích hoạt và tích hợp thông tin, dữ liệu trên VNeID mức 2”, không quản ngại mưa nắng, đêm tối, CBCS Công an cơ sở ở TP Cần Thơ trực tiếp đến tận nhà đón người dân đi làm căn cước và định danh điện tử... Sự chu đáo, tận tụy trở thành nét đẹp đầy nhân văn, lan tỏa sự ấm áp trong cộng đồng dân cư.

Xây dựng, phát triển các Trường Văn hóa Công an nhân dân thực sự là những “mái ấm hạnh phúc”

Xây dựng, phát triển các Trường Văn hóa Công an nhân dân thực sự là những “mái ấm hạnh phúc”

Bộ Công an vừa công bố thành lập các Trường Văn hóa Công an nhân dân (CAND). Đây là mô hình giáo dục chuyên biệt và rất ưu việt, thắp sáng hy vọng về tương lai phát triển công bằng và tươi sáng hơn đối với nhóm yếu thế là trẻ em. Thiếu tướng Nguyễn Quốc Toản, Chánh Văn phòng Bộ Công an, Người phát ngôn Bộ Công an đã trao đổi, thông tin về ý nghĩa của việc thành lập các trường này và một số nội dung liên quan.

Đà Nẵng chuẩn bị chu đáo cho vòng chung kết Hội thao Công an nhân dân 2026

Đà Nẵng chuẩn bị chu đáo cho vòng chung kết Hội thao Công an nhân dân 2026

Theo kế hoạch, Chung kết Hội thao quân sự, võ thuật và thể thao Công an nhân dân năm 2026 (Hội thao) sẽ diễn ra từ ngày 29/7 đến 7/8/2026, quy tụ 27 đội tuyển quân sự, võ thuật và 80 đội tuyển thể thao với hơn 4.700 vận động viên xuất sắc đến từ Công an các đơn vị, địa phương trên toàn quốc. thao.

Lực lượng Công an nhân dân chủ động ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông

Lực lượng Công an nhân dân chủ động ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông

Vùng áp thấp trên vùng biển phía Đông khu vực giữa Biển Đông đã mạnh lên thành áp thấp nhiệt đới; có khả năng mạnh lên thành bão. Để chủ động ứng phó, Ban Chỉ huy Ban Chỉ huy phòng thủ dân sự Bộ Công an (PTDS/BCA) yêu cầu Ban Chỉ huy PTDS Công an các đơn vị, địa phương nắm chắc tình hình, thông tin về diễn biến của áp thấp nhiệt đới để chủ động các biện pháp phòng ngừa, ứng phó, bảo đảm an ninh, trật tự...

Xứng đáng là "lá chắn thép” gìn giữ bình yên Tổ quốc

Xứng đáng là "lá chắn thép” gìn giữ bình yên Tổ quốc

Huân chương Hồ Chí Minh là phần thưởng cao quý mà Đảng, Nhà nước và nhân dân dành tặng những thành tích, chiến công đặc biệt xuất sắc của lực lượng An ninh đối ngoại trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa.

Tham gia gìn giữ hoà bình để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa

Tham gia gìn giữ hoà bình để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa

Hoạt động gìn giữ hòa bình Liên hợp quốc (GGHB LHQ) của lực lượng CAND không chỉ là thực hiện nghĩa vụ quốc tế cao cả, mà chính là phương thức hữu hiệu để thiết lập phòng tuyến an ninh và vành đai bảo vệ từ bên ngoài biên giới lãnh thổ. Đây là cách tiếp cận chủ động nhằm khẳng định vị thế quốc gia, đồng thời trực tiếp bảo vệ môi trường hòa bình, ổn định để phát triển đất nước bền vững từ sớm, từ xa.

Xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa và cải tạo 4 điểm trường ở Cà Mau

Xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa và cải tạo 4 điểm trường ở Cà Mau

Ngày 1/7, Công an tỉnh Cà Mau phối hợp Văn phòng Cơ quan CSĐT (Bộ Công an) và Quỹ kiến tạo ước mơ (Tập đoàn VNG) tổ chức khởi công xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa tặng hộ dân khó khăn và xây mới, cải tạo 4 điểm trường trên địa bàn phường Giá Rai, xã Định Thành và xã Gành Hào, tỉnh Cà Mau.

"Chiến sĩ số" kể chuyện đánh án trên không gian mạng

"Chiến sĩ số" kể chuyện đánh án trên không gian mạng

Áp lực đối với các cán bộ Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao càng lớn hơn khi công nghệ thay đổi liên tục, đặc biệt vào thời điểm hiện nay khi các đối tượng tận dụng triệt sự trợ giúp của AI. Cuộc chiến của họ bởi thế không chỉ là đấu trí với tội phạm mà đó là việc nâng cao nhận thức của người dùng Internet.

Quyết tâm xây dựng “vùng xanh” ma túy dưới chân núi Bà Nà

Quyết tâm xây dựng “vùng xanh” ma túy dưới chân núi Bà Nà

Trong lộ trình xây dựng “Xã không ma túy” vào năm 2028, Công an xã Bà Nà (TP Đà Nẵng) đang đóng vai trò là lực lượng nòng cốt, kiên trì đấu tranh ngăn chặn có hiệu quả với các loại tội phạm và tệ nạn ma túy, giữ gìn sự bình yên cho từng mái nhà, từng khu dân cư.

Công an xã Cần Yên kịp thời hỗ trợ người dân ứng phó mưa lũ

Công an xã Cần Yên kịp thời hỗ trợ người dân ứng phó mưa lũ

Trước diễn biến phức tạp của mưa lớn, ngập lụt trên địa bàn, lực lượng Công an xã Cần Yên, tỉnh Cao Bằng đã khẩn trương triển khai các phương án ứng phó, tổ chức lực lượng trực, ứng trực 24/24 giờ, sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ cứu hộ, cứu nạn, bảo đảm an toàn tính mạng và tài sản của Nhân dân.

Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Lời tòa soạn: Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy Công an Trung ương, lãnh đạo Bộ Công an, sau hơn một năm triển khai mô hình Công an địa phương 2 cấp, bộ máy đã trở nên tinh gọn hơn, chỉ huy thông suốt, phân công rõ ràng, cán bộ, chiến sĩ ngày càng gần dân, sát dân hơn.

Hiện thực hóa Đề án 06: Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng

Hiện thực hóa Đề án 06: Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng

Từ ngày 1/7/2026, hàng trăm nghìn người dân thuộc diện hưởng chính sách an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa chính thức nhận tiền thông qua tài khoản ngân hàng. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình hiện thực hóa Đề án 06 của Chính phủ, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia và xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiện đại, công khai, minh bạch.

Công an TP Hồ Chí Minh luôn gần dân, sát dân…

Bài 4: Giữ vững an ninh trật tự, thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển bền vững

TP Hồ Chí Minh, đô thị đặc biệt, trung tâm kinh tế, tài chính, đối ngoại và đổi mới sáng tạo hàng đầu của cả nước. Đằng sau những công trình biểu tượng rực rỡ, những tuyến phố sôi động, sầm uất là dòng chảy bình yên được bảo vệ vững chắc. Chặng đường lịch sử phát triển của TP Hồ Chí Minh luôn có sự đóng góp to lớn của lực lượng Công an nhân dân, tạo điểm tựa vững chắc trong hành trình giữ vững trật tự kỷ cương vì sự phát triển bền vững của Thành phố mang tên Bác.

Cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang

Cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang

80 năm xây dựng, chiến đấu và trưởng thành của lực lượng An ninh nhân dân là chặng đường dài được dệt nên bằng lòng trung thành tuyệt đối, sự hy sinh, cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang. Hòa chung dòng chảy anh hùng ấy, lực lượng An ninh Công an TP Hà Nội luôn tự hào giữ vai trò nòng cốt, đi đầu trên mặt trận bảo vệ an ninh quốc gia tại Thủ đô.