Cách làm hay trong cải cách hành chính tại Đồng Tháp:

Hẹn giờ, đến tận nhà dân để phục vụ

Những năm qua, Đồng Tháp luôn hướng đến xây dựng chính quyền phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Mô hình “Hẹn giờ thực hiện các thủ tục hành chính tại nhà người dân” triển khai vào cuối năm 2017, đã mang lại hiệu quả tích cực.

Có 46 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của 12 sở, ngành Đồng Tháp và gần 20 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp huyện, gồm: thị xã Hồng Ngự, huyện Hồng Ngự, Thanh Bình và Lai Vung đã được thực hiện tại nhà.

Người dân khi có nhu cầu chỉ cần gọi điện thoại đến Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính và Phục vụ hành chính công (gọi tắt Trung tâm hành chính công) hoặc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện sẽ có nhân viên đến nhà, mang theo biểu mẫu, hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ. Đến thời gian hẹn, nhân viên mang kết quả đến trả tại nhà cho người dân.

Lai Vung là một trong những địa phương thực hiện sớm, hiệu quả mô hình, với 8 lĩnh vực, với 17 thủ tục hành chính. Ông Hồ Thanh Phương, Chủ tịch UBND huyện Lai Vung cho biết khi thực hiện, mô hình còn khá mới mẻ nên địa phương chọn ra những thủ tục đơn giản, được thực hiện nhiều nhất để thí điểm. Công tác tuyên truyền cũng được chú trọng, qua hệ thống truyền thanh, tổ chức đối thoại, sử dụng xe tuyên truyền lưu động tại nơi công cộng, in tờ rơi phát tận nhà cho người dân để nắm rõ, thực hiện.

Ông Nguyễn Văn Xử (ngụ xã Long Hậu) kể, vừa qua, con trai ông làm thất lạc bằng tốt nghiệp THPT. Các con đều đi làm ăn xa, vợ chồng ông bận rộn với công việc kinh doanh nên đã gọi vào số điện thoại trên tờ rơi hỏi về thủ tục. Nhân viên đã đến tận nhà, hướng dẫn ông làm thủ tục cần thiết và sau đó mang trả kết quả tại nhà.

Nhân viên bưu điện trả kết quả tận nhà cho anh Nguyễn Văn Xử, ngụ xã Long Hậu.
Nhân viên bưu điện trả kết quả tận nhà cho anh Nguyễn Văn Xử, ngụ xã Long Hậu.

“So với chi phí, thời gian bỏ ra để đến cơ quan chức năng thực hiện thủ tục như trước đây, mô hình thật sự hiệu quả, người dân lại không tốn công đi lại”, ông Xử phấn khởi nói.

Theo ông Trần Văn Tấn, Giám đốc Trung tâm hành chính công, cá nhân, tổ chức có nhu cầu được tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nhà, liên hệ Trung tâm qua số điện thoại 02773.89.89.89 hoặc Email, Facebook, Zalo của UBND tỉnh Đồng Tháp. Sau khi tiếp nhận thông tin, trung tâm liên hệ với bưu điện cử nhân viên đến nhà người dân nhận hồ sơ, chuyển đến trung tâm giải quyết. Sau đó, hồ sơ được trả lại cho người dân khi các cơ quan nhà nước đã giải quyết xong.

Trong vòng một giờ sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên bưu điện sẽ gọi trao đổi, hẹn giờ và trực tiếp đến nhà người dân hướng dẫn kê khai biểu mẫu, nhận hồ sơ và chuyển về trung tâm.

“Qua 10 tháng thực hiện cho thấy tính hiệu quả, khả thi của mô hình đã tạo thuận lợi, tiết kiệm chi phí đi lại, công sức nên người dân đồng tình ủng hộ. Bên cạnh mang lại sự hài lòng cho người dân, mô hình giúp các cơ quan nhà nước tăng tính phục vụ”, ông Trần Văn Tấn nói.

Từ khi triển khai, số lượng hồ sơ tại trung tâm thực hiện qua đường bưu điện tăng lên gần 1.000 hồ sơ so với cùng kỳ năm 2017. Người dân không phải đi hàng chục km đến cơ quan chức năng làm thủ tục như trước kia. Ông Võ Hùng Cường (ngụ xã Thường Phước 2, huyện Hồng Ngự) kể, nhà ông đến TP Cao Lãnh hơn 100km. Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ, ông mất cả ngày di chuyển đi và về hơn 200km.

