Làm việc từ 3h sáng để cấp hộ chiếu phục vụ người dân

Thượng tá Hoàng Chí Đăng - Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08), Công an tỉnh Thanh Hóa cho biết, thời gian đầu năm, nhu cầu công dân đến làm hồ sơ cấp hộ chiếu tăng đột biến. Ban ngày, đường truyền thường bị nghẽn mạng, CBCS Phòng Xuất nhập cảnh phải tranh thủ thời gian, thức dậy từ 3-4h sáng để thực hiện thao tác chuyển dữ liệu, đảm bảo thời gian cấp hộ chiếu cho công dân.

Hàng năm, cứ dịp sau Tết Nguyên đán, nhu cầu làm hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành của công dân tại Phòng quản lý xuất nhập cảnh tăng đột biến. Nguyên nhân được lý giải, thời điểm sau Tết nhiều người về quê ăn Tết, tranh thủ làm hộ chiếu để phục vụ nhu cầu công việc trong năm mới.

img_6389 (1).jpg -0
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân khai báo hồ sơ trực tuyến.

Cùng với đó, các doanh nghiệp xuất khẩu lao động cũng chuẩn bị nhiều đơn hàng "xuất khẩu" đầu năm. Năm nay cũng không ngoại lệ, dù việc làm hồ sơ cấp hộ chiếu đã được "số hóa", người dân có thể ngồi bất cứ đâu tự thao tác trên phương tiện cá nhân để nhập dữ liệu, song số người đến Phòng quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa vẫn còn khá đông.

Trao đổi với phóng viên, Thượng tá Hoàng Chí Đăng - Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa, cho biết: Mặc dù đã tuyên truyền và hướng dẫn làm thủ tục hộ chiếu online qua Cổng dịch vụ công Quốc gia nhưng nhiều người dân vẫn đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để làm các thủ tục.

Những ngày làm việc đầu tiên của năm mới, quầy tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tại Trung tâm hành chính công của Công an tỉnh Thanh Hóa trung bình mỗi ngày tiếp nhận từ 500 đến 600 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông và giấy thông hành.

Để đáp ứng tốt yêu cầu cấp hộ chiếu cho công dân, cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã nêu cao tinh thần trách nhiệm vì nhân dân phục vụ, nỗ lực làm thêm ngoài giờ, đón tiếp và giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu nhanh chóng, thuận lợi, thái độ niềm nở, tận tình chu đáo. Nhiều cán bộ, chiến sĩ đã không nghỉ bù trực Tết mà huy động 100% quân số làm thêm ngoài giờ và cả ngày thứ 7 để kịp tiến độ giải quyết thủ tục hồ sơ cho công dân.

Theo Thượng tá Hoàng Chí Đăng, việc "số hóa" mới triển khai chưa lâu, hệ thống hạ tầng chưa đồng bộ nên người dân vẫn chưa quen, chưa tiếp cận sâu các thao tác trên hệ thống dịch vụ công. Để tạo điều kiện tốt nhất cho người dân tiếp cận dịch vụ điện tử, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã phối hợp với các nhà mạng cung cấp dịch vụ điện thoại đến tận nơi chuyển đổi sim (số điện thoại) chính chủ cho người dân.

Đồng thời, phối hợp với ngân hàng mở các tài khoản điện tử, thuận tiện cho việc người dân giao dịch điện tử khi cần thiết... Đến nay, có khoảng 40/60% người dân sử dụng cấp hộ chiếu online qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, giảm thiểu tình trạng lộn xộn, chen lấn, xô đẩy, cò mồi khi đi làm hồ sơ cấp hộ chiếu trực tiếp.

Có mặt tại Phòng Xuất nhập cảnh, theo ghi nhận của chúng tôi, hiện vẫn còn rất nhiều người dân đến làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành đầu năm. Tuy nhiên, cảnh chen chúc, xếp hàng dài chờ đợi đã không còn... Thay vào đó, công dân ngồi ngay ngắn ở các hàng ghế chờ đợi, khi đến lượt sẽ được cán bộ gọi lên giao dịch, hoàn thiện hồ sơ... Tại đây, có dịch vụ chuyển phát nhanh tận tay cho những người có nhu cầu nhận hộ chiếu, giấy thông hành tại nhà.

Anh Phạm Ch. (một công dân đi làm hộ chiếu) cho biết, khi đến làm hồ sơ cấp hộ chiếu anh được cán bộ hướng dẫn khai báo rất nhiệt tình, rồi chờ đến lượt nhập lên hệ thống, không có tình trạng chen lấn, xô đẩy... Khi được hỏi vì sao anh không thực hiện việc khai báo, cấp hộ chiếu từ cổng dịch vụ công? Anh Ch nói rằng, do thao tác trên điện thoại chưa quen, sợ sai sót nên mới đến làm trực tiếp cho yên tâm.

