Được biết, thủ đoạn “lừa đảo”, mà các đối tượng đang sử dụng để bẫy khách hàng của VNPT Lào Cai là: các đối tượng dùng một đầu số máy lạ gọi điện đến các số máy của khách hàng do VNPT Lào Cai cung cấp, khi chủ thuê bao này nhấc máy, hệ thống sẽ tự động bật hộp thư thoại (đầu số 01712…) có nội dung “VNPT xin thông báo, số máy của quý khách còn 8 triệu 9 trăm 30 nghìn đồng chưa được thanh toán, trong khoảng thời gian 2 giờ đồng hồ, nếu bạn chưa thanh toán thì công ty chúng tôi bắt buộc phải cắt số điện thoại của bạn, nếu bạn chưa nghe rõ, vui lòng bấm số 9 để nghe lại hoặc nhấn phím số 0 để làm theo hướng dẫn.”
Sau khi nghe thông tin từ số máy lạ này, có rất nhiều khách hàng đã không dấu nổi bức xúc, lập tức phản hồi lại thông tin với Tổng đài của VNPT Lào Cai, và đã được VNPT Lào Cai giải đáp rõ chân thực sự việc. Từ ngày 4/5 đến nay, mỗi ngày, mỗi điện thoại viên trực Tổng đài VNPT Lào Cai phải tiếp nhận từ 3 đến 4 cuộc điện thoại của khách hàng có cùng nội dung trình báo như trên.
Có trường hợp, người dùng vì quá bức xúc đã bấm thử phím số 0 theo hướng dẫn của Hộp thư thoại trên, thì được hệ thống “lừa đảo” này chuyển đến cho một đối tượng nam, hoặc nữ, tự xưng là điện thoại viên của VNPT Lào Cai nghe máy, rồi giải đáp thông tin cho khách hàng đó. Nhưng tựu chung lại, các điện thoại viên giả này sẽ khẳng định lại thông tin “khách hàng chưa thanh toán số tiền 8 triệu 9 trăm 30 nghìn đồng là đúng”.
Tinh vi hơn, có trường hợp, khi chủ thuê bao phản hồi lại lý do không thể có cước phí với số tiền lớn như vậy, thì các điện thoại viên giả này ba hoa thêm: có thể một người nào đó đã dùng Chứng minh thư của khách hàng, đăng ký cho một số máy khác và thuê bao đó đã gọi điện với cước phí lớn nhưng chưa thanh toán cho VNPT. Khi khách hàng chưa tin, điện thoại viên giả sẽ chủ động nối máy cho khách hàng trình bày với phía Công an để được nghe phân tích, giải đáp. Sau khi nối máy, một nam thanh niên tự xưng là Công an làm việc tại Công an TP Hà Nội sẽ nghe chủ thuê bao trình bày vụ việc, rồi người Công an tự xưng nói rằng sẽ kiểm tra giúp chủ thuê bao. Đáp án, người Công an tự xưng này sẽ khẳng định là chủ thuê bao đã bị một đối tượng khác dùng Chứng minh thư đăng ký thuê bao khác, rồi sử dụng nhưng không thanh toán cước phí, nên khách hàng đứng tên đăng ký sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với giá cước nói trên. Người Công an tự xưng này cũng không quên an ủi khách hàng, sẽ tiếp nhận sự việc và nhanh chóng tìm thủ phạm cho khách hàng…
Đại diện VNPT Lào Cai khẳng định những cuộc gọi với nội dung trên là lừa đảo, đề nghị mọi khách hàng cảnh giác và hợp tác với VNPT bằng cách: Không thực hiện theo hướng dẫn của cuộc gọi lạ, đồng thời ghi lại thời gian gọi đến và phản ánh ngay đến số điện thoại hỗ trợ miễn phí 24/24h của VNPT Lào Cai: 020.800126 hoặc 020.119. Hiện VNPT Lào Cai đã đề nghị các cơ quan chức năng phối hợp đưa ra các giải pháp để bảo vệ khách hàng. Đồng thời, VNPT Lào Cai cũng đã phát đi thông điệp tới các cơ quan thông tin đại chúng và gửi thông tin đến các khách hàng với nội dung: “VNPT Lào Cai kính báo đến tất cả quý khách hàng, những cuộc gọi với nội dung trên là hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt trái phép tiền của quý khách khi làm theo hướng dẫn, và gây ảnh hưởng xấu đến uy tín, thương hiệu của VNPT Lào Cai”.
Theo ghi nhận của phóng viên, rất may, chưa có trường hợp khách hàng nào của VNPT Lào Cai bị mất tiền vì thủ đoạn nói trên