Chi phí cũng rất tốn kém. Hiện nay, ông chỉ cần gọi vào số điện thoại đến trung tâm nói rõ nhu cầu. Nhân viên bưu điện đến nhà hướng dẫn, mang hồ sơ đi và hẹn ngày trả kết quả tại nhà.

Từ hiệu quả của mô hình, ngày 11-9 vừa qua, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp – ông Nguyễn Văn Dương chỉ đạo 8 huyện, thị xã, thành phố còn lại tham khảo quy trình, danh mục các thủ tục hành chính để triển khai, nhân rộng.

Ông Đinh Minh Dũng, Chủ tịch UBND huyện Tháp Mười cho biết ngày 4-10, UBND huyện đã ra mắt thực hiện mô hình, với 22 thủ tục hành chính thuộc 8 lĩnh vực: tư pháp, kinh tế hạ tầng, văn hóa thông tin, lao động thương binh và xã hội, tài chính kế hoạch, giáo dục và đào tạo, y tế, và tài nguyên - môi trường.

Người dân gọi đến số điện thoại 02773.825.182 hoặc qua Zalo để Bộ phận một cửa phối hợp với bưu điện, cử nhân viên đến nhà hướng dẫn người dân kê khai, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.

Để mô hình được hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dân, Chủ tịch UBND huyện Tháp Mười yêu cầu lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn nghiêm túc thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết tại nhà. Các xã, thị trấn thực hiện tốt việc niêm yết công khai, đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân biết và sử dụng dịch vụ.

Như Anh – Như Ý

Các tin khác

Tham gia gìn giữ hoà bình để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa

Tham gia gìn giữ hoà bình để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa

Hoạt động gìn giữ hòa bình Liên hợp quốc (GGHB LHQ) của lực lượng CAND không chỉ là thực hiện nghĩa vụ quốc tế cao cả, mà chính là phương thức hữu hiệu để thiết lập phòng tuyến an ninh và vành đai bảo vệ từ bên ngoài biên giới lãnh thổ. Đây là cách tiếp cận chủ động nhằm khẳng định vị thế quốc gia, đồng thời trực tiếp bảo vệ môi trường hòa bình, ổn định để phát triển đất nước bền vững từ sớm, từ xa.

Xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa và cải tạo 4 điểm trường ở Cà Mau

Xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa và cải tạo 4 điểm trường ở Cà Mau

Ngày 1/7, Công an tỉnh Cà Mau phối hợp Văn phòng Cơ quan CSĐT (Bộ Công an) và Quỹ kiến tạo ước mơ (Tập đoàn VNG) tổ chức khởi công xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa tặng hộ dân khó khăn và xây mới, cải tạo 4 điểm trường trên địa bàn phường Giá Rai, xã Định Thành và xã Gành Hào, tỉnh Cà Mau.

"Chiến sĩ số" kể chuyện đánh án trên không gian mạng

"Chiến sĩ số" kể chuyện đánh án trên không gian mạng

Áp lực đối với các cán bộ Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao càng lớn hơn khi công nghệ thay đổi liên tục, đặc biệt vào thời điểm hiện nay khi các đối tượng tận dụng triệt sự trợ giúp của AI. Cuộc chiến của họ bởi thế không chỉ là đấu trí với tội phạm mà đó là việc nâng cao nhận thức của người dùng Internet.

Quyết tâm xây dựng “vùng xanh” ma túy dưới chân núi Bà Nà

Quyết tâm xây dựng “vùng xanh” ma túy dưới chân núi Bà Nà

Trong lộ trình xây dựng “Xã không ma túy” vào năm 2028, Công an xã Bà Nà (TP Đà Nẵng) đang đóng vai trò là lực lượng nòng cốt, kiên trì đấu tranh ngăn chặn có hiệu quả với các loại tội phạm và tệ nạn ma túy, giữ gìn sự bình yên cho từng mái nhà, từng khu dân cư.

