Chiều ngày 9/8, hàng trăm game thủ đã đồng loạt tập trung khiếu nại những quyền lợi của mình tại trụ sở Công ty Vina Game, số 268 Tô Hiến Thành, quận 10, TP HCM gây ra cảnh náo loạn. Nhiều người chơi cho rằng công ty này đã quỵt những phần thưởng mà họ đáng nhận được.
Theo lời kể của các game thủ, Công ty Vina Game đã nhiều lần hứa hẹn giải quyết những sự cố liên quan đến giải đấu Thiên Hạ Đệ Nhất Bang 7 cho người chơi tham gia giải đấu tại máy chủ Yến Tử và Tuyết Sơn. Tuy nhiên, Vina Game vẫn không giải quyết thỏa đáng các yêu cầu từ phía những người tham gia. Vì vậy, hàng trăm người từ các máy chủ đã tập trung tại trụ sở của công ty Vina Game để đòi lại sự quyền lợi trong trò chơi của mình.
Anh Trương Trung Khánh, một người người chơi tại máy chủ Yến Tử cho biết: Dù đã tham gia hợp lệ ngay từ lúc bắt đầu trận đấu nhưng do máy tính của người chơi và máy chủ của nhà phát hành đã bị lỗi kết nối đã khiến trận đấu bị dừng lại bất ngờ. Do đó, tất cả thành viên tham gia không kết nối lại được máy chủ và người chơi cũng thông báo cho nhà phát hành nhưng vẫn bị những người quản lý xử “bỏ cuộc” thay vì “thua cuộc”.
Nếu chiếu theo điều lệ hiện hành mà công ty Vina Game thông báo trong giải đấu này, người chơi bỏ cuộc sẽ không nhận được bất cứ phần thưởng nào từ phía công ty dù có thành tích thi đấu tốt. Với lý do trên, nhà phát hành đã không công nhận giải thưởng cho tất cả người chơi này.
Sau giải đấu, người chơi đã liên hệ với nhà phát hành để giải quyết những tranh chấp nhưng vẫn không đạt được thỏa thuận với nhà phát hành Vina Game. Do đồng loạt bức xúc vấn đề trên nên tối hôm qua, hàng loạt người chơi từ khắp nơi đã tập trung tại công ty Vina Game với mong muốn nhà phát hành này phải có hướng giải quyết cụ thể.
Một Cảnh sát 113 có mặt tại Công ty Vina Game cho biết: “Khi đến hiện trường chúng tôi thấy những người chơi tham gia khiếu nại tập trung tại đây khá đông và không có dấu hiệu xô xát. Sau đó, lãnh đạo công ty Vina Game mới cử người đại diện tiếp xúc, thỏa thuận với người chơi”.
Bà Nguyễn Thị Thiên Thanh, Trưởng phòng truyền thông Công ty Vina Game đã thừa nhận ban điều hành trò chơi đã thông tin không rõ ràng. Đồng thời, có nhiều sai sót trong điều lệ đã quy định đến khách hàng nên đã dẫn đến tình trạng trên. Sau khi gặp trực tiếp người chơi, ban lãnh đạo của công ty này cũng không đáp ứng đúng những phần thưởng mà những người chơi này đáng lý ra phải nhận được. Ước tính giá trị của những phần thưởng mà người chơi có thể nhận được lên đến hàng trăm triệu đồng
