EVNHANOI hướng dẫn khách hàng tra cứu hoá đơn tiền điện gộp 2 tháng vừa qua

Những ngày qua, sau khi nhận được thông báo hóa đơn tiền điện, nhiều khách hàng tại Thủ đô Hà Nội bất ngờ vì hóa đơn tiền điện nhà mình tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so với các tháng trước đó.

Để góp phần thông tin hai chiều giúp bạn đọc có thể hiểu kỹ hơn về vấn đề này, chúng tôi đã làm việc với Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI). Theo đó, EVNHANOI cho biết, nếu khách hàng nào có thắc mắc về hóa đơn tiền điện tăng cao, có thể tra cứu vào đường link https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien  để biết về số điện năng khách hàng đã sử dụng và cách tính hóa đơn của EVNHANOI trong 2 tháng qua.

EVNHANOI hướng dẫn khách hàng tra cứu hoá đơn tiền điện gộp 2 tháng vừa qua -0
Khách hàng nhận thông báo hóa đơn tiền.

Theo lý giải của EVNHANOI, trước đây, lịch ghi chỉ số công tơ trên địa bàn Hà Nội diễn ra từ ngày 3 đến ngày 20 hàng tháng (tuỳ địa bàn). Khi chuyển đổi về ngày cuối tháng thì hoá đơn tiền điện sẽ cao hơn so với bình thường, do số ngày tiêu thụ điện tăng lên. EVNHANOI cam kết đảm bảo đúng quyền lợi của khách hàng, việc tính tiền điện theo bậc thang luỹ tiến không có sự thay đổi so với trước. Dưới đây là trường hợp cụ thể một khách hàng thuộc khu vực ghi diện ngày 3 hàng tháng, kể từ tháng 2/2024 chuyển về ghi điện ngày cuối tháng, kỳ hóa đơn sẽ tính toán như sau:

EVNHANOI hướng dẫn khách hàng tra cứu hoá đơn tiền điện gộp 2 tháng vừa qua -0

Để giải đáp cho việc tiền điện tăng khi thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, bà Tô Lan Phương - Trưởng ban Kinh doanh EVNHANOI cho biết: “Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng thì có thể được giải thích như sau: Bình thường thì khách hàng sử dụng điện sẽ ghi chỉ số từ ngày mùng 3 và có thể là đến ngày 20, thì thay vì việc khách hàng sẽ thanh toán tiền điện cho 30 ngày thì số ngày sử dụng điện thực tế có thể là từ 41 ngày đến 58 ngày. Quyền lợi của khách hàng sẽ được đảm bảo do căn cứ theo điều chỉnh số lượng ngày sử dụng điện thực tế. EVNHANOI sẽ căn cứ trên các Nghị định cũng như Thông tư hướng dẫn của cơ quan quản lý Nhà nước và mức sử dụng điện của từng bậc thang sẽ được điều chỉnh theo ngày sử dụng thực tế của kỳ ghi chỉ số hóa đơn đó”.

 Chẳng hạn, kỳ thanh toán bình thường là 31 ngày, định mức tính tiền bậc 1 là 50 số điện; giờ kỳ thanh toán kéo dài thành 57 ngày (tăng 1,84 lần) thì định mức tính tiền bậc 1 cũng tăng 1,84 lần, lên thành 92 số điện.

Trước băn khoăn của người tiêu dùng về lượng điện tiêu thụ của khách hàng trong thời gian tăng thêm sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng khi tính giá điện sử dụng theo bậc thang do chúng tôi trao đổi lại, đại diện EVNHANOI cam kết quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo do mức sử dụng điện sinh hoạt của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ trong tháng có thay đổi.

Khách hàng có thể truy cập đường dẫn: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien để kiểm tra, tính toán hóa đơn tiền điện. Bên cạnh đó, khách hàng có thể liên hệ hotline 19001288 hoặc gửi email theo địa chỉ evnhanoi@evnhanoi.vn để được tiếp nhận, tư vấn và giải đáp khi cần.

