Làm việc từ 3h sáng để cấp hộ chiếu phục vụ người dân

Thượng tá Hoàng Chí Đăng - Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08), Công an tỉnh Thanh Hóa cho biết, thời gian đầu năm, nhu cầu công dân đến làm hồ sơ cấp hộ chiếu tăng đột biến. Ban ngày, đường truyền thường bị nghẽn mạng, CBCS Phòng Xuất nhập cảnh phải tranh thủ thời gian, thức dậy từ 3-4h sáng để thực hiện thao tác chuyển dữ liệu, đảm bảo thời gian cấp hộ chiếu cho công dân.

Hàng năm, cứ dịp sau Tết Nguyên đán, nhu cầu làm hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành của công dân tại Phòng quản lý xuất nhập cảnh tăng đột biến. Nguyên nhân được lý giải, thời điểm sau Tết nhiều người về quê ăn Tết, tranh thủ làm hộ chiếu để phục vụ nhu cầu công việc trong năm mới.

img_6389 (1).jpg -0
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân khai báo hồ sơ trực tuyến.

Cùng với đó, các doanh nghiệp xuất khẩu lao động cũng chuẩn bị nhiều đơn hàng "xuất khẩu" đầu năm. Năm nay cũng không ngoại lệ, dù việc làm hồ sơ cấp hộ chiếu đã được "số hóa", người dân có thể ngồi bất cứ đâu tự thao tác trên phương tiện cá nhân để nhập dữ liệu, song số người đến Phòng quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa vẫn còn khá đông.

Trao đổi với phóng viên, Thượng tá Hoàng Chí Đăng - Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa, cho biết: Mặc dù đã tuyên truyền và hướng dẫn làm thủ tục hộ chiếu online qua Cổng dịch vụ công Quốc gia nhưng nhiều người dân vẫn đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để làm các thủ tục.

Những ngày làm việc đầu tiên của năm mới, quầy tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tại Trung tâm hành chính công của Công an tỉnh Thanh Hóa trung bình mỗi ngày tiếp nhận từ 500 đến 600 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông và giấy thông hành.

Để đáp ứng tốt yêu cầu cấp hộ chiếu cho công dân, cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã nêu cao tinh thần trách nhiệm vì nhân dân phục vụ, nỗ lực làm thêm ngoài giờ, đón tiếp và giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu nhanh chóng, thuận lợi, thái độ niềm nở, tận tình chu đáo. Nhiều cán bộ, chiến sĩ đã không nghỉ bù trực Tết mà huy động 100% quân số làm thêm ngoài giờ và cả ngày thứ 7 để kịp tiến độ giải quyết thủ tục hồ sơ cho công dân.

Theo Thượng tá Hoàng Chí Đăng, việc "số hóa" mới triển khai chưa lâu, hệ thống hạ tầng chưa đồng bộ nên người dân vẫn chưa quen, chưa tiếp cận sâu các thao tác trên hệ thống dịch vụ công. Để tạo điều kiện tốt nhất cho người dân tiếp cận dịch vụ điện tử, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã phối hợp với các nhà mạng cung cấp dịch vụ điện thoại đến tận nơi chuyển đổi sim (số điện thoại) chính chủ cho người dân.

Đồng thời, phối hợp với ngân hàng mở các tài khoản điện tử, thuận tiện cho việc người dân giao dịch điện tử khi cần thiết... Đến nay, có khoảng 40/60% người dân sử dụng cấp hộ chiếu online qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, giảm thiểu tình trạng lộn xộn, chen lấn, xô đẩy, cò mồi khi đi làm hồ sơ cấp hộ chiếu trực tiếp.

Có mặt tại Phòng Xuất nhập cảnh, theo ghi nhận của chúng tôi, hiện vẫn còn rất nhiều người dân đến làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành đầu năm. Tuy nhiên, cảnh chen chúc, xếp hàng dài chờ đợi đã không còn... Thay vào đó, công dân ngồi ngay ngắn ở các hàng ghế chờ đợi, khi đến lượt sẽ được cán bộ gọi lên giao dịch, hoàn thiện hồ sơ... Tại đây, có dịch vụ chuyển phát nhanh tận tay cho những người có nhu cầu nhận hộ chiếu, giấy thông hành tại nhà.

Anh Phạm Ch. (một công dân đi làm hộ chiếu) cho biết, khi đến làm hồ sơ cấp hộ chiếu anh được cán bộ hướng dẫn khai báo rất nhiệt tình, rồi chờ đến lượt nhập lên hệ thống, không có tình trạng chen lấn, xô đẩy... Khi được hỏi vì sao anh không thực hiện việc khai báo, cấp hộ chiếu từ cổng dịch vụ công? Anh Ch nói rằng, do thao tác trên điện thoại chưa quen, sợ sai sót nên mới đến làm trực tiếp cho yên tâm.

