Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo phục vụ

Được thành lập từ năm 2016, trên cơ sở các kế hoạch, chỉ đạo của Ban Giám đốc, Ban chỉ huy Đội Cảnh sát phản ứng nhanh - Phòng Cảnh sát hình sự, Công an tỉnh Bến Tre đã cụ thể hóa thành các phần việc triển khai thực hiện.

Quán triệt, thực hiện nghiêm khẩu hiệu hành động “Đoàn kết, bản lĩnh, vì cuộc sống bình yên và hạnh phúc của nhân dân”, “Thức cho dân ngủ”, tổ chức ứng trực sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết tin báo. Đặc biệt, đẩy mạnh công tác tuyên truyền số điện thoại 113, vận động người dân kịp thời cung cấp thông tin liên quan khi phát hiện có dấu hiệu tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật. Từ khi đi vào hoạt động đến nay, Đội Cảnh sát phản ứng nhanh đã tiếp nhận trên 1.900 tin báo, trong đó có 288 tin báo liên quan đến tội phạm; đã phối hợp với Công an các đơn vị, địa phương triển khai lực lượng truy bắt theo dấu vết “nóng” 240 tin báo; bắt giữ và xử lý 54vụ cướp giật tài sản, 182 vụ trộm...

Nhiều cách làm hay

Mỗi CBCS Công an Bến Tre nhận thức được rằng, nhân dân luôn tin cậy, yêu thương những CBCS Công an có tâm trong sáng, tận tụy với công việc, sẵn sàng vượt khó, kiên quyết tấn công tội phạm, bảo vệ cái đúng, công lý. Nhân dân yêu quý lực lượng Công an không chỉ qua sự nghiêm trang, trách nhiệm trong bộ quân phục, mà còn có một trái tim nhân ái luôn yêu thương, giúp đỡ nhân dân.

Một trong những công tác Công an được Tỉnh ủy, UBND tỉnh Bến Tre đánh giá cao, đó là triển khai thực hiện nghiêm quy định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, nhất là thực hiện công khai minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Tuân thủ quy định pháp luật về quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và phí, lệ phí; không đặt ra yêu cầu, điều kiện, thành phần hồ sơ ngoài quyết định công bố của Bộ Công an. Bố trí cán bộ có đủ năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Tại các đơn vị cơ sở, hàng trăm lượt CBCS đã tự nguyện đăng thực hiện “Ngày thứ bảy  tình nguyện giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân”. Đối với những trường hợp bệnh tật, người già neo đơn,… các CBCS xuống tận nhà hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính…

Là người trực tiếp tiếp xúc với người dân trong lĩnh vực đăng kí, quản lí phương tiện giao thông, Trung tá Phạm Thanh Hoàng, Phó Đội trưởng Đội 3, Phòng CSGT, Công an tỉnh Bến Tre cho biết, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, khi tiếp xúc giải quyết công việc với nhân dân, người cán bộ còn được ví như là một bộ mặt của lực lượng Công an, góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của người Công an trong lòng nhân dân. “Bản thân tôi rút ra được bài học khi tiếp xúc với người dân, đó là phải luôn giữ đúng lễ tiết, tác phong, nói chuyện ân cần, vui vẻ, có như vậy người dân cũng sẽ vui vẻ khi tiếp xúc với chúng ta. Khi gặp khó khăn hay sai sót gì về hồ sơ đăng kí, cán bộ thực hiện không nên quá cứng nhắc, nếu sai sót không quan trọng có thể đề xuất với lãnh đạo cho tiếp nhận giải quyết, việc này hạn chế được sự đi lại của người dân. Bên cạnh đó, cần phải nêu cao tinh thần cảnh giác để kịp thời phát hiện và đề xuất xử lý đối với những đối tượng cố ý lợi dụng những sơ hở trong công tác đăng kí để thực hiện hành vi vi phạm”, Trung tá Hoàng chia sẻ.

Để đánh giá một cách khách quan về chất lượng dịch vụ hành chính công, Công an tỉnh Bến Tre đã xây dựng kế hoạch, tiến hành khảo sát, lấy ý kiến đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. Qua 2 năm triển khai khảo sát, mức độ hài lòng của người dân đạt trên 90%.