PV

Các tin khác

Vingroup mở đường cùng doanh nghiệp cung ứng Việt vươn ra thế giới

Vingroup mở đường cùng doanh nghiệp cung ứng Việt vươn ra thế giới

Ngày 16/10 tại Hà Nội, Hội nghị Tăng cường Nội địa hóa và Phát triển Hệ thống Nhà cung cấp 2026 do Vingroup và VinFast phối hợp tổ chức quy tụ gần 1.000 doanh nghiệp. Chia sẻ tại sự kiện, bà Thái Thị Thanh Hải, Phó Chủ tịch Tập đoàn Vingroup, nhấn mạnh mong muốn sự phát triển của tập đoàn sẽ tạo thêm thị trường để cộng đồng doanh nghiệp Việt cùng lớn mạnh.

Ba dịch vụ của VNPT đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2026

Ba dịch vụ của VNPT đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2026

Tại lễ công bố sản phẩm đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2026 diễn ra ngày 16/10 tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia, ba dịch vụ VinaPhone 5G, Internet VNPT và VNPT E-Learning được vinh danh, ghi nhận những đóng góp của VNPT trong phát triển công nghệ số, nâng cao chất lượng cuộc sống và năng lực cạnh tranh.

Bảo Việt: Vì người Việt, Vì tương lai Việt - tự hào được vinh danh Thương hiệu quốc gia ba kỳ liên tiếp

Bảo Việt: Vì người Việt, Vì tương lai Việt - tự hào được vinh danh Thương hiệu quốc gia ba kỳ liên tiếp

Tại chương trình Lễ công bố sản phẩm đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam lần thứ 10 năm 2026 với chủ đề Dòng chảy thương hiệu Việt được tổ chức tại Hà Nội ngày 16/10/2026, Bảo Việt được vinh danh với các sản phẩm: sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt, sản phẩm bảo hiểm liên kết chung Bảo Việt Nhân thọ và sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Việt.

Trúng giá mỏ cát hơn 1 triệu đồng/m3, doanh nghiệp nói... “nhầm cao” và bỏ cọc

Trúng giá mỏ cát hơn 1 triệu đồng/m3, doanh nghiệp nói... “nhầm cao” và bỏ cọc

Trúng đấu giá mỏ cát Minh Thành (xã Trường Giang, tỉnh Quảng Ngãi) với tỷ lệ thu tiền cấp quyền khai thác khoáng sản 426,5%, Công ty TNHH Thành Thưởng 29 sau đó cho rằng giá trúng bị nhầm cao, không đủ khả năng tài chính nên xin từ chối kết quả và chấp nhận mất toàn bộ tiền đặt trước để xung công quỹ Nhà nước.

Tổng Giám đốc PETROVIETNAM đối thoại cùng lãnh đạo các tập đoàn năng lượng hàng đầu thế giới tại London

Tổng Giám đốc PETROVIETNAM đối thoại cùng lãnh đạo các tập đoàn năng lượng hàng đầu thế giới tại London

Trong hai ngày 5–6/10/2026, tại London (Vương quốc Anh), Tổng Giám đốc Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (PETROVIETNAM) Lê Mạnh Cường đã tham dự Diễn đàn Energy Intelligence 2026 và phiên đối thoại của Diễn đàn Lãnh đạo Cấp cao Toàn cầu Energy Asia (EAGLe), cùng lãnh đạo nhiều tập đoàn năng lượng, định chế tài chính quốc tế thảo luận giải pháp bảo đảm an ninh năng lượng và nâng cao khả năng chống chịu của hệ thống năng lượng.

Thương hiệu quốc gia vừa là niềm tự hào vừa đặt trách nhiệm cho Masan Consumer

Thương hiệu quốc gia vừa là niềm tự hào vừa đặt trách nhiệm cho Masan Consumer

Masan Consumer (HOSE: MCH) cùng các công ty thành viên có 13 dòng sản phẩm được công nhận Thương hiệu quốc gia Việt Nam 2026. Đằng sau những thương hiệu quen thuộc với người Việt là quá trình đầu tư cho nghiên cứu, cải tiến chất lượng và phát triển sản phẩm mới, tạo nền tảng để doanh nghiệp mở rộng thị trường trong nước và quốc tế.