Nhờ chủ động trong việc xây dựng phương án bố trí lực lượng, phương tiện để tiếp nhận hồ sơ và bố trí cán bộ, chiến sĩ phục vụ tốt nhất nhu cầu chính đáng của người dân theo phương châm "Hết việc chứ không hết giờ", trong năm vừa qua Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa đã hoàn thiện gần 49.000 hồ sơ cho công dân. Tính từ ngày 27/1 đến nay, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thanh Hóa đã đề nghị cấp hộ chiếu cho gần 4.000 hồ sơ.

Có thể thấy, việc cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử thông qua Cổng dịch vụ công Chính phủ hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an, thanh toán trực tuyến và nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc tại cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh... bước đầu mang lại nhiều kết quả tích cực, giảm thiểu tối đa các thủ tục hành chính, tiết kiệm công sức, thời gian, chi phí đi lại cho nhân dân; thủ tục cấp công khai, minh bạch, người dân có thể theo dõi từng bước hồ sơ của mình được xử lý như thế nào. Tuy nhiên, để thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cấp hộ chiếu không gắn chíp điện tử trên Cổng thông tin dịch vụ của Bộ Công an, điều kiện bắt buộc là người dân phải có Căn cước công dân gắn chíp điện tử và điện thoại gắn sim chính chủ.

Hiện nay, Phòng Quản lý xuất nhấp cảnh đang tiếp tục triển khai thực hiện Đề án 06, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông qua ứng dụng môi trường điện tử. Để tiện lợi cho người dân và cho cơ quan quản lý xuất nhập cảnh trong việc phòng chống vấn nạn cò mồi, tiêu cực xảy ra trong trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh rất mong người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến Quốc gia với rất nhiều tiện ích và đã được liên thông, liên kết từ dữ liệu Quốc gia về Căn cước công dân, dữ liệu quốc gia về cư trú, dữ liệu quốc gia về hệ thống xuất nhập cảnh, Thượng tá Hoàng Chí Đăng cho biết thêm.

Trần Thắng

Các tin khác

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Theo dự báo, từ nay đến cuối năm, nhu cầu mua hàng tăng cao, tình hình vi phạm pháp luật liên quan đến các hoạt động vận chuyển, kinh doanh hàng cấm, hàng nhập lậu, hàng giả và gian lận thương mại trên các tuyến giao thông có chiều hướng diễn biến phức tạp. Đặc biệt, tình trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, kinh doanh qua hệ thống thương mại điện tử, trên nền tảng số khá phổ biến…

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

Đối với lực lượng Công an nhân dân (CAND), giữ vững nguyên tắc “bốn kiên định” không chỉ thể hiện ở bản lĩnh chính trị mà còn phải được cụ thể hóa bằng năng lực tham mưu chiến lược, hiệu quả bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, góp phần tạo môi trường ổn định cho phát triển đất nước.

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Đóng chân trên địa bàn xã Thăng Bình (TP Đà Nẵng), Trung tâm Huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ và giáo dục nghề nghiệp số 3 thuộc Bộ Tư lệnh Cảnh sát cơ động - Bộ Công an (gọi tắt là TTHL3) từ lâu đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị nòng cốt trong công tác đào tạo, huấn luyện lực lượng Cảnh sát cơ động. Tuy nhiên, không chỉ khép lại nhiệm vụ trong những thao trường rực lửa hay những giờ luyện tập nghiêm cẩn, TTHL3 còn là “đội quân công tác” giàu nhiệt huyết.

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Việc Thiếu tá Tô Ngọc Anh được giữ chức Trưởng bộ phận Đào tạo và phát triển năng lực cảnh sát, Phái bộ MINUSCA, Cộng hoà Trung Phi không chỉ là niềm tự hào cá nhân mà còn cho thấy khả năng của các sĩ quan Công an Việt Nam đáp ứng tốt yêu cầu của Liên hợp quốc trong hoạt động gìn giữ hoà bình.

​Chủ động phòng ngừa tai nạn trên sông Hồng trong thời tiết xấu

​Chủ động phòng ngừa tai nạn trên sông Hồng trong thời tiết xấu

Những ngày qua, thời tiết Hà Nội chuyển rét kèm mưa dông diện rộng, kết hợp sương mù khiến tầm nhìn trên sông Hồng bị hạn chế. Đội Cảnh sát đường thủy số 1 (Phòng CSGT Công an TP Hà Nội) đã tăng cường bám tuyến, "gác chắn" an toàn từ sớm, từ xa cho những chuyến tàu trên sông.