Xung kích vì nhân dân phục vụ

Sau 10 năm triển khai thực hiện phong trào “Thanh niên Công an Bến Tre học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy – Xung kích, sáng tạo, lập công vì an ninh Tổ quốc”, tuổi trẻ Công an quê hương Đồng Khởi đã nêu cao bản lĩnh cách mạng trên các lĩnh vực công tác, chiến đấu. Với tinh thần “Hết việc chứ không hết giờ”, Đoàn viên, thanh niên (ĐVTN) các đơn vị, địa phương Công an Bến Tre xung kích, tình nguyện làm thêm ca, thêm giờ, đảm nhận nhiệm vụ ngoài chuyên môn khi có yêu cầu… ĐVTN trong từng đơn vị, địa phương Công an Bến Tre luôn xác định công tác giáo dục là nhiệm vụ trọng tâm trong việc nâng cao bản lĩnh chính trị, đạo đức, lối sống văn hóa. Từ đó, hình thành lớp thanh niên Công an “vừa hồng”, “vừa chuyên”, có tri thức, đạo đức, sẵn sàng xung kích, tình nguyện trong công tác đảm bảo ANTT và phục vụ nhiệm vụ chính trị của lực lượng Công an.

Đoàn viên thanh niên Công an tỉnh Bến Tre thăm hỏi, tặng quà Mẹ Việt Nam anh hùng trên địa bàn.
Đoàn viên thanh niên Công an tỉnh Bến Tre thăm hỏi, tặng quà Mẹ Việt Nam anh hùng trên địa bàn.

Đại úy Phan Thị Ngọc Diệu, Bí thư Đoàn Thanh niên Công an tỉnh Bến Tre chia sẻ: “Thực hiện phương châm “Hạnh phúc của nhân dân làm lẽ sống của mình”, tuổi trẻ Công an tỉnh nhận thức rằng, hình ảnh người chiến sĩ CAND không chỉ mưu trí, dũng cảm trên trận tuyến giữ gìn ANTT, mà còn gần gũi, thân thiện và giàu lòng nhân ái, từ đó sẽ lan tỏa sâu rộng trong toàn xã hội. Đoàn viên thanh niên Công an Bến Tre đã tình nguyện đến các vùng sâu, vùng xa, thực hiện “ba cùng”, “bốn cùng” với người dân, góp phần xây dựng nông thôn mới, phát triển kinh - tế xã hội và nâng cao đời sống của nhân dân”.

Nhiều cách làm, mô hình hay trong lĩnh vực đảm bảo trật tự an toàn xã hội đã được lực lượng đoàn viên thanh niên Công an Bến Tre phát huy, quyết tâm giữ vững trong sạch địa bàn. Điển hình như mô hình “Tăng cường lực lượng phòng, chống khai thác cát trái phép” của Chi đoàn khối CSND; công trình “Sổ tay tố tụng hình sự” của Chi đoàn CSND 1; công trình “Nâng cao trách nhiệm, hiệu quả quản lý, giám sát, giáo dục, giúp đỡ người lầm lỗi tái hòa nhập cộng đồng” của Chi đoàn Phòng Cảnh sát thi hành án hình sự và hỗ trợ tư pháp; công trình “Tuyên truyền pháp luật trong thanh thiếu niên” của Đoàn cơ sở CSGT, hay công trình “Tiếng loa an ninh” của Chi đoàn khối Xây dựng lực lượng Công an tỉnh Bến Tre…

“Gần dân, kính trọng, yêu thương nhân dân để nhân dân hiểu rõ sự nghiệp bảo vệ ANTT có mối quan hệ trực tiếp đến lợi ích thiết thân của mỗi người dân, từ đó, nhân dân có trách nhiệm tham gia xây dựng thế trận an ninh nhân dân, tạo thành sức mạnh to lớn của lòng dân trong bảo vệ ANTT. Để làm được điều đó, mỗi CBCS Công an toàn tỉnh phải tự soi mình, ra sức học tập, rèn luyện nâng cao bản lĩnh chính trị, nghiệp vụ chuyên môn để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Đặc biệt, khi tiếp xúc với nhân dân phải giữ đúng lễ tiết, tác phong, luôn niềm nở, hướng dẫn, giải đáp tận tình những thắc mắc của người dân, từ đó góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ CAND tốt đẹp trong lòng nhân dân”, Thiếu tướng Nguyễn Văn Hoàng, Giám đốc Công an tỉnh Bến Tre chia sẻ.