Nhờ chủ động trong việc xây dựng phương án bố trí lực lượng, phương tiện để tiếp nhận hồ sơ và bố trí cán bộ, chiến sĩ phục vụ tốt nhất nhu cầu chính đáng của người dân theo phương châm "Hết việc chứ không hết giờ", trong năm vừa qua Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa đã hoàn thiện gần 49.000 hồ sơ cho công dân. Tính từ ngày 27/1 đến nay, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thanh Hóa đã đề nghị cấp hộ chiếu cho gần 4.000 hồ sơ.

Có thể thấy, việc cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử thông qua Cổng dịch vụ công Chính phủ hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an, thanh toán trực tuyến và nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc tại cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh... bước đầu mang lại nhiều kết quả tích cực, giảm thiểu tối đa các thủ tục hành chính, tiết kiệm công sức, thời gian, chi phí đi lại cho nhân dân; thủ tục cấp công khai, minh bạch, người dân có thể theo dõi từng bước hồ sơ của mình được xử lý như thế nào. Tuy nhiên, để thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cấp hộ chiếu không gắn chíp điện tử trên Cổng thông tin dịch vụ của Bộ Công an, điều kiện bắt buộc là người dân phải có Căn cước công dân gắn chíp điện tử và điện thoại gắn sim chính chủ.

Hiện nay, Phòng Quản lý xuất nhấp cảnh đang tiếp tục triển khai thực hiện Đề án 06, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông qua ứng dụng môi trường điện tử. Để tiện lợi cho người dân và cho cơ quan quản lý xuất nhập cảnh trong việc phòng chống vấn nạn cò mồi, tiêu cực xảy ra trong trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh rất mong người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến Quốc gia với rất nhiều tiện ích và đã được liên thông, liên kết từ dữ liệu Quốc gia về Căn cước công dân, dữ liệu quốc gia về cư trú, dữ liệu quốc gia về hệ thống xuất nhập cảnh, Thượng tá Hoàng Chí Đăng cho biết thêm.

Trần Thắng

Các tin khác

Tăng cường phòng ngừa tội phạm, tệ nạn xã hội tại các công trình APEC 2027

Tăng cường phòng ngừa tội phạm, tệ nạn xã hội tại các công trình APEC 2027

Hiện trên địa bàn đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang) có khoảng 16.000 công nhân, người lao động đang làm việc tại 21 công trình, dự án phục vụ Hội nghị cấp cao APEC 2027, trong đó có 273 lao động nước ngoài. Việc bảo đảm an ninh, an toàn tại các công trình có ý nghĩa quan trọng trong việc đẩy nhanh tiến độ, chất lượng thi công.

Xây dựng môi trường làm việc không khói thuốc trong Công an Cà Mau

Xây dựng môi trường làm việc không khói thuốc trong Công an Cà Mau

Ngày 30/9, Công an Cà Mau phối hợp Cục Y tế (Bộ Công an) tổ chức hội thi tìm hiểu, sáng kiến về phòng chống tác hại của thuốc lá. Đây là dịp để cán bộ, chiến sĩ (CBCS) Công an tỉnh nâng cao nhận thức và lan tỏa thông điệp xây dựng môi trường làm việc không khói thuốc trong Công an.

Để hành trình học sinh đến trường an toàn mỗi ngày

Để hành trình học sinh đến trường an toàn mỗi ngày

Với mục tiêu kéo giảm tai nạn, đảm bảo an toàn cho học sinh đến trường mỗi ngày, thời gian qua, lực lượng CSGT Công an tỉnh Đắk Lắk đã triển khai nhiều biện pháp nhằm giúp học sinh nâng cao ý thức, hình thành thói quen và chủ động hơn khi tham gia giao thông...

Tích cực hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng nước ngập

Tích cực hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng nước ngập

Do ảnh hưởng của mưa lớn kéo dài từ đêm 29 đến rạng sáng 30/9, một số đoạn trên đường tỉnh 769 (ĐT.769) qua phường Long Thành (TP Đồng Nai) xảy ra ngập cục bộ, gây khó khăn cho việc đi lại của người dân. CSGT và Công an địa phương đã nhanh chóng triển khai lực lượng hỗ trợ bà con.

Bảo đảm an toàn giao thông mùa nước nổi ở Tây Đô

Bảo đảm an toàn giao thông mùa nước nổi ở Tây Đô

Tháng 8 âm lịch, khi lũ thượng nguồn sông Cửu Long đổ về kết hợp mưa dông, triều cường…, Cần Thơ bước vào mùa nước nổi với mực nước dâng cao, dòng chảy xiết… tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông thủy.

Xây dựng đội ngũ cán bộ An ninh điều tra có nghiệp vụ sắc bén

Xây dựng đội ngũ cán bộ An ninh điều tra có nghiệp vụ sắc bén

Công tác điều tra, xử lý tội phạm đạt được những kết quả tích cực; tiến độ các mặt công tác được đẩy nhanh, cơ bản đạt và vượt chỉ tiêu Quốc hội, Bộ Công an giao, góp phần quan trọng vào sự nghiệp bảo vệ vững chắc an ninh quốc gia; xây dựng xã hội kỷ cương, an toàn, văn minh, hài hoà, phát triển; tạo môi trường ổn định cho sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước cũng như từng địa phương.

