Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo phục vụ

Được thành lập từ năm 2016, trên cơ sở các kế hoạch, chỉ đạo của Ban Giám đốc, Ban chỉ huy Đội Cảnh sát phản ứng nhanh - Phòng Cảnh sát hình sự, Công an tỉnh Bến Tre đã cụ thể hóa thành các phần việc triển khai thực hiện.

Quán triệt, thực hiện nghiêm khẩu hiệu hành động “Đoàn kết, bản lĩnh, vì cuộc sống bình yên và hạnh phúc của nhân dân”, “Thức cho dân ngủ”, tổ chức ứng trực sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết tin báo. Đặc biệt, đẩy mạnh công tác tuyên truyền số điện thoại 113, vận động người dân kịp thời cung cấp thông tin liên quan khi phát hiện có dấu hiệu tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật. Từ khi đi vào hoạt động đến nay, Đội Cảnh sát phản ứng nhanh đã tiếp nhận trên 1.900 tin báo, trong đó có 288 tin báo liên quan đến tội phạm; đã phối hợp với Công an các đơn vị, địa phương triển khai lực lượng truy bắt theo dấu vết “nóng” 240 tin báo; bắt giữ và xử lý 54vụ cướp giật tài sản, 182 vụ trộm...

Nhiều cách làm hay

Mỗi CBCS Công an Bến Tre nhận thức được rằng, nhân dân luôn tin cậy, yêu thương những CBCS Công an có tâm trong sáng, tận tụy với công việc, sẵn sàng vượt khó, kiên quyết tấn công tội phạm, bảo vệ cái đúng, công lý. Nhân dân yêu quý lực lượng Công an không chỉ qua sự nghiêm trang, trách nhiệm trong bộ quân phục, mà còn có một trái tim nhân ái luôn yêu thương, giúp đỡ nhân dân.

Một trong những công tác Công an được Tỉnh ủy, UBND tỉnh Bến Tre đánh giá cao, đó là triển khai thực hiện nghiêm quy định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, nhất là thực hiện công khai minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Tuân thủ quy định pháp luật về quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và phí, lệ phí; không đặt ra yêu cầu, điều kiện, thành phần hồ sơ ngoài quyết định công bố của Bộ Công an. Bố trí cán bộ có đủ năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Tại các đơn vị cơ sở, hàng trăm lượt CBCS đã tự nguyện đăng thực hiện “Ngày thứ bảy  tình nguyện giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân”. Đối với những trường hợp bệnh tật, người già neo đơn,… các CBCS xuống tận nhà hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính…

Là người trực tiếp tiếp xúc với người dân trong lĩnh vực đăng kí, quản lí phương tiện giao thông, Trung tá Phạm Thanh Hoàng, Phó Đội trưởng Đội 3, Phòng CSGT, Công an tỉnh Bến Tre cho biết, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, khi tiếp xúc giải quyết công việc với nhân dân, người cán bộ còn được ví như là một bộ mặt của lực lượng Công an, góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của người Công an trong lòng nhân dân. “Bản thân tôi rút ra được bài học khi tiếp xúc với người dân, đó là phải luôn giữ đúng lễ tiết, tác phong, nói chuyện ân cần, vui vẻ, có như vậy người dân cũng sẽ vui vẻ khi tiếp xúc với chúng ta. Khi gặp khó khăn hay sai sót gì về hồ sơ đăng kí, cán bộ thực hiện không nên quá cứng nhắc, nếu sai sót không quan trọng có thể đề xuất với lãnh đạo cho tiếp nhận giải quyết, việc này hạn chế được sự đi lại của người dân. Bên cạnh đó, cần phải nêu cao tinh thần cảnh giác để kịp thời phát hiện và đề xuất xử lý đối với những đối tượng cố ý lợi dụng những sơ hở trong công tác đăng kí để thực hiện hành vi vi phạm”, Trung tá Hoàng chia sẻ.

Để đánh giá một cách khách quan về chất lượng dịch vụ hành chính công, Công an tỉnh Bến Tre đã xây dựng kế hoạch, tiến hành khảo sát, lấy ý kiến đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. Qua 2 năm triển khai khảo sát, mức độ hài lòng của người dân đạt trên 90%.