Trần Lĩnh

Các tin khác

Xây dựng, phát triển các Trường Văn hóa Công an nhân dân thực sự là những “mái ấm hạnh phúc”

Xây dựng, phát triển các Trường Văn hóa Công an nhân dân thực sự là những “mái ấm hạnh phúc”

Bộ Công an vừa công bố thành lập các Trường Văn hóa Công an nhân dân (CAND). Đây là mô hình giáo dục chuyên biệt và rất ưu việt, thắp sáng hy vọng về tương lai phát triển công bằng và tươi sáng hơn đối với nhóm yếu thế là trẻ em. Thiếu tướng Nguyễn Quốc Toản, Chánh Văn phòng Bộ Công an, Người phát ngôn Bộ Công an đã trao đổi, thông tin về ý nghĩa của việc thành lập các trường này và một số nội dung liên quan.

Đà Nẵng chuẩn bị chu đáo cho vòng chung kết Hội thao Công an nhân dân 2026

Đà Nẵng chuẩn bị chu đáo cho vòng chung kết Hội thao Công an nhân dân 2026

Theo kế hoạch, Chung kết Hội thao quân sự, võ thuật và thể thao Công an nhân dân năm 2026 (Hội thao) sẽ diễn ra từ ngày 29/7 đến 7/8/2026, quy tụ 27 đội tuyển quân sự, võ thuật và 80 đội tuyển thể thao với hơn 4.700 vận động viên xuất sắc đến từ Công an các đơn vị, địa phương trên toàn quốc. thao.

Lực lượng Công an nhân dân chủ động ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông

Lực lượng Công an nhân dân chủ động ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông

Vùng áp thấp trên vùng biển phía Đông khu vực giữa Biển Đông đã mạnh lên thành áp thấp nhiệt đới; có khả năng mạnh lên thành bão. Để chủ động ứng phó, Ban Chỉ huy Ban Chỉ huy phòng thủ dân sự Bộ Công an (PTDS/BCA) yêu cầu Ban Chỉ huy PTDS Công an các đơn vị, địa phương nắm chắc tình hình, thông tin về diễn biến của áp thấp nhiệt đới để chủ động các biện pháp phòng ngừa, ứng phó, bảo đảm an ninh, trật tự...

Xứng đáng là "lá chắn thép” gìn giữ bình yên Tổ quốc

Xứng đáng là "lá chắn thép” gìn giữ bình yên Tổ quốc

Huân chương Hồ Chí Minh là phần thưởng cao quý mà Đảng, Nhà nước và nhân dân dành tặng những thành tích, chiến công đặc biệt xuất sắc của lực lượng An ninh đối ngoại trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa.

Tham gia gìn giữ hoà bình để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa

Tham gia gìn giữ hoà bình để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa

Hoạt động gìn giữ hòa bình Liên hợp quốc (GGHB LHQ) của lực lượng CAND không chỉ là thực hiện nghĩa vụ quốc tế cao cả, mà chính là phương thức hữu hiệu để thiết lập phòng tuyến an ninh và vành đai bảo vệ từ bên ngoài biên giới lãnh thổ. Đây là cách tiếp cận chủ động nhằm khẳng định vị thế quốc gia, đồng thời trực tiếp bảo vệ môi trường hòa bình, ổn định để phát triển đất nước bền vững từ sớm, từ xa.

Xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa và cải tạo 4 điểm trường ở Cà Mau

Xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa và cải tạo 4 điểm trường ở Cà Mau

Ngày 1/7, Công an tỉnh Cà Mau phối hợp Văn phòng Cơ quan CSĐT (Bộ Công an) và Quỹ kiến tạo ước mơ (Tập đoàn VNG) tổ chức khởi công xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa tặng hộ dân khó khăn và xây mới, cải tạo 4 điểm trường trên địa bàn phường Giá Rai, xã Định Thành và xã Gành Hào, tỉnh Cà Mau.