Công an Lâm Đồng làm sạch địa bàn từ công tác cai nghiện bắt buộc

Công an Lâm Đồng làm sạch địa bàn từ công tác cai nghiện bắt buộc

Cùng với quyết tâm đấu tranh, triệt phá các đường dây, tụ điểm ma túy, Công an các đơn vị, địa phương tỉnh Lâm Đồng đang tăng cường rà soát, quản lý người nghiện, người sử dụng trái phép chất ma túy và người sau cai nghiện. Công an đã phối hợp với các cơ quan chức năng lập hồ sơ, đưa những trường hợp đủ điều kiện vào cơ sở cai nghiện bắt buộc, góp phần phòng ngừa tội phạm, bảo đảm an ninh, trật tự ngay từ cơ sở.

Không để biên giới thành nơi lẩn trốn của tội phạm

Không để biên giới thành nơi lẩn trốn của tội phạm

Sự phát triển nhanh của giao thông, công nghệ và không gian mạng đang giúp các quốc gia ASEAN ngày càng kết nối, nhưng cũng bị tội phạm lợi dụng để vượt biên giới, che giấu danh tính và tiếp tục phạm tội. Trong bối cảnh đó, tăng cường phối hợp giữa các cơ quan thực thi pháp luật, rút ngắn thời gian trao đổi thông tin, xác minh, truy bắt và bàn giao đối tượng trở thành yêu cầu cấp thiết. Từ sáng kiến do Việt Nam đề xuất, ASEAN đang từng bước thúc đẩy một cơ chế hợp tác thực chất hơn để không quốc gia nào trở thành nơi lẩn trốn an toàn của tội phạm truy nã.

Sĩ quan Công an trúng tuyển vị trí quan trọng tại Nam Sudan

Sĩ quan Công an trúng tuyển vị trí quan trọng tại Nam Sudan

Việc Trung tá Đặng Thị Kim Anh trúng tuyển vào vị trí sĩ quan báo cáo thuộc Đơn vị Điều phối đơn vị cảnh sát tại trụ sở Phái bộ UNMISS không chỉ là niềm tự hào cá nhân mà còn cho thấy khả năng của các sĩ quan Công an Việt Nam đáp ứng tốt yêu cầu của Liên hợp quốc trong hoạt động gìn giữ hoà bình.

Tăng cường hợp tác các nước ASEAN trong truy bắt tội phạm qua kênh INTERPOL, ASEANAPOL

Tăng cường hợp tác các nước ASEAN trong truy bắt tội phạm qua kênh INTERPOL, ASEANAPOL

Với vai trò là cơ quan đầu mối của Bộ Công an Việt Nam trong hợp tác INTERPOL, ASEANAPOL, trung bình hàng năm, Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an (Văn phòng INTERPOL Việt Nam) đã đề nghị và được INTERPOL ban hành hơn 200 lệnh truy nã quốc tế (Thông báo đỏ) các đối tượng truy nã của Việt Nam trốn ra nước ngoài để phối hợp với các nước xác minh, truy bắt...

Thầm lặng viết nên trang sử anh hùng

Thầm lặng viết nên trang sử anh hùng

Trải qua 65 năm xây dựng và phát triển, dưới sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng ủy Công an Trung ương, lãnh đạo Bộ Công an, các thế hệ cán bộ, chiến sĩ Cục Ngoại tuyến đã lập nên nhiều chiến công thầm lặng, góp phần quan trọng trong công tác bảo vệ an ninh quốc gia (ANQG), bảo đảm trật tự, an toàn xã hội (TTATXH), phục vụ đắc lực sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.

Công an cơ sở ở Cà Mau chung tay bảo vệ động vật hoang dã

Công an cơ sở ở Cà Mau chung tay bảo vệ động vật hoang dã

Cùng với việc chủ động phòng ngừa, đấu tranh với các hành vi săn bắt, mua bán, vận chuyển, tàng trữ, sử dụng trái quy định động vật hoang dã, Công an cơ sở ở Cà Mau còn vận động nhân dân nâng cao ý thức, chủ động giao nộp các cá thể động vật hoang dã cần được bảo vệ khi phát hiện.

Thái Nguyên vận động, thu hồi hơn 400 khẩu súng các loại

Thái Nguyên vận động, thu hồi hơn 400 khẩu súng các loại

Những khẩu súng tự chế hay công cụ hỗ trợ từng được cất giữ trong các gia đình nay được người dân tự nguyện mang đến trụ sở Công an giao nộp. Phía sau mỗi hiện vật ấy không chỉ là một nguy cơ được loại bỏ, mà còn là sự chuyển biến trong nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật và tinh thần trách nhiệm của người dân đối với bình yên cộng đồng.