Sáng 6/4, thông tin từ UBND TP Huế cho biết, theo kết quả tại Hội nghị công bố chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) và chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) năm 2024 được Bộ Nội vụ tổ chức vào sáng cùng ngày, TP Huế tăng 17 bậc về chỉ số SIPAS và nằm trong top 10 cả nước về chỉ số PAR Index.
Theo đó, năm 2024, chỉ số SIPAS của TP Huế tăng từ vị thứ 32 (năm 2023) lên vị trí thứ 15 với tỷ lệ hài lòng đạt 85,27%. Đây là minh chứng cho sự nỗ lực của các cơ quan hành chính trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công, đặc biệt là trong các lĩnh vực thiết yếu như y tế, giáo dục, cấp giấy tờ cá nhân và đất đai. Đánh giá chỉ số SIPAS cho thấy, người dân ngày càng kỳ vọng cao hơn vào chất lượng phục vụ và mong muốn được tiếp cận dịch vụ công minh bạch, hiệu quả hơn. Đặc biệt tỷ lệ người dân phản ánh hiện tượng tiêu cực giảm rõ rệt so với các năm trước.
Năm 2024, TP Huế tiếp tục nỗ lực trong cải thiện chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) khi lọt vào top 10 cả nước, xếp vị trí thứ 7 (đạt 91,03 điểm), tăng 10 bậc so với năm 2023.
Kết quả này cho thấy các hoạt động chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính ngày càng có những chuyển biến tích cực. Cải cách thủ tục hành chính tại TP Huế được triển khai quyết liệt, các mô hình mới được triển khai thí điểm, gắn kết chặt chẽ với chuyển đổi số và Đề án 06 đã mang lại nhiều hiệu quả, lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp.
Theo lãnh đạo UBND TP Huế, kết quả SIPAS và PAR Index 2024 đã ghi nhận nỗ lực rất lớn của chính quyền các cấp ở địa phương trong triển khai các giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ người dân, cải cách hành chính. Kết quả này là cơ sở để các cơ quan Nhà nước xác định thực trạng, triển khai các biện pháp cụ thể. Qua đó thúc đẩy tiến trình cải cách, nâng cao chất lượng phục vụ người dân tốt hơn để cùng xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, nâng cao sự hài lòng của người dân.
Đột phá từ thể chế, tạo tiền đề cho cải cách hành chính 
TP Hồ Chí Minh đặt mục tiêu vào top 10 cả nước về cải cách hành chính 2025 
Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cải cách hành chính 
