Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo phục vụ

Được thành lập từ năm 2016, trên cơ sở các kế hoạch, chỉ đạo của Ban Giám đốc, Ban chỉ huy Đội Cảnh sát phản ứng nhanh - Phòng Cảnh sát hình sự, Công an tỉnh Bến Tre đã cụ thể hóa thành các phần việc triển khai thực hiện.

Quán triệt, thực hiện nghiêm khẩu hiệu hành động “Đoàn kết, bản lĩnh, vì cuộc sống bình yên và hạnh phúc của nhân dân”, “Thức cho dân ngủ”, tổ chức ứng trực sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết tin báo. Đặc biệt, đẩy mạnh công tác tuyên truyền số điện thoại 113, vận động người dân kịp thời cung cấp thông tin liên quan khi phát hiện có dấu hiệu tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật. Từ khi đi vào hoạt động đến nay, Đội Cảnh sát phản ứng nhanh đã tiếp nhận trên 1.900 tin báo, trong đó có 288 tin báo liên quan đến tội phạm; đã phối hợp với Công an các đơn vị, địa phương triển khai lực lượng truy bắt theo dấu vết “nóng” 240 tin báo; bắt giữ và xử lý 54vụ cướp giật tài sản, 182 vụ trộm...

Nhiều cách làm hay

Mỗi CBCS Công an Bến Tre nhận thức được rằng, nhân dân luôn tin cậy, yêu thương những CBCS Công an có tâm trong sáng, tận tụy với công việc, sẵn sàng vượt khó, kiên quyết tấn công tội phạm, bảo vệ cái đúng, công lý. Nhân dân yêu quý lực lượng Công an không chỉ qua sự nghiêm trang, trách nhiệm trong bộ quân phục, mà còn có một trái tim nhân ái luôn yêu thương, giúp đỡ nhân dân.

Một trong những công tác Công an được Tỉnh ủy, UBND tỉnh Bến Tre đánh giá cao, đó là triển khai thực hiện nghiêm quy định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, nhất là thực hiện công khai minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Tuân thủ quy định pháp luật về quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và phí, lệ phí; không đặt ra yêu cầu, điều kiện, thành phần hồ sơ ngoài quyết định công bố của Bộ Công an. Bố trí cán bộ có đủ năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Tại các đơn vị cơ sở, hàng trăm lượt CBCS đã tự nguyện đăng thực hiện “Ngày thứ bảy  tình nguyện giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân”. Đối với những trường hợp bệnh tật, người già neo đơn,… các CBCS xuống tận nhà hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính…

Là người trực tiếp tiếp xúc với người dân trong lĩnh vực đăng kí, quản lí phương tiện giao thông, Trung tá Phạm Thanh Hoàng, Phó Đội trưởng Đội 3, Phòng CSGT, Công an tỉnh Bến Tre cho biết, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, khi tiếp xúc giải quyết công việc với nhân dân, người cán bộ còn được ví như là một bộ mặt của lực lượng Công an, góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của người Công an trong lòng nhân dân. “Bản thân tôi rút ra được bài học khi tiếp xúc với người dân, đó là phải luôn giữ đúng lễ tiết, tác phong, nói chuyện ân cần, vui vẻ, có như vậy người dân cũng sẽ vui vẻ khi tiếp xúc với chúng ta. Khi gặp khó khăn hay sai sót gì về hồ sơ đăng kí, cán bộ thực hiện không nên quá cứng nhắc, nếu sai sót không quan trọng có thể đề xuất với lãnh đạo cho tiếp nhận giải quyết, việc này hạn chế được sự đi lại của người dân. Bên cạnh đó, cần phải nêu cao tinh thần cảnh giác để kịp thời phát hiện và đề xuất xử lý đối với những đối tượng cố ý lợi dụng những sơ hở trong công tác đăng kí để thực hiện hành vi vi phạm”, Trung tá Hoàng chia sẻ.

Để đánh giá một cách khách quan về chất lượng dịch vụ hành chính công, Công an tỉnh Bến Tre đã xây dựng kế hoạch, tiến hành khảo sát, lấy ý kiến đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. Qua 2 năm triển khai khảo sát, mức độ hài lòng của người dân đạt trên 90%.

Xung kích vì nhân dân phục vụ

Sau 10 năm triển khai thực hiện phong trào “Thanh niên Công an Bến Tre học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy – Xung kích, sáng tạo, lập công vì an ninh Tổ quốc”, tuổi trẻ Công an quê hương Đồng Khởi đã nêu cao bản lĩnh cách mạng trên các lĩnh vực công tác, chiến đấu. Với tinh thần “Hết việc chứ không hết giờ”, Đoàn viên, thanh niên (ĐVTN) các đơn vị, địa phương Công an Bến Tre xung kích, tình nguyện làm thêm ca, thêm giờ, đảm nhận nhiệm vụ ngoài chuyên môn khi có yêu cầu… ĐVTN trong từng đơn vị, địa phương Công an Bến Tre luôn xác định công tác giáo dục là nhiệm vụ trọng tâm trong việc nâng cao bản lĩnh chính trị, đạo đức, lối sống văn hóa. Từ đó, hình thành lớp thanh niên Công an “vừa hồng”, “vừa chuyên”, có tri thức, đạo đức, sẵn sàng xung kích, tình nguyện trong công tác đảm bảo ANTT và phục vụ nhiệm vụ chính trị của lực lượng Công an.

