Vietnam Airlines chính thức giới thiệu website mới:

“Cửa ngõ số” trong chiến lược hãng hàng không 5 sao

Vietnam Airlines chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện và chiến lược định vị hãng hàng không 5 sao.

Việc vận hành website thế hệ mới không chỉ giúp tối ưu kênh bán vé trực tuyến, mà còn đặt nền móng cho một hạ tầng số đóng vai trò trung tâm trong chiến lược chuyển đổi số của Vietnam Airlines. Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng dịch chuyển mạnh sang môi trường trực tuyến, Vietnam Airlines xác định nền tảng số là yếu tố then chốt để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng năng lực cạnh tranh.

Website mới được phát triển phù hợp với các định hướng lớn về chuyển đổi số, thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ hiện đại, đồng thời chuẩn hóa trải nghiệm theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế.

Ông Đặng Anh Tuấn Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines nhấn mạnh: “Website mới không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm đưa Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không số hàng đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Đây là nơi khách hàng có thể cảm nhận trọn vẹn tinh thần dịch vụ, bản sắc thương hiệu và triết lý lấy khách hàng làm trung tâm của Vietnam Airlines.”

 “Cửa ngõ số” trong chiến lược hãng hàng không 5 sao -0
Website mới tích hợp chatbot AI thông minh, đóng vai trò là trợ lý số hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7.

So với phiên bản trước, website mới được thiết kế theo hướng hiện đại, trẻ trung, thân thiện phù hợp hơn với khách hàng. Bố cục được tổ chức lại nhằm giúp khách hàng tập trung vào các thao tác chính như mua vé, quản lý đặt chỗ, làm thủ tục… Thanh điều hướng linh hoạt cùng luồng đặt vé được sắp xếp khoa học giúp rút ngắn thời gian thao tác và hạn chế sai sót trong quá trình đặt chỗ.

Một điểm đáng chú ý, khu vực giới thiệu dịch vụ các hạng vé được lấy cảm hứng thiết kế từ boarding pass, cho phép hành khách nhanh chóng so sánh quyền lợi giữa các hạng Phổ thông, Phổ thông đặc biệt và Thương gia. Các yếu tố màu sắc, hình ảnh và bố cục được chọn lọc kỹ lưỡng, vừa thể hiện tinh thần hiện đại, vừa gợi nhắc những giá trị văn hóa Việt Nam, yếu tố làm nên bản sắc riêng của Vietnam Airlines trên bản đồ hàng không quốc tế.

Đặc biệt, website mới tích hợp chatbot AI thông minh, đóng vai trò là trợ lý số hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7. Với khả năng phản hồi nhanh, chính xác và hỗ trợ đa ngôn ngữ, chatbot giúp tối ưu thời gian tìm kiếm thông tin. Cùng với hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, chatbot AI tích hợp trên website góp phần hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines, rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng, đem lại trải nghiệm dịch vụ thân thiện và liền mạch.

Bên cạnh giao diện, website mới được nâng cấp mạnh mẽ về khả năng cá nhân hóa trải nghiệm. Dựa trên phân tích dữ liệu hành vi, lịch sử tìm kiếm và vị trí địa lý, hệ thống có thể tự động gợi ý hành trình, ưu đãi và dịch vụ phù hợp với từng khách hàng. Khách lần đầu truy cập sẽ được gợi mở những điểm đến nổi bật, trong khi khách quay lại có thể nhanh chóng tiếp cận các hành trình hoặc dịch vụ từng quan tâm. Các thông điệp ưu đãi, nhắc nhở đặt vé dở dang hay gợi ý dịch vụ bổ trợ được hiển thị đúng thời điểm, góp phần hỗ trợ ra quyết định mà không gây cảm giác phiền nhiễu.

 “Cửa ngõ số” trong chiến lược hãng hàng không 5 sao -0
Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam trên hành trình chinh phục chuẩn mực 5 sao.

Website mới cũng được phát triển theo tư duy hệ sinh thái, cho phép hành khách quản lý toàn bộ hành trình trên một nền tảng thống nhất. Ngoài đặt vé máy bay, khách hàng có thể chủ động mua thêm hành lý, suất ăn, chọn chỗ ngồi, nâng hạng ghế, quản lý booking, theo dõi tình trạng chuyến bay và hành lý theo thời gian thực. Trong thời gian tới, Vietnam Airlines định hướng mở rộng tích hợp các dịch vụ bổ trợ như khách sạn, tour du lịch và ưu đãi dành riêng cho hội viên Bông Sen Vàng, từng bước hoàn thiện trải nghiệm xuyên suốt trước, trong và sau chuyến bay.

Website mới được phát triển cùng đối tác công nghệ Tập đoàn FPT, sử dụng hệ thống quản trị nội dung, quản trị trải nghiệm khách hàng của Adobe và đặt trên nền tảng cloud-native, giúp tăng tốc độ tải trang và đảm bảo khả năng vận hành ổn định ngay cả trong các giai đoạn cao điểm. Luồng đặt vé được tối ưu về tốc độ phản hồi, thao tác mượt mà và khả năng thích ứng trên nhiều thiết bị, từ máy tính đến điện thoại di động. Website cũng tuân thủ các tiêu chuẩn hiển thị nội dung WCAG của World Wide Web (W3C), đáp ứng yêu cầu của nhà chức trách Mỹ về khả năng tiếp cận đối với người khuyết tật.

Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc đầu tư bài bản cho hạ tầng số, coi công nghệ là đòn bẩy nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ. “Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp, mở rộng các dịch vụ số, lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, để mỗi hành trình cùng Vietnam Airlines không chỉ thuận tiện mà còn mang lại cảm xúc và giá trị bền vững,” ông Đặng Anh Tuấn khẳng định.

Trong bức tranh chuyển đổi số của Vietnam Airlines, website mới không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà còn là lời khẳng định về tầm nhìn dài hạn của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam trên hành trình chinh phục chuẩn mực 5 sao và hội nhập sâu rộng với ngành hàng không thế giới.

PV

Các tin khác

Phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”

Phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”

Chào mừng kỷ niệm 80 năm Ngày toàn quốc kháng chiến (19/12/1946-19/12/2026), 82 năm Ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam (22/12/1944-22/12/2026) và 37 năm Ngày hội Quốc phòng toàn dân (22/12/1989-22/12/2026), Ban điều hành Trường Sơn 7 và Chi nhánh Trường Sơn 19 vừa tổ chức Lễ phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”.

Những điểm cộng giúp VinFast VF 5 đáp ứng nhiều nhu cầu

Những điểm cộng giúp VinFast VF 5 đáp ứng nhiều nhu cầu

Với phạm vi di chuyển lên tới 326 km/ lần sạc đầy và khả năng sạc nhanh từ 10% lên 70% trong khoảng 33 phút, VinFast VF 5 giúp người dùng dễ dàng bố trí việc sạc xe theo lịch sinh hoạt. Kết hợp mạng lưới trạm sạc rộng khắp, chính sách miễn phí sạc dài hạn và giá bán chỉ hơn 451 triệu đồng sau ưu đãi, mẫu SUV điện đang là lựa chọn hấp dẫn cho nhu cầu đi lại hằng ngày lẫn du lịch cuối tuần.

Đổi mới tài chính lâm nghiệp: Hiệu quả từ số hóa dịch vụ môi trường rừng

Đổi mới tài chính lâm nghiệp: Hiệu quả từ số hóa dịch vụ môi trường rừng

Chuyển đổi số đang mở ra phương thức quản trị mới đối với nguồn tài chính lâm nghiệp. Tại Đà Nẵng, việc ứng dụng công nghệ trong quản lý diện tích rừng, xây dựng cơ sở dữ liệu, chuẩn hóa quy trình thu - chi và tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt đang góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, đưa nguồn tiền dịch vụ môi trường rừng (DVMTR) đến đúng đối tượng, đúng diện tích, qua đó tạo thêm nguồn lực bền vững cho công tác bảo vệ và phát triển rừng.

PETROVIETNAM tiên phong cùng các đối tác Đan Mạch phát triển điện gió ngoài khơi

PETROVIETNAM tiên phong cùng các đối tác Đan Mạch phát triển điện gió ngoài khơi

Trong khuôn khổ chuyến thăm cấp Nhà nước tới Đan Mạch của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm, nhân dịp hai nước nâng cấp quan hệ lên Đối tác Chiến lược Toàn diện, ngày 19–20/10/2026 tại Copenhagen, Tổng Giám đốc Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (PETROVIETNAM) Lê Mạnh Cường đã làm việc với các đối tác Đan Mạch, phát biểu tại Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam – Đan Mạch và cùng các đơn vị thành viên trao các thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực năng lượng, trọng tâm là điện gió ngoài khơi.

Kiến tạo môi trường phát triển, hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam

Kiến tạo môi trường phát triển, hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam

Đại sứ Đặc mệnh toàn quyền Đại Hàn Dân Quốc tại Việt Nam đánh giá, trong thời gian qua, nhờ sự quan tâm, tạo điều kiện chu đáo và không ngừng nghỉ của các cơ quan chức năng của Việt Nam, các doanh nghiệp Hàn Quốc đã có thể triển khai hoạt động đầu tư tích cực trong một môi trường ổn định.

Ứng dụng dùng chung cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện toàn quốc.

EVNHANOI khuyến khích khách hàng hình thành thói quen theo dõi điện năng hằng ngày

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) khuyến khích khách hàng hình thành thói quen theo dõi điện năng tiêu thụ hằng ngày thông qua các kênh chăm sóc khách hàng số. Việc chủ động nắm bắt mức sử dụng điện giúp mỗi gia đình sớm nhận biết những thay đổi trong tiêu thụ, kịp thời điều chỉnh thói quen và kiểm soát tốt hơn chi phí tiền điện.

