Là xã biên giới với cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế, đội ngũ cán bộ mới tiếp nhận công tác nên việc triển khai chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp DVC trực tuyến tại xã Avương, TP Đà Nẵng trong giai đoạn đầu hiện nay gặp nhiều khó khăn.
Trước thực tế đó, quán triệt sâu sắc chỉ đạo của lãnh đạo các cấp, Chi đoàn Công an xã Avương đã phối hợp Đoàn Thanh niên xã tổ chức Đội thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền 2 cấp và cung cấp DVC trực tuyến theo Kế hoạch số 01/KH-ĐTNCTD&TTN ngày 5/7 của Ban Thường vụ Thành Đoàn Đà Nẵng; phối hợp chặt chẽ với cán bộ, công chức xã, đảm bảo các nhiệm vụ hành chính được thực hiện thông suốt, trơn tru, hiệu quả.
Từ ngày 7/7, tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Avương, các đoàn viên Chi đoàn Công an xã Avương đã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số, từ việc cài đặt ứng dụng VNeID, đăng ký tài khoản định danh điện tử đến nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả và thanh toán trực tuyến. Các đoàn viên Công an đã tận tình hỗ trợ từng thao tác, đảm bảo người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Avương, lực lượng thanh niên tình nguyện còn đi sâu vào các thôn, trực tiếp đến các khu dân cư để hướng dẫn người dân, đặc biệt tại những khu vực xa trung tâm, nơi điều kiện tiếp cận công nghệ còn hạn chế.
Chị Alăng Thị Tớ (trú thôn Tà Lang, xã Avương) chia sẻ: “Tôi rất cảm ơn Đội thanh niên tình nguyện đã nhiệt tình hỗ trợ tôi cài lại ứng dụng VNeID trên điện thoại mới. Nhờ các đoàn viên thanh niên, tôi đã biết cách sử dụng và nộp hồ sơ trực tuyến dễ dàng. Tôi đặc biệt phấn khởi khi biết từ nay có thể quét mã QR do xã cung cấp để thực hiện các thủ tục ngay tại nhà, không cần phải đến trụ sở xã. Mong các đoàn viên thanh niên tiếp tục hỗ trợ bà con ở vùng biên giới như chúng tôi để làm quen với công nghệ số”.
Trong quá trình hỗ trợ, các đoàn viên kết hợp tuyên truyền về ý nghĩa của mô hình chính quyền 2 cấp và các chính sách mới của Đảng, Nhà nước về sắp xếp, tinh gọn bộ máy, giúp người dân hiểu rõ và đồng thuận, tin tưởng vào chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước và những nỗ lực của chính quyền địa phương.
Bên cạnh đó, nhận thức được những rủi ro cũng như những phương thức, thủ đoạn hoạt động hết sức tinh vi, xảo quyệt của tội phạm lừa đảo trên không gian mạng trong giai đoạn chuyển đổi, Chi đoàn Công an xã Avương đã tích cực cảnh báo người dân về các thủ đoạn lừa đảo giả danh chính quyền hoặc Công an, yêu cầu cập nhật thông tin, giấy tờ sau sắp xếp, sáp nhập nhằm chiếm đoạt tài sản, góp phần nâng cao ý thức cảnh giác, phòng ngừa, tự bảo vệ của nhân dân, không để bản thân trở thành nạn nhân của lừa đảo qua mạng.
Trung tá Ngô Văn Thìn, Trưởng Công an xã Avương cho biết, đoàn viên thanh niên Công an xã là lực lượng thường xuyên tiếp xúc, hỗ trợ người dân trong các thủ tục hành chính công trực tuyến theo tổ chức mô hình Công an 3 cấp “Bộ tinh, tỉnh toàn diện, xã vững mạnh, bám cơ sở” nên đã phát huy kinh nghiệm, đóng vai trò nòng cốt trong việc hỗ trợ cán bộ, công chức xã mới trong cung cấp DVC trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính công hiện đại, hiệu quả, vì nhân dân phục vụ.
Năng lực cán bộ, dịch vụ công trở thành thước đo của chính quyền số (kỳ 2) 