Xung kích vì nhân dân phục vụ

Sau 10 năm triển khai thực hiện phong trào “Thanh niên Công an Bến Tre học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy – Xung kích, sáng tạo, lập công vì an ninh Tổ quốc”, tuổi trẻ Công an quê hương Đồng Khởi đã nêu cao bản lĩnh cách mạng trên các lĩnh vực công tác, chiến đấu. Với tinh thần “Hết việc chứ không hết giờ”, Đoàn viên, thanh niên (ĐVTN) các đơn vị, địa phương Công an Bến Tre xung kích, tình nguyện làm thêm ca, thêm giờ, đảm nhận nhiệm vụ ngoài chuyên môn khi có yêu cầu… ĐVTN trong từng đơn vị, địa phương Công an Bến Tre luôn xác định công tác giáo dục là nhiệm vụ trọng tâm trong việc nâng cao bản lĩnh chính trị, đạo đức, lối sống văn hóa. Từ đó, hình thành lớp thanh niên Công an “vừa hồng”, “vừa chuyên”, có tri thức, đạo đức, sẵn sàng xung kích, tình nguyện trong công tác đảm bảo ANTT và phục vụ nhiệm vụ chính trị của lực lượng Công an.

Đoàn viên thanh niên Công an tỉnh Bến Tre thăm hỏi, tặng quà Mẹ Việt Nam anh hùng trên địa bàn.
Đoàn viên thanh niên Công an tỉnh Bến Tre thăm hỏi, tặng quà Mẹ Việt Nam anh hùng trên địa bàn.

Đại úy Phan Thị Ngọc Diệu, Bí thư Đoàn Thanh niên Công an tỉnh Bến Tre chia sẻ: “Thực hiện phương châm “Hạnh phúc của nhân dân làm lẽ sống của mình”, tuổi trẻ Công an tỉnh nhận thức rằng, hình ảnh người chiến sĩ CAND không chỉ mưu trí, dũng cảm trên trận tuyến giữ gìn ANTT, mà còn gần gũi, thân thiện và giàu lòng nhân ái, từ đó sẽ lan tỏa sâu rộng trong toàn xã hội. Đoàn viên thanh niên Công an Bến Tre đã tình nguyện đến các vùng sâu, vùng xa, thực hiện “ba cùng”, “bốn cùng” với người dân, góp phần xây dựng nông thôn mới, phát triển kinh - tế xã hội và nâng cao đời sống của nhân dân”.

Nhiều cách làm, mô hình hay trong lĩnh vực đảm bảo trật tự an toàn xã hội đã được lực lượng đoàn viên thanh niên Công an Bến Tre phát huy, quyết tâm giữ vững trong sạch địa bàn. Điển hình như mô hình “Tăng cường lực lượng phòng, chống khai thác cát trái phép” của Chi đoàn khối CSND; công trình “Sổ tay tố tụng hình sự” của Chi đoàn CSND 1; công trình “Nâng cao trách nhiệm, hiệu quả quản lý, giám sát, giáo dục, giúp đỡ người lầm lỗi tái hòa nhập cộng đồng” của Chi đoàn Phòng Cảnh sát thi hành án hình sự và hỗ trợ tư pháp; công trình “Tuyên truyền pháp luật trong thanh thiếu niên” của Đoàn cơ sở CSGT, hay công trình “Tiếng loa an ninh” của Chi đoàn khối Xây dựng lực lượng Công an tỉnh Bến Tre…

“Gần dân, kính trọng, yêu thương nhân dân để nhân dân hiểu rõ sự nghiệp bảo vệ ANTT có mối quan hệ trực tiếp đến lợi ích thiết thân của mỗi người dân, từ đó, nhân dân có trách nhiệm tham gia xây dựng thế trận an ninh nhân dân, tạo thành sức mạnh to lớn của lòng dân trong bảo vệ ANTT. Để làm được điều đó, mỗi CBCS Công an toàn tỉnh phải tự soi mình, ra sức học tập, rèn luyện nâng cao bản lĩnh chính trị, nghiệp vụ chuyên môn để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Đặc biệt, khi tiếp xúc với nhân dân phải giữ đúng lễ tiết, tác phong, luôn niềm nở, hướng dẫn, giải đáp tận tình những thắc mắc của người dân, từ đó góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ CAND tốt đẹp trong lòng nhân dân”, Thiếu tướng Nguyễn Văn Hoàng, Giám đốc Công an tỉnh Bến Tre chia sẻ.