VIB giảm lãi suất cho vay, đồng hành cùng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân

VIB giảm lãi suất cho vay, đồng hành cùng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân

Chủ động hưởng ứng chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về giảm mặt bằng lãi suất cho vay, Ngân hàng Quốc Tế (VIB) liên tục đẩy mạnh các giải pháp giảm chi phí vốn cho khách hàng. Mới nhất, ngân hàng vừa triển khai gói tín dụng 15.000 tỷ đồng với lãi suất ưu đãi dành cho doanh nghiệp, đồng thời, tiếp tục mở rộng các giải pháp vay linh hoạt và ổn định lãi suất trong kỳ hạn dài cho khách hàng cá nhân.

Vốn vay chính sách mở cơ hội lập nghiệp cho nhiều bạn trẻ

Vốn vay chính sách mở cơ hội lập nghiệp cho nhiều bạn trẻ

Sau tiếng trống khai giảng mỗi năm học mới là nỗi lo về chi phí học tập vượt quá khả năng của nhiều gia đình có hoàn cảnh khó khăn tại tỉnh Hưng Yên. Để tháo gỡ rào cản về tài chính, thực hiện Quyết định số 157/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, thời gian qua, chi nhánh NHCSXH tỉnh Hưng Yên đã thực hiện hiệu quả chương trình tín dụng ưu đãi dành cho HSSV; qua đó mở cơ hội lập thân, lập nghiệp cho hàng nghìn HSSV nghèo.

Tỉnh Lào Cai “dân vận khéo” đưa an toàn số đến với đồng bào vùng cao

Tỉnh Lào Cai “dân vận khéo” đưa an toàn số đến với đồng bào vùng cao

Không chỉ đưa nguồn vốn ưu đãi đến với hộ nghèo và các đối tượng chính sách, chi nhánh NHCSXH tỉnh Lào Cai còn đang đưa kiến thức số đến từng thôn, bản. Bằng cách làm gần dân, sát dân, tận tình hướng dẫn, phong trào thi đua “Dân vận khéo” gắn với chuyển đổi số đang tạo những chuyển biến thiết thực, giúp đồng bào dân tộc thiểu số từng bước làm chủ công nghệ, tự bảo vệ mình trên không gian mạng.

LPBank lãi 10.421 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế sau 9 tháng đầu năm 2026

LPBank lãi 10.421 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế sau 9 tháng đầu năm 2026

Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPBank – mã HOSE: LPB) vừa công bố Báo cáo Tài chính Quý III với nhiều điểm nhấn đáng chú ý. Tính đến ngày 30/9/2026, Ngân hàng đạt 10.421 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế lũy kế, tổng tài sản đạt 694.183 tỷ đồng, tăng trưởng tương ứng gần 9% và 29% so với cùng kỳ.

FPT thúc đẩy hợp tác công nghệ, đầu tư giữa Việt Nam và Đan Mạch

FPT thúc đẩy hợp tác công nghệ, đầu tư giữa Việt Nam và Đan Mạch

Ngày 20/10, tại Copenhagen (Đan Mạch), trước sự chứng kiến của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và Nhà Vua Đan Mạch Frederik X, Tập đoàn FPT - doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam hiện diện tại 31 quốc gia và vùng lãnh thổ, cùng Viện Niels Bohr thuộc Đại học Copenhagen, một trong những trung tâm nghiên cứu và phát triển công nghệ lượng tử hàng đầu thế giới, trao Biên bản ghi nhớ hợp tác trong lĩnh vực khoa học và công nghệ thông tin lượng tử.

Phát động đợt thi đua “Về đích” tại 3 dự án giao thông trọng điểm ở Cà Mau

Phát động đợt thi đua “Về đích” tại 3 dự án giao thông trọng điểm ở Cà Mau

Đợt thi đua cao điểm “Về đích” được triển khai từ ngày 17/10 đến hết ngày 31/12/2026 tại 3 dự án gồm: Dự án cao tốc Cà Mau – Cái Nước, Dự án cao tốc Cái Nước – Đất Mũi và Dự án đường giao thông ra đảo Hòn Khoai. Đây là những công trình hạ tầng giao thông chiến lược, có ý nghĩa quan trọng, mở rộng không gian phát triển vùng cực Nam Tổ quốc.

SACOMBANK giảm 0,5%/năm lãi suất huy động, hưởng ứng chủ trương của Chính phủ

SACOMBANK giảm 0,5%/năm lãi suất huy động, hưởng ứng chủ trương của Chính phủ

Hưởng ứng chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) về giảm mặt bằng lãi suất, góp phần hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, SACOMBANK điều chỉnh giảm 0,5%/năm lãi suất huy động đối với các kỳ hạn từ 6 tháng trở lên, áp dụng từ ngày 20/10/2026.

Thiếu tướng Nguyễn Hữu Ngọc - Tư lệnh Binh đoàn 12 phát biểu tại buổi làm việc.

Lãnh đạo Binh đoàn 12: Cần duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh và bảo đảm việc làm cho người lao động

Ngày 11/10, Đoàn công tác của Bộ Tư lệnh Binh đoàn 12 đã đến thăm, làm việc với Chi nhánh miền Trung về kết quả thực hiện nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh 9 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ 3 tháng cuối năm 2026. Thiếu tướng Nguyễn Hữu Ngọc-Tư lệnh Binh đoàn làm Trưởng đoàn công tác.