"Chiến sĩ số" kể chuyện đánh án trên không gian mạng

"Chiến sĩ số" kể chuyện đánh án trên không gian mạng

Áp lực đối với các cán bộ Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao càng lớn hơn khi công nghệ thay đổi liên tục, đặc biệt vào thời điểm hiện nay khi các đối tượng tận dụng triệt sự trợ giúp của AI. Cuộc chiến của họ bởi thế không chỉ là đấu trí với tội phạm mà đó là việc nâng cao nhận thức của người dùng Internet.

Quyết tâm xây dựng “vùng xanh” ma túy dưới chân núi Bà Nà

Quyết tâm xây dựng “vùng xanh” ma túy dưới chân núi Bà Nà

Trong lộ trình xây dựng “Xã không ma túy” vào năm 2028, Công an xã Bà Nà (TP Đà Nẵng) đang đóng vai trò là lực lượng nòng cốt, kiên trì đấu tranh ngăn chặn có hiệu quả với các loại tội phạm và tệ nạn ma túy, giữ gìn sự bình yên cho từng mái nhà, từng khu dân cư.

Công an xã Cần Yên kịp thời hỗ trợ người dân ứng phó mưa lũ

Công an xã Cần Yên kịp thời hỗ trợ người dân ứng phó mưa lũ

Trước diễn biến phức tạp của mưa lớn, ngập lụt trên địa bàn, lực lượng Công an xã Cần Yên, tỉnh Cao Bằng đã khẩn trương triển khai các phương án ứng phó, tổ chức lực lượng trực, ứng trực 24/24 giờ, sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ cứu hộ, cứu nạn, bảo đảm an toàn tính mạng và tài sản của Nhân dân.

Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Lời tòa soạn: Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy Công an Trung ương, lãnh đạo Bộ Công an, sau hơn một năm triển khai mô hình Công an địa phương 2 cấp, bộ máy đã trở nên tinh gọn hơn, chỉ huy thông suốt, phân công rõ ràng, cán bộ, chiến sĩ ngày càng gần dân, sát dân hơn.

Hiện thực hóa Đề án 06: Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng

Hiện thực hóa Đề án 06: Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng

Từ ngày 1/7/2026, hàng trăm nghìn người dân thuộc diện hưởng chính sách an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa chính thức nhận tiền thông qua tài khoản ngân hàng. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình hiện thực hóa Đề án 06 của Chính phủ, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia và xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiện đại, công khai, minh bạch.

Công an TP Hồ Chí Minh luôn gần dân, sát dân…

Bài 4: Giữ vững an ninh trật tự, thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển bền vững

TP Hồ Chí Minh, đô thị đặc biệt, trung tâm kinh tế, tài chính, đối ngoại và đổi mới sáng tạo hàng đầu của cả nước. Đằng sau những công trình biểu tượng rực rỡ, những tuyến phố sôi động, sầm uất là dòng chảy bình yên được bảo vệ vững chắc. Chặng đường lịch sử phát triển của TP Hồ Chí Minh luôn có sự đóng góp to lớn của lực lượng Công an nhân dân, tạo điểm tựa vững chắc trong hành trình giữ vững trật tự kỷ cương vì sự phát triển bền vững của Thành phố mang tên Bác.

Cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang

Cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang

80 năm xây dựng, chiến đấu và trưởng thành của lực lượng An ninh nhân dân là chặng đường dài được dệt nên bằng lòng trung thành tuyệt đối, sự hy sinh, cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang. Hòa chung dòng chảy anh hùng ấy, lực lượng An ninh Công an TP Hà Nội luôn tự hào giữ vai trò nòng cốt, đi đầu trên mặt trận bảo vệ an ninh quốc gia tại Thủ đô.

Mũi nhọn trên mặt trận bảo vệ an ninh kinh tế

Mũi nhọn trên mặt trận bảo vệ an ninh kinh tế

Khối doanh nghiệp Nhà nước và tư nhân cần tiếp tục đồng hành; là các lực lượng tiên phong kiến tạo phát triển, dẫn dắt, mở đường, thúc đẩy công nghiệp hóa, hiện đại hoá trong kỷ nguyên mới; đẩy mạnh nghiên cứu, đổi mới và áp dụng khoa học công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh để góp phần xây dựng nền kinh tế độc lập, tự chủ, tự lực, tự cường, bảo đảm an ninh kinh tế.