Trần Lĩnh

Các tin khác

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Theo dự báo, từ nay đến cuối năm, nhu cầu mua hàng tăng cao, tình hình vi phạm pháp luật liên quan đến các hoạt động vận chuyển, kinh doanh hàng cấm, hàng nhập lậu, hàng giả và gian lận thương mại trên các tuyến giao thông có chiều hướng diễn biến phức tạp. Đặc biệt, tình trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, kinh doanh qua hệ thống thương mại điện tử, trên nền tảng số khá phổ biến…

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

Đối với lực lượng Công an nhân dân (CAND), giữ vững nguyên tắc “bốn kiên định” không chỉ thể hiện ở bản lĩnh chính trị mà còn phải được cụ thể hóa bằng năng lực tham mưu chiến lược, hiệu quả bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, góp phần tạo môi trường ổn định cho phát triển đất nước.

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Đóng chân trên địa bàn xã Thăng Bình (TP Đà Nẵng), Trung tâm Huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ và giáo dục nghề nghiệp số 3 thuộc Bộ Tư lệnh Cảnh sát cơ động - Bộ Công an (gọi tắt là TTHL3) từ lâu đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị nòng cốt trong công tác đào tạo, huấn luyện lực lượng Cảnh sát cơ động. Tuy nhiên, không chỉ khép lại nhiệm vụ trong những thao trường rực lửa hay những giờ luyện tập nghiêm cẩn, TTHL3 còn là “đội quân công tác” giàu nhiệt huyết.

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Việc Thiếu tá Tô Ngọc Anh được giữ chức Trưởng bộ phận Đào tạo và phát triển năng lực cảnh sát, Phái bộ MINUSCA, Cộng hoà Trung Phi không chỉ là niềm tự hào cá nhân mà còn cho thấy khả năng của các sĩ quan Công an Việt Nam đáp ứng tốt yêu cầu của Liên hợp quốc trong hoạt động gìn giữ hoà bình.

​Chủ động phòng ngừa tai nạn trên sông Hồng trong thời tiết xấu

​Chủ động phòng ngừa tai nạn trên sông Hồng trong thời tiết xấu

Những ngày qua, thời tiết Hà Nội chuyển rét kèm mưa dông diện rộng, kết hợp sương mù khiến tầm nhìn trên sông Hồng bị hạn chế. Đội Cảnh sát đường thủy số 1 (Phòng CSGT Công an TP Hà Nội) đã tăng cường bám tuyến, "gác chắn" an toàn từ sớm, từ xa cho những chuyến tàu trên sông.

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Thực hiện “Chiến dịch 500 ngày đêm đẩy mạnh thực hiện tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ” và Kế hoạch số 401/KH-UBND ngày 24/7/2026 của UBND TP Hồ Chí Minh, từ ngày 12 đến 17/11, Công an các xã, phường trên địa bàn thành phố chủ động rà soát, tuyên truyền, vận động và trực tiếp đưa đón hàng nghìn thân nhân liệt sĩ chưa xác định được danh tính đến các điểm thu nhận mẫu ADN.

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Thời gian qua, Công an TP Huế đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị để bảo đảm ANTT, an ninh, an toàn hàng không tại Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Phú Bài. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về quản lý xuất nhập cảnh, sử dụng thiết bị bay không người lái (UAV) và các quy định liên quan.

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Công an tỉnh Vĩnh Long liên tiếp triệt phá, khởi tố nhóm các đối tượng có dấu hiệu hoạt động cho vay lãi nặng, đòi nợ bằng thủ đoạn đe dọa, sử dụng hung khí, khống chế người vay, gây bức xúc trong dư luận và ảnh hưởng xấu đến an ninh trật tự.

Phát huy vai trò người có uy tín, giữ bình yên ở cơ sở

Phát huy vai trò người có uy tín, giữ bình yên ở cơ sở

Vĩnh Long có hơn 373.640 người dân tộc thiểu số, chiếm 11,03% dân số toàn tỉnh; trong đó, đồng bào Khmer có hơn 353.000 người, chiếm 10,42%. Cùng với việc triển khai hiệu quả các chính sách phát triển kinh tế - xã hội, lực lượng Công an toàn tỉnh chú trọng vận động, phát huy vai trò của người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số.

Nâng cao chất lượng công tác giám định âm thanh trong tình hình mới

Nâng cao chất lượng công tác giám định âm thanh trong tình hình mới

Trước những thách thức từ công nghệ xử lý âm thanh và trí tuệ nhân tạo (AI), Hội thảo khoa học cấp Bộ do Viện Khoa học hình sự, Bộ Công an tổ chức tập trung đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng giám định âm thanh, đáp ứng yêu cầu đấu tranh phòng, chống tội phạm trong tình hình mới.

“Bản tin nội bộ” góp phần nâng cao hiệu quả công tác chính trị, tư tưởng tại cơ sở

“Bản tin nội bộ” góp phần nâng cao hiệu quả công tác chính trị, tư tưởng tại cơ sở

"Bản tin nội bộ" của Công an Ninh Bình đã trở thành một cơ chế thường trực, một nét văn hóa đặc trưng của chi bộ. Mô hình này cho thấy rằng: ở cơ sở, với sự tâm huyết và cách làm khoa học, chúng ta hoàn toàn có thể tạo ra những giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả cao, góp phần củng cố sự thống nhất về tư tưởng, xây dựng chi bộ trong sạch, vững mạnh.

Kết nối sức mạnh, xây dựng thế trận Cảnh sát cơ động liên hoàn

Kết nối sức mạnh, xây dựng thế trận Cảnh sát cơ động liên hoàn

Trước những thay đổi về địa giới hành chính, không gian quản lý và yêu cầu bảo đảm an ninh, trật tự trong tình hình mới, lực lượng Cảnh sát cơ động (CSCĐ) đứng trước đòi hỏi phải chủ động đổi mới phương thức triển khai các biện pháp nghiệp vụ, tăng cường phối hợp, hiệp đồng giữa các đơn vị, địa phương. Việc chia sẻ kinh nghiệm, nhân rộng cách làm hiệu quả, đề xuất những giải pháp công tác mới, hướng tới xây dựng thế trận CSCĐ liên hoàn, chặt chẽ, vững chắc từ Bộ đến địa phương là trọng tâm Hội ý nghiệp vụ CSCĐ khu vực miền Trung – Tây Nguyên..

Công an Hà Nội giải cứu thanh niên khỏi bẫy “bắt cóc online”

Công an Hà Nội giải cứu thanh niên khỏi bẫy “bắt cóc online”

Ngày 12/11, Công an TP Hà Nội cho biết, sau khoảng 20 phút nhận tin, Công an phường Vĩnh Hưng đã kịp thời xác định được vị trí của nam thanh niên đang bị các đối tượng lừa đảo thao túng tâm lý bằng thủ đoạn “bắt cóc online”; ngăn chặn nguy cơ thiệt hại về tài sản.

Đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tìm hiểu thực tế tại Trại giam Định Thành

Đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tìm hiểu thực tế tại Trại giam Định Thành

Chuyến thăm, làm việc của đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tại Trại giam Định Thành (An Giang) diễn ra trong bối cảnh mối quan hệ hữu nghị vĩ đại, đoàn kết đặc biệt và hợp tác toàn diện giữa hai Đảng, hai Nhà nước và nhân dân hai nước Việt Nam - Lào không ngừng được củng cố, phát triển sâu rộng.

Công an xã hỗ trợ người đàn ông ngã xe đi cấp cứu

Công an xã hỗ trợ người đàn ông ngã xe đi cấp cứu

Sáng 11/11, trong quá trình tuần tra, kiểm soát bảo đảm ANTT trên địa bàn, Công an xã Bảo Yên, tỉnh Lào Cai đã kịp thời phát hiện, hỗ trợ đưa một người đàn ông bị choáng, ngã xe mô tô đi cấp cứu, góp phần bảo đảm an toàn tính mạng cho người dân.