Daiichi Life Việt Nam vinh dự nhận hai giải thưởng tại APEA 2026

Daiichi Life Việt Nam vinh dự nhận hai giải thưởng tại APEA 2026

Ngày 16/10, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam (Daiichi Life Việt Nam) cho biết vừa được vinh danh tại Lễ trao Giải thưởng Doanh nghiệp Châu Á (Asia Pacific Enterprise Awards - APEA) 2026, Vietnam Chapter với hai hạng mục danh giá: “Doanh nghiệp Quản trị Bền vững & Minh bạch” (Corporate Integrity & Governance Excellence Award) và “Thương hiệu Truyền cảm hứng” (Inspirational Brand Award). Lễ trao giải được tổ chức tại GEM Center, TP Hồ Chí Minh, vào ngày 15/10.

TTC Land nâng sở hữu tại Đảo Kim Quy lên 87,63% sau đấu giá

TTC Land nâng sở hữu tại Đảo Kim Quy lên 87,63% sau đấu giá

Công ty CP Địa ốc Sài Gòn Thương Tín - TTC Land (HOSE: SCR) đã chính thức trúng đấu giá lô 27,54 triệu cổ phần, tương ứng với 51% vốn điều lệ Công ty CP Đầu tư Tín Nghĩa - Á Châu (TNAC). Sau khi hoàn tất giao dịch, tỷ lệ sở hữu của TTC Land tại TNAC dự kiến tăng từ 36,63% lên 87,63%...

Ngành Cao su Việt Nam: 97 năm truyền thống vươn xa và phát triển bền vững

Ngành Cao su Việt Nam: 97 năm truyền thống vươn xa và phát triển bền vững

Tháng 10/2026, Ngành Cao su Việt Nam tròn 97 năm Ngày truyền thống (28/10/1929 – 28/10/2026). Từ “hạt giống cách mạng” giữa những đồn điền Phú Riềng năm xưa, dòng nhựa trắng hôm nay không chỉ hòa cùng dòng chảy lịch sử dân tộc mà đang vươn mình trở thành lực lượng nòng cốt trong hệ sinh thái kinh tế xanh, vươn tầm quốc tế…

Trao cơ hội sửa sai, thắp hy vọng cho những phận đời khó khăn

Trao cơ hội sửa sai, thắp hy vọng cho những phận đời khó khăn

Không chỉ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người bị buộc tội, trợ giúp pháp lý còn mang đến sự sẻ chia, giúp những người có hoàn cảnh khó khăn nhận thức được sai lầm, có cơ hội sửa chữa và hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn. Tại một phiên tòa ở Lào Cai, những luận cứ bào chữa dành cho bị cáo Giàng Thị Q đã thể hiện rõ ý nghĩa nhân văn ấy.

Nâng cao năng lực trợ giúp pháp lý về ma túy cho cán bộ và người uy tín

Nâng cao năng lực trợ giúp pháp lý về ma túy cho cán bộ và người uy tín

Đối với các vụ việc liên quan đến ma túy, việc cung cấp thông tin pháp luật, hướng dẫn tiếp cận dịch vụ trợ giúp pháp lý (TGPL) kịp thời có ý nghĩa thiết thực trong việc bảo vệ quyền con người, quyền công dân và bảo đảm quá trình giải quyết vụ việc được thực hiện đúng quy định.

Tặng quà 20/10 - Điều giản dị bố dạy con biết yêu thương và trân trọng

Tặng quà 20/10 - Điều giản dị bố dạy con biết yêu thương và trân trọng

Có những bài học về tình yêu thương không đến từ những lời giảng giải lớn lao, mà bắt đầu từ cách một người cha quan tâm đến mẹ, từ những món quà nhỏ dành tặng bà, từ lời hỏi han giản dị mỗi ngày. Lớn lên trong những điều bình dị ấy, con dần hiểu rằng yêu thương không chỉ nằm ở lời nói, mà còn được thể hiện qua sự quan tâm, sẻ chia và trân trọng những người thân yêu.

Bài 2: "Vượt gió ngược", tạo đà bứt phá

Bài 2: "Vượt gió ngược", tạo đà bứt phá

Mục tiêu tăng trưởng từ 10% trở lên được đặt ra trong bối cảnh nhiều tổ chức quốc tế đưa ra dự báo thấp hơn. Thế nhưng, vượt “cơn gió ngược” từ bên ngoài, những kết quả chúng ta đạt được trong 9 tháng đầu năm cho thấy một nền kinh tế có sức bật đáng kể.