Đoàn viên thanh niên Công an tỉnh Bến Tre thăm hỏi, tặng quà Mẹ Việt Nam anh hùng trên địa bàn.
Đoàn viên thanh niên Công an tỉnh Bến Tre thăm hỏi, tặng quà Mẹ Việt Nam anh hùng trên địa bàn.

Đại úy Phan Thị Ngọc Diệu, Bí thư Đoàn Thanh niên Công an tỉnh Bến Tre chia sẻ: “Thực hiện phương châm “Hạnh phúc của nhân dân làm lẽ sống của mình”, tuổi trẻ Công an tỉnh nhận thức rằng, hình ảnh người chiến sĩ CAND không chỉ mưu trí, dũng cảm trên trận tuyến giữ gìn ANTT, mà còn gần gũi, thân thiện và giàu lòng nhân ái, từ đó sẽ lan tỏa sâu rộng trong toàn xã hội. Đoàn viên thanh niên Công an Bến Tre đã tình nguyện đến các vùng sâu, vùng xa, thực hiện “ba cùng”, “bốn cùng” với người dân, góp phần xây dựng nông thôn mới, phát triển kinh - tế xã hội và nâng cao đời sống của nhân dân”.

Nhiều cách làm, mô hình hay trong lĩnh vực đảm bảo trật tự an toàn xã hội đã được lực lượng đoàn viên thanh niên Công an Bến Tre phát huy, quyết tâm giữ vững trong sạch địa bàn. Điển hình như mô hình “Tăng cường lực lượng phòng, chống khai thác cát trái phép” của Chi đoàn khối CSND; công trình “Sổ tay tố tụng hình sự” của Chi đoàn CSND 1; công trình “Nâng cao trách nhiệm, hiệu quả quản lý, giám sát, giáo dục, giúp đỡ người lầm lỗi tái hòa nhập cộng đồng” của Chi đoàn Phòng Cảnh sát thi hành án hình sự và hỗ trợ tư pháp; công trình “Tuyên truyền pháp luật trong thanh thiếu niên” của Đoàn cơ sở CSGT, hay công trình “Tiếng loa an ninh” của Chi đoàn khối Xây dựng lực lượng Công an tỉnh Bến Tre…

“Gần dân, kính trọng, yêu thương nhân dân để nhân dân hiểu rõ sự nghiệp bảo vệ ANTT có mối quan hệ trực tiếp đến lợi ích thiết thân của mỗi người dân, từ đó, nhân dân có trách nhiệm tham gia xây dựng thế trận an ninh nhân dân, tạo thành sức mạnh to lớn của lòng dân trong bảo vệ ANTT. Để làm được điều đó, mỗi CBCS Công an toàn tỉnh phải tự soi mình, ra sức học tập, rèn luyện nâng cao bản lĩnh chính trị, nghiệp vụ chuyên môn để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Đặc biệt, khi tiếp xúc với nhân dân phải giữ đúng lễ tiết, tác phong, luôn niềm nở, hướng dẫn, giải đáp tận tình những thắc mắc của người dân, từ đó góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ CAND tốt đẹp trong lòng nhân dân”, Thiếu tướng Nguyễn Văn Hoàng, Giám đốc Công an tỉnh Bến Tre chia sẻ.

Trần Lĩnh

Các tin khác

Cà Mau gắn kết lòng dân qua Ngày hội toàn dân bảo vệ ANTQ

Cà Mau gắn kết lòng dân qua Ngày hội toàn dân bảo vệ ANTQ

Những ngày tháng Tám, trong không khí hào hùng hướng tới kỷ niệm Ngày Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9, các xã, phường trên địa bàn Cà Mau đồng loạt tổ chức Ngày hội toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc (ANTQ) năm 2026. Không chỉ dừng lại ở phần lễ trang trọng, các địa phương tổ chức nhiều hoạt động thiết thực, gần dân, sát cơ sở; qua đó tạo không khí đoàn kết, phấn khởi và lan tỏa mạnh mẽ tinh thần toàn dân tham gia bảo vệ an ninh trật tự (ANTT) ngay từ cơ sở.

Hà Nội: Ra mắt mô hình Kiosk Trạm Cảnh sát thông minh

Hà Nội: Ra mắt mô hình Kiosk Trạm Cảnh sát thông minh

Trạm Cảnh sát thông minh không dừng ở việc tạo thêm một kênh để người dân gửi thông tin, mà hướng tới hình thành quy trình xuyên suốt từ tiếp nhận – ghi nhận – chuyển xử lý – hỗ trợ người dân – cập nhật kết quả, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong xử lý trình báo, phản ánh.

Lan tỏa tinh thần Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng vào thực tiễn

Lan tỏa tinh thần Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng vào thực tiễn

Hội thi tìm hiểu Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng trong Đảng bộ Bộ Tư lệnh Cảnh sát cơ động là đợt sinh hoạt chính trị có ý nghĩa sâu sắc nhằm tuyên truyền, lan tỏa, đưa Nghị quyết vào thực tiễn công tác, chiến đấu trong toàn lực lượng.

Dấu chân truy nã xuyên biên giới

Dấu chân truy nã xuyên biên giới

Nhiều đối tượng sau khi gây án đã tìm mọi cách bỏ trốn ra nước ngoài với suy nghĩ chỉ cần vượt qua biên giới là có thể thoát khỏi sự trừng phạt của pháp luật. Nhưng phía sau mỗi quyết định truy nã là hành trình bền bỉ của lực lượng Công an trong xác minh, truy tìm, vận động đầu thú và phối hợp quốc tế để đưa những kẻ trốn chạy trở về chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Chung tay phòng, chống khai thác IUU

Chung tay phòng, chống khai thác IUU

Hoạt động nhằm huy động sức mạnh của cán bộ, người lao động, ngư dân và doanh nghiệp trong giữ gìn ANTT, đồng thời nâng cao trách nhiệm chấp hành pháp luật trong hoạt động khai thác thủy sản.

“Xóa” những điểm mù giao thông và trật tự đô thị

“Xóa” những điểm mù giao thông và trật tự đô thị

Không chỉ ghi nhận thực tế tình trạng giao thông của Thủ đô từ trên cao, các UAV giúp lực lượng Công an mở rộng “tầm mắt” trong quản lý giao thông, trật tự đô thị và an ninh trật tự. Những khu vực khuất tầm quan sát, những bất thường trên tuyến đường hay điểm có nguy cơ phát sinh vi phạm được phát hiện sớm để kịp thời tiếp cận, xử lý.

Công an xã Hàm Thuận Bắc chung tay đóng góp Quỹ “Vì người nghèo”

Công an xã Hàm Thuận Bắc chung tay đóng góp Quỹ “Vì người nghèo”

Sáng ngày 14/8, xã Hàm Thuận Bắc tổ chức lễ phát động đóng góp Quỹ “Vì người nghèo”, nhằm chung tay chăm lo, hỗ trợ các hộ nghèo, hộ có hoàn cảnh khó khăn. Hoạt động thu hút đông đảo cán bộ, công chức, viên chức, cán bộ, chiến sĩ lực lượng vũ trang và Nhân dân trên địa bàn tham gia.

3 cán bộ Công an hiến máu kịp thời giúp phạm nhân qua cơn nguy kịch

3 cán bộ Công an hiến máu kịp thời giúp phạm nhân qua cơn nguy kịch

Với tinh thần trách nhiệm và nghĩa tình của người chiến sĩ Công an nhân dân, 3 cán bộ Phân trại tạm giam Nông Cống thuộc Trại tạm giam Công an tỉnh Thanh Hóa đã tình nguyện hiến máu, kịp thời hỗ trợ điều trị cho một phạm nhân bị suy giảm tiểu cầu nghiêm trọng, giúp người này vượt qua tình trạng nguy kịch.

Phát huy sức dân, giữ bình yên từ cơ sở

Phát huy sức dân, giữ bình yên từ cơ sở

Những mô hình tự phòng, tự quản, những tin báo có giá trị của người dân, chủ động hòa giải mâu thuẫn, vận động giao nộp vũ khí, vật liệu nổ... thể hiện phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc tại nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đang ngày càng đi vào chiều sâu.

Thượng úy Nguyễn Mạnh Kiên sử dụng xe ô tô cá nhân đưa cháu Lồ Phà Quý đến Trung tâm Y tế khu vực Mường Khương cấp cứu.

Công an xã nhanh chóng đưa cháu bé bị gãy chân đi cấp cứu

Trong quá trình tuần tra, nắm tình hình địa bàn, Công an xã Mường Khương (Lào Cai) nhận được tin báo một cháu bé bị tai nạn, gãy đùi chân trái cần chuyển gấp đến cơ sở y tế. Nhận thấy việc di chuyển bằng xe mô tô chuyên dụng không bảo đảm an toàn, cán bộ Công an đã nhanh chóng sử dụng ô tô cá nhân đưa cháu bé đến Trung tâm Y tế khu vực Mường Khương cấp cứu.