Trong thời gian gần đây, với mục tiêu “đơn giản hơn, thuận tiện hơn, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm”, Tập đoàn Điện lực Việt Nam và các Tổng Công ty Điện lực đã đưa vào vận hành ứng dụng “EVN CSKH” sử dụng trên điện thoại thông minh (trên các nền tảng các hệ điều hành IOS và Android) đối với tất cả các khách hàng dùng điện của EVN từ ngày 15/6/2026.
Theo bà Nguyễn Hoàng Lan, Giám đốc Trải nghiệm khách hàng Công ty Dịch vụ Khách hàng Viettel (Viettel Customer Services), khoảng cách giữa "doanh nghiệp đã xong việc" và "khách hàng đã giải quyết được vấn đề" đang trở thành một trong những thách thức lớn nhất của quản trị trải nghiệm trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
Ngày 9/7, thông tin về tình hình sản xuất 6 tháng đầu năm, ông Nguyễn Thủy, Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) cho hay, trong nửa đầu năm 2026, công tác vận hành gặp nhiều khó khăn do hạ tầng giao thông chưa đồng bộ, nhiều công trình hạ tầng được triển khai với mật độ dày đặc, lao động lái xe thiếu hụt.
Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết sản lượng điện thương phẩm quý I/2020 toàn Tổng công ty đạt 16.192,21 Tr.kWh, tăng 7,87% so với cùng kỳ năm 2019. Tổn thất quý I là 4,79%, giảm 0,34% so với cùng kỳ năm 2019.
Liên quan đến thị trường bán lẻ điện cạnh tranh, thực hiện chỉ đạo của Bộ Công Thương, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đang xây dựng đề án thí điểm và sẽ trình Bộ Công Thương phê duyệt trong tháng 7-2019...
Hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp, hiện đại của TPBank cho phép khách hàng có thể giao dịch trong bất cứ thời gian nào một cách tin cậy với trải nghiệm công nghệ cao tại các điểm giao dịch đa năng hoặc ngân hàng tự động mà chưa ngân hàng Việt Nam nào làm được.
Trong tháng 2-2018 EVNNPC đã thực hiện nhắn 12,95 triệu lượt thông báo tới khách hàng, tăng 2,37 triệu lượt so với cùng kỳ năm 2017. Đáng chú ý, tất cả 14 chỉ tiêu dịch vụ khách hàng đều đạt theo quy định, trong đó đã tiếp nhận và giải quyết cấp điện cho 374 khách hàng trung áp với thời gian bình quân là 5,05 ngày, giảm 1,95 ngày so với quy định...
EVN đã đánh dấu sự chuyển biến mạnh mẽ trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chuyển từ dịch vụ cung cấp điện còn mang tư tưởng độc quyền sang thị trường theo hướng đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Là doanh nghiệp Nhà nước đầu tiên thuê tư vấn độc lập khảo sát chấm điểm các dịch vụ đang cung cấp, mức độ hài lòng của khách hàng với EVN tăng dần qua các năm: Từ điểm bình quân là 6,45 vào năm 2013, đến năm 2016, EVN đã được khách hàng chấm 7,69/10 điểm.
Ngày 15/9, Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prévoir Việt Nam khai trương Trung tâm dịch vụ khách hàng và Văn phòng đại lý bảo hiểm nhân thọ tại tầng 3A, tòa nhà Centra 1 Park, số 208, Nguyễn Trãi, quận 1, TP Hồ Chí Minh.
Ngày 1/12, tin từ Tổng công ty hàng không Việt Nam (VNA) cho hay, đơn vị vừa chính thức triển khai sản phẩm mới VNAHolidays nhằm cung cấp cho khách hàng gói sản phẩm thuận tiện bao gồm vé máy bay khứ hồi và dịch vụ khách sạn với nhiều mức giá phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
