Ngày 26/6, bà P.T.Đ. (71 tuổi, trú tại phường La Khê, Hà Nội) đến quầy giao dịch số 2 của Phòng Giao dịch số 5 Agribank Chi nhánh Hà Tây (số 3 Chu Văn An, phường Quang Trung, Hà Nội) để yêu cầu tất toán sổ tiết kiệm trị giá 50 triệu đồng dù sổ chưa đến hạn tất toán.
Giao dịch viên Hồ Thị Dung (người tiếp nhận yêu cầu của bà Đ.) nhận thấy khách hàng có biểu hiện lo lắng, vội vàng và liên tục trao đổi qua điện thoại với một đối tượng tự xưng là Công an phường La Khê. Nghi ngờ đây là một vụ lừa đảo, chị Dung đã kiên trì phân tích, giải thích cho bà Đ. về các thủ đoạn lừa đảo phổ biến hiện nay. Bên cạnh đó, chị Dung cũng báo cáo Giám đốc Phòng Giao dịch số 5 để xin ý kiến Ban Giám đốc và phối hợp với cơ quan công an xác minh sự việc.
Qua xác minh, lực lượng chức năng đã làm rõ bà Đ. bị một đối tượng giả danh Công an phường La Khê lừa đảo, yêu cầu bà Đ. chuyển tiền với lý do: Công an đang điều tra việc mạo danh giấy tờ kêu gọi từ thiện có liên quan đến bà Đ. và yêu cầu bà chuyển tiền vào tài khoản của Công an cung cấp để chứng minh sự việc.
Sau khi được cán bộ ngân hàng và Công an phường Quang Trung phân tích, bà Đ. đã nắm rõ các chiêu trò lừa đảo và hủy bỏ yêu cầu tất toán sổ tiết kiệm. Bà bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cán bộ Phòng Giao dịch số 5 Agribank Chi nhánh Hà Tây đã giúp bà tránh bị lừa đảo, bảo toàn tài sản cá nhân.
Đây không phải là lần đầu cán bộ Agribank Chi nhánh Hà Tây kịp thời ngăn chặn hành vi lừa đảo nhắm vào người cao tuổi. Trước đó, vào ngày 23/6/2023, nhân viên Phòng giao dịch Cầu Lão - Chi nhánh huyện Ứng Hòa Hà Tây cũng phát hiện và ngăn chặn thành công một vụ việc tương tự, khi khách hàng lớn tuổi bị yêu cầu rút toàn bộ 120 triệu đồng từ sổ tiết kiệm để chuyển tiền cho đối tượng giả danh công an.
Những vụ việc trên là lời cảnh báo với người dân, đặc biệt là người cao tuổi, cần cẩn trọng và luôn tỉnh táo trước yêu cầu chuyển tiền từ những người lạ mặt liên lạc qua điện thoại hoặc các ứng dụng mạng xã hội, bất kể họ xưng danh là ai. Sự vào cuộc kịp thời, chuyên nghiệp của cán bộ Agribank một lần nữa khẳng định vai trò của ngân hàng - không chỉ là nơi giữ tiền mà còn là điểm tựa tin cậy bảo vệ tài sản cho cộng đồng.
Agribank khuyến cáo khách hàng:
• Tuyệt đối không chuyển tiền cho người lạ khi chưa xác minh rõ thông tin.
• Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai. Tuyệt đối tránh bấm vào các đường link ngay cả khi được gửi từ người quen.
• Cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn từ số lạ yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
• Nếu nghi ngờ bị lừa đảo, hãy liên hệ ngay với ngân hàng hoặc cơ quan công an để được hỗ trợ kịp thời.
• Thường xuyên cập nhật các cảnh báo mới từ cơ quan chức năng để nâng cao cảnh giác, bảo vệ tài sản và thông tin của mình.
Agribank được vinh danh “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại tệ tốt nhất Việt Nam năm 2025” 
Agribank triển khai chương trình “Bình dân học vụ số” - Mỗi người một bước, toàn hệ thống chuyển mình 
