Khách hàng chỉ cần nói một câu ngắn gọn để truy cập vào tài khoản của họ-chương trình sẽ so sánh giọng nói với file lưu trữ trong kho ứng dụng.
“Nhờ vào ứng dụng sinh trắc học, chúng tôi có thể cho phép thực hiện giao dịch ngân hàng nhanh chóng, tiện lợi và an toàn toàn hơn cho khách hàng đồng thời liên tục nâng cấp bảo mật”, ông Jeroen Losekoot, trưởng phòng dịch vụ ngân hàng di động và Internet của Ngân hàng ING chia sẻ.
 |
| Chi nhánh ING ở Amsterdam. |
“Ứng dụng này cho phép khách hàng kiểm soát tốt hơn nguồn tài chính của họ”, ông cho biết thêm.
Công nghệ được cung cấp bởi Nuen, một tập đoàn công nghệ sinh trắc chuyên về chương trình nhận dạng giọng nói. ING hiện đang sử dụng công nghệ Nuance để cho phép khách hàng thực hiện các lệnh giao dịch bằng ứng dụng ngôn ngữ.
Bên cạnh sự tiện lợi dành cho khách hàng, sinh trắc giọng nói còn có lợi thế khách, giúp tài khoản được bảo mật tốt hơn. Bắt trước giọng nói một người khó hơn nhiều so với xâm nhập vào thẻ tín dụng và phá mật khẩu. Công nghệ này có tính bảo mật 100%, tuy nhiên, nhược điểm ở chỗ, giọng nói có thể bị kẻ gian lén ghi lại và làm giả tài khoản của nạn nhân để rút tiền.
Tuy nhiên, mật khẩu bằng giọng nói hiện đang phát triển nhanh trong ngành ngân hàng toàn cầu, hiện có rất nhiều tổ chức tài chính âm thầm thử nghiệm và triển khai hệ thống an ninh tương tự ING.
Chẳng hạn, ICICI, một ngân hàng tư nhân lớn nhất Ấn Độ, đã triển khai dịch vụ nhận dạng giọng nói vào cuối tháng 5 qua.