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Thực hiện “Chiến dịch 500 ngày đêm đẩy mạnh thực hiện tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ” và Kế hoạch số 401/KH-UBND ngày 24/7/2026 của UBND TP Hồ Chí Minh, từ ngày 12 đến 17/11, Công an các xã, phường trên địa bàn thành phố chủ động rà soát, tuyên truyền, vận động và trực tiếp đưa đón hàng nghìn thân nhân liệt sĩ chưa xác định được danh tính đến các điểm thu nhận mẫu ADN.

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Thời gian qua, Công an TP Huế đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị để bảo đảm ANTT, an ninh, an toàn hàng không tại Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Phú Bài. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về quản lý xuất nhập cảnh, sử dụng thiết bị bay không người lái (UAV) và các quy định liên quan.

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Công an tỉnh Vĩnh Long liên tiếp triệt phá, khởi tố nhóm các đối tượng có dấu hiệu hoạt động cho vay lãi nặng, đòi nợ bằng thủ đoạn đe dọa, sử dụng hung khí, khống chế người vay, gây bức xúc trong dư luận và ảnh hưởng xấu đến an ninh trật tự.

Phát huy vai trò người có uy tín, giữ bình yên ở cơ sở

Phát huy vai trò người có uy tín, giữ bình yên ở cơ sở

Vĩnh Long có hơn 373.640 người dân tộc thiểu số, chiếm 11,03% dân số toàn tỉnh; trong đó, đồng bào Khmer có hơn 353.000 người, chiếm 10,42%. Cùng với việc triển khai hiệu quả các chính sách phát triển kinh tế - xã hội, lực lượng Công an toàn tỉnh chú trọng vận động, phát huy vai trò của người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số.

Nâng cao chất lượng công tác giám định âm thanh trong tình hình mới

Nâng cao chất lượng công tác giám định âm thanh trong tình hình mới

Trước những thách thức từ công nghệ xử lý âm thanh và trí tuệ nhân tạo (AI), Hội thảo khoa học cấp Bộ do Viện Khoa học hình sự, Bộ Công an tổ chức tập trung đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng giám định âm thanh, đáp ứng yêu cầu đấu tranh phòng, chống tội phạm trong tình hình mới.

“Bản tin nội bộ” góp phần nâng cao hiệu quả công tác chính trị, tư tưởng tại cơ sở

“Bản tin nội bộ” góp phần nâng cao hiệu quả công tác chính trị, tư tưởng tại cơ sở

"Bản tin nội bộ" của Công an Ninh Bình đã trở thành một cơ chế thường trực, một nét văn hóa đặc trưng của chi bộ. Mô hình này cho thấy rằng: ở cơ sở, với sự tâm huyết và cách làm khoa học, chúng ta hoàn toàn có thể tạo ra những giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả cao, góp phần củng cố sự thống nhất về tư tưởng, xây dựng chi bộ trong sạch, vững mạnh.

Kết nối sức mạnh, xây dựng thế trận Cảnh sát cơ động liên hoàn

Kết nối sức mạnh, xây dựng thế trận Cảnh sát cơ động liên hoàn

Trước những thay đổi về địa giới hành chính, không gian quản lý và yêu cầu bảo đảm an ninh, trật tự trong tình hình mới, lực lượng Cảnh sát cơ động (CSCĐ) đứng trước đòi hỏi phải chủ động đổi mới phương thức triển khai các biện pháp nghiệp vụ, tăng cường phối hợp, hiệp đồng giữa các đơn vị, địa phương. Việc chia sẻ kinh nghiệm, nhân rộng cách làm hiệu quả, đề xuất những giải pháp công tác mới, hướng tới xây dựng thế trận CSCĐ liên hoàn, chặt chẽ, vững chắc từ Bộ đến địa phương là trọng tâm Hội ý nghiệp vụ CSCĐ khu vực miền Trung – Tây Nguyên..

Công an Hà Nội giải cứu thanh niên khỏi bẫy “bắt cóc online”

Công an Hà Nội giải cứu thanh niên khỏi bẫy “bắt cóc online”

Ngày 12/11, Công an TP Hà Nội cho biết, sau khoảng 20 phút nhận tin, Công an phường Vĩnh Hưng đã kịp thời xác định được vị trí của nam thanh niên đang bị các đối tượng lừa đảo thao túng tâm lý bằng thủ đoạn “bắt cóc online”; ngăn chặn nguy cơ thiệt hại về tài sản.

Đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tìm hiểu thực tế tại Trại giam Định Thành

Đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tìm hiểu thực tế tại Trại giam Định Thành

Chuyến thăm, làm việc của đoàn công tác Viện KSND Tối cao Lào tại Trại giam Định Thành (An Giang) diễn ra trong bối cảnh mối quan hệ hữu nghị vĩ đại, đoàn kết đặc biệt và hợp tác toàn diện giữa hai Đảng, hai Nhà nước và nhân dân hai nước Việt Nam - Lào không ngừng được củng cố, phát triển sâu rộng.