Công an xã Cần Yên kịp thời hỗ trợ người dân ứng phó mưa lũ

Công an xã Cần Yên kịp thời hỗ trợ người dân ứng phó mưa lũ

Trước diễn biến phức tạp của mưa lớn, ngập lụt trên địa bàn, lực lượng Công an xã Cần Yên, tỉnh Cao Bằng đã khẩn trương triển khai các phương án ứng phó, tổ chức lực lượng trực, ứng trực 24/24 giờ, sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ cứu hộ, cứu nạn, bảo đảm an toàn tính mạng và tài sản của Nhân dân.

Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Lời tòa soạn: Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy Công an Trung ương, lãnh đạo Bộ Công an, sau hơn một năm triển khai mô hình Công an địa phương 2 cấp, bộ máy đã trở nên tinh gọn hơn, chỉ huy thông suốt, phân công rõ ràng, cán bộ, chiến sĩ ngày càng gần dân, sát dân hơn.

Hiện thực hóa Đề án 06: Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng

Hiện thực hóa Đề án 06: Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng

Từ ngày 1/7/2026, hàng trăm nghìn người dân thuộc diện hưởng chính sách an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa chính thức nhận tiền thông qua tài khoản ngân hàng. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình hiện thực hóa Đề án 06 của Chính phủ, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia và xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiện đại, công khai, minh bạch.

Công an TP Hồ Chí Minh luôn gần dân, sát dân…

Bài 4: Giữ vững an ninh trật tự, thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển bền vững

TP Hồ Chí Minh, đô thị đặc biệt, trung tâm kinh tế, tài chính, đối ngoại và đổi mới sáng tạo hàng đầu của cả nước. Đằng sau những công trình biểu tượng rực rỡ, những tuyến phố sôi động, sầm uất là dòng chảy bình yên được bảo vệ vững chắc. Chặng đường lịch sử phát triển của TP Hồ Chí Minh luôn có sự đóng góp to lớn của lực lượng Công an nhân dân, tạo điểm tựa vững chắc trong hành trình giữ vững trật tự kỷ cương vì sự phát triển bền vững của Thành phố mang tên Bác.

Cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang

Cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang

80 năm xây dựng, chiến đấu và trưởng thành của lực lượng An ninh nhân dân là chặng đường dài được dệt nên bằng lòng trung thành tuyệt đối, sự hy sinh, cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang. Hòa chung dòng chảy anh hùng ấy, lực lượng An ninh Công an TP Hà Nội luôn tự hào giữ vai trò nòng cốt, đi đầu trên mặt trận bảo vệ an ninh quốc gia tại Thủ đô.

Mũi nhọn trên mặt trận bảo vệ an ninh kinh tế

Mũi nhọn trên mặt trận bảo vệ an ninh kinh tế

Khối doanh nghiệp Nhà nước và tư nhân cần tiếp tục đồng hành; là các lực lượng tiên phong kiến tạo phát triển, dẫn dắt, mở đường, thúc đẩy công nghiệp hóa, hiện đại hoá trong kỷ nguyên mới; đẩy mạnh nghiên cứu, đổi mới và áp dụng khoa học công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh để góp phần xây dựng nền kinh tế độc lập, tự chủ, tự lực, tự cường, bảo đảm an ninh kinh tế.

Cảnh báo hành vi lôi kéo đông người trái pháp luật tại các dự án ở Hà Nội

Cảnh báo hành vi lôi kéo đông người trái pháp luật tại các dự án ở Hà Nội

Nhà nước luôn tôn trọng và đảm bảo quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo quy định của pháp luật. Mọi kiến nghị, khiếu nại liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư đều được các cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, xem xét và giải quyết theo trình tự, thủ tục luật định. Mọi quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân đều được Nhà nước bảo vệ.

Các Tổ công tác thuộc Công an tỉnh An Giang rà soát, kiểm tra các công trình, lều, lán, trại xây dựng trái phép; các cơ sở cho thuê lưu trú trên địa bàn đặc khu Phú Quốc.

Bảo đảm an ninh, an toàn phục vụ APEC 2027 từ sớm, từ xa, từ cơ sở

Diễn đàn hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương năm 2027 (gọi tắt là APEC 2027) sẽ được Việt Nam đăng cai tổ chức. Sự kiện bao gồm chuỗi các hội nghị cấp Bộ trưởng, quan chức cấp cao, trọng tâm là Tuần lễ Cấp cao APEC với sự tham gia của nguyên thủ 21 nền kinh tế